23EST003_Ordner_LR3

voorzichtig: “Het ging soms richting de
Amerikaanse gebruiksaanwijzing voor de
magnetron, waarin zou staan dat je de hond er
niet in mocht drogen – dat zou een oudere dame
met haar hondje hebben gedaan – maar dit lijkt
nou echt een broodje aap”, lacht Ilona. “Maar
die voorzichtigheid heeft een belangrijke reden:
schoonheidsspecialisten moeten onze teksten
kunnen vertrouwen. Zij moeten de zekerheid
hebben dat alles wat wij voor extern gebruik op
onze website zetten ook een-op-een gebruikt kan
worden op social media of op de website van hun
salon.”
‘TE PERFECTE FOTOMODELLEN’
De nieuwe branding die Grandel ruim drie jaar
geleden inzette voor alle Grandel-merken (Dr.
Grandel, Phyris en Arabesque) was aanleiding
om vele facetten onder de loep te nemen. Ilona:
“Zo keken we nog eens goed naar het door ons
gebruikte fotomateriaal met de vaak te perfecte
fotomodellen. Deze behoren nu alweer geruime tijd
tot het verleden en de natuurlijke look van al onze
huidige modellen is een echte verademing. Daar
kan de consument zich in herkennen en zo krijgt ze
een duidelijker beeld van wat huidverzorgende of
zelfs huidverbeterende cosmetica kunnen.”
BEWIJZEN
In de (geactualiseerde) Reclamecode
Cosmetische Producten (RCP) staat dat als
een fabrikant een claim maakt, het bedrijf
dat ook moet kunnen bewijzen. Het moet die
bewijzen dus ook kunnen leveren als erom
gevraagd wordt. Ilona noemt een voorbeeld.
“Onze cosmetica is huidverbeterend, maar wat
betekent nou precies huidverbeterend? En hoe
lang houdt die huidverbetering aan? En hebben
“Die voorzichtigheid heeft een
belangrijke reden: schoonheidsspecialisten
moeten onze teksten
kunnen vertrouwen”
DE CODE
De Reclamecode Cosmetische Producten (RCP)
maakt deel uit van Nederlandse en Europese
reclameregels en is gebaseerd op zelfregulering.
De code is in 2015 opgesteld door de Nederlandse
Cosmetica Vereniging (NCV) en per 1 januari
2023 geactualiseerd. De Code is van toepassing
op de gehele cosmeticabranche.
In de RCP staat onder andere dat reclame via
social media moet voldoen aan de Reclamecode
Social Media & Influencer Marketing en duidelijk
herkenbaar moet zijn. Verder zijn de bepalingen
voor reclame, gericht op kinderen, minderjarigen
en kwetsbare consumenten, in het bijzonder
via social media, aangescherpt. Meer info
over de Code: www.ncv-cosmetica.nl en
www.reclamecode.nl/nrc. De RCP zal over twee
jaar worden geëvalueerd en eventueel worden
aangepast.
alle producten dan die eigenschappen, ook de
cleanser en de tonic? Bij ons zijn eigenschappen
die de huidconditie verbeteren altijd al het
belangrijkste criterium in de ontwikkeling van
een nieuwe serie of lijn – wij leveren immers
in eerste instantie aan schoonheidssalons en
apotheken. Maar huidverbetering bij alles werd
door onze juristen niet geaccepteerd.”
Ook belangrijk: als er in een product werkstoffen
zitten die een bepaalde werking hebben, dan moet
er voldoende in het product zitten om die werking
te garanderen. En verschillende werkstoffen
mogen maar tot een bepaald percentage in een
product zitten, omdat het anders niet meer door
de schoonheidsspecialist mag worden verkocht,
denk aan retinol, aldus Ilona.
COSMECEUTICALS:
MEDICIJNEN OF COSMETICA?
Over de Engelse term cosmeceutical zegt ze: “Dit
klinkt zeer hoogwaardig en doet automatisch
denken aan farmaceutisch gecontroleerde
producten. Klopt dat ook werkelijk? De
Amerikaanse FDA schrijft: ‘De Food, Drug
and Cosmetic Act definieert medicijnen als die
producten die ziekten genezen, behandelen,
verlichten of voorkomen of die de structuur
of functie van het menselijk lichaam (de
huid) beïnvloeden’. Terwijl medicijnen
onderworpen zijn aan strenge criteria en een
goedkeuringsproces door de FDA, zijn cosmetica
dat niet. Deze worden niet vóór verkoop
door de FDA goedgekeurd. Als een product
medicinale eigenschappen heeft, moet het als
medicijn worden goedgekeurd. Cosmeceuticals
zijn echter géén medicijnen en hoeven ook
niet aan die strenge normen te voldoen. Maar
als een consument gelooft van wel, kan dat de
reputatie van die producten ten onrechte een
boost geven, óók in de EU. Voor de consument
kunnen dergelijke begrippen dus zeer misleidend
werken, want er staan nergens werkzaamheidsen
kwaliteitseisen voor beschreven. Hier is het
aan ons allen om te zorgen voor een eerlijke
communicatie, anders wacht ons over twee jaar
wederom een aanscherping van de RCP.”
TESTIMONIALS
Eerlijk zijn is echt niet altijd makkelijk, zegt ze.
“Dat blijkt wel uit de vele bewerkte foto’s en de
superlatieven in testimonials die je ziet op social
media. Vele schoonheidsspecialisten gaan er van
uit dat dit ook zomaar kan. En daar kunnen soms
aardige valkuilen bij zitten die zij met al hun
vakkennis helaas niet altijd even snel zien.”
Volgens de RCP mag je gebruik maken van
testimonials van beroemdheden, influencers
en consumenten, als deze getuigenissen
gepresenteerd worden als een persoonlijke
mening of indruk van het product – en niet ook
de suggestie van een speciale deskundigheid
wekken, vertelt ze. “Je mag getuigenissen
niet zien als bewijs van de effectiviteit van het
product. Dit kan alleen worden bepaald op
basis van voldoende en passend bewijs. Dus:
een plastisch chirurg die zegt dat product A
significant beter werkt dan alle andere, geeft
een persoonlijke mening en geen bewijs van
effectiviteit. Het in reclame verwijzen naar
deskundigenverklaringen is alleen toegestaan als
deze deskundigen iets verklaren of getuigen op
het terrein waarop zij als deskundigen gelden.”
‘STATE-OF-THE-ART
PRODUCTIEMETHODEN’
Wat doet Grandel zelf om de kwaliteit te
waarborgen? Ilona: “In onze Grandel-fabriek
in Augsburg produceren wij cosmetica en
voedingssupplementen volgens originele
formules. Wij produceren ook veel van de
belangrijkste ingrediënten zelf. State-of-the-art
productiemethoden, strikte hygiëneregels zoals
die gewoonlijk alleen worden aangetroffen in de
farmaceutische productie (GMP) en constante
laboratoriumtests helpen ons een constant hoge
kwaliteit te garanderen. Het allerbelangrijkste
vinden we echter dat we daarover eerlijk
communiceren en dat alles klopt wat we zeggen.”
Meer info: www.grandel.nl
maart 2023
87