Visitatierapport SWZ, deel 1 incl. bestuurlijke reactie - KWH

CHECK
De corporatie kan de voorgenomen prestaties (zowel naar opgaven als bedrijfsvoering)
periodiek monitoren. (5.1.2)
a De corporatie beschikt over een managementinformatiesysteem dat aansluit op de gedeelde
visie, het strategisch plan en het jaarplan en dat de voortgang van de plannen periodiek
inzichtelijk maakt.
b De corporatie heeft de voorgenomen prestaties vertaald in meetbare eenheden (die aansluiten
bij de doelen)
c De corporatie kan zowel alle opgaven als de efficiency in de bedrijfsvoering op reguliere basis
volgen/meten.
d De periode van monitoren vertoont een relatie met de mate van risico’s voor de corporatie. 7,0
e De corporatie verantwoordt de voorgenomen én gerealiseerde prestaties in samenhang in een
Toelichting
goed leesbaar, transparant jaarverslag (of andere openbare publicatie), waarbij ook de
afwijkingen worden toegelicht/verantwoord.
> SWZ beschikt over een managementinformatiesysteem dat de doelen uit de beleidsvisie koppelt aan
jaarplan en begroting. Bewaking vindt plaats door middel van maand- en kwartaalrapportage en het
jaarverslag.
Cijfer
> De vertaling van voorgenomen prestaties in meetbare eenheden en de koppeling daarvan aan de ambities in
het beleidsplan is bij SWZ voor verbetering vatbaar. Dit heeft de visitatiecommissie eveneens gesignaleerd
bij de prestatie-evaluatie die door SWZ voor deze visitatie is uitgevoerd.
> SWZ heeft een samenhangend, transparant en goed leesbaar verslag waarin doelstellingen en resultaten
worden gepresenteerd. SWZ heeft haar jaarverslagen over 2009 en 2010 ingediend voor de Glazen Huis
competitie voor transparante verslaglegging door woningcorporaties. In 2011 eindigde SWZ bij de beste 25
jaarverslagen.
> Het meest recente jaarverslag van SWZ (2010) bevat een goed overzicht van de bereikte resultaten. Bij een
ACT
aantal doelstellingen (zoals de bouwproductie, woningverkopen en klanttevredenheidsmetingen) wordt een
toelichting gegeven over de afwijkingen van geleverde resultaten ten opzichte van de voorgenomen
prestaties. Deze toelichting kan nog worden verbreed tot alle doelstellingen en aangescherpt met een meer
cijfermatige verantwoording van de afwijkingen.
De corporatie stuurt actief bij indien zich afwijkingen t.o.v. het plan voordoen of stelt
beredeneerd de plannen bij. (5.1.3)
a De corporatie kan overtuigend aantonen dat, indien zij afwijkingen heeft geconstateerd, er
bijsturing heeft plaats gevonden. Dit geldt voor zowel de meerjarenstrategie als de jaarlijkse
plannen.
b Bij onvoldoende presteren wordt een verbeterprogramma opgesteld 7,0
c Belanghebbenden die worden geraakt door het achterblijven van de prestaties of ingrijpende
bijstellingen worden adequaat geïnformeerd.
d De genomen besluiten worden regelmatig door bestuurder en Raad van Commissarissen
Toelichting
gemonitord en over afwijkingen legt het bestuur verantwoording af.
> De nadruk in de planningscyclus, managementrapportage en de verantwoording in het jaarverslagen ligt
sterk op activiteiten en resultaten. Er is nog weinig oog voor de maatschappelijke effecten van SWZ’s
©KWH – Visitatierapport KWH-Visitatie SWZ, Zwolle – februari 2012 Pagina 42 van 79
6,8
7,0
6,0
7,0
7,0
Cijfer
6,5
6,0
6,0
7,0