Last ned Finansfokus 08/11 som PDF - Finansforbundet

More documents

Recommendations

Info

22 22 baNk 24:7 Bankenes vilkårsdokumenter kan være vanskelig tilgjengelige. Side opp og side ned med intrikate juridiske formuleringer. Nå er hjelpen underveis. Lettere for bankkunder Tekst/foto: Ingunn blauenfeldt Christiansen Et nytt nettbasert konsept lanseres. Dette skal gjøre det lettere for kundene å orientere seg om - og i - bankenes avtalevilkår. – Vi har i alle år rettet vår virksomhet mot bank- og finansnæringen. Vi har spisskompetanse på utvikling og produksjon av blanketter, dokumenter og formularer, både på papir og elektroniske løsninger, sier Trond A. Brandvold, seksjonsleder i SPAMA. Det er SPAMA som har utviklet den nye løsningen. De samarbeider tett med juridiske miljøer, og tar hensyn til krav fra offentlige myndigheter og forbrukermyndigheter slik at dokumentene til enhver tid har korrekt innhold. SPAMA har en dominerende posisjon når det gjelder denne typen tjenester. De aller fleste bankene i Norge benytter løsninger fra SPAMA. Bank 24:7 I den nye nettbaserte løsningen - Bank 24:7 - er det lagt vekt på at presentasjonen og språket skal være så enkelt, greit og forståelig som mulig. –Vi har tatt høyde for at brukerne har ulikt kunnskapsnivå og har fokus på at informasjonen gis ut fra ulike innfallsvinkler og presentasjonsmåter, sier prosjektleder Line Bengtson. Man kan klikke seg rundt som på en vanlig hjemmeside, få opp enkle forklaringer på komplisert stoff som tidligere ble presentert på lange pdf-dokumenter. Man kan lese selv, få det lest opp eller se en video- Forenkling: Fagsjef Bjørn Olav Bjerke, seksjonssjef Trond A. Brandvold og prosjektleder Line Bengtson i SPAMA er godt fornøyd med at store vanskelige vilkårsdokumenter nå er lett tilgjengelig på ”Bank 24:7”. presentasjon. Vilkårs- og orienteringsdokumenter blir vist frem på en pedagogisk måte og det er spørsmål- og svarmuligheter basert på brukertester. Løsningen inneholder også en egen ordliste med brukervennlige forklaringer av termer som kan være vanskelige å forstå, og det er en egen søkefunksjon. forbrukerombudet positiv Frode Arnesen, juridisk seniorrådgiver hos Forbrukerombudet, synes den nye nettbaserte løsningen virker god med tanke på bankkundenes muligheter til å sette seg inn i avtalevilkårene. – Bruk av lyd og bilde er et godt supplement til den fullstendige avtaleteksten, sier han, men presiserer at ombudet ikke har sett på hele innholdet. – Men selve konseptet ser bra ut, sier han. Det må Finansfokus utsendte si seg enig i; Bank 24:7 er lett å finne fram i, det som blir forklart er lett å forstå og temaene er aktuelle for alle som skal ha kontakt med en bank. Det eneste vi har å utsette er at utseende er litt traust, at løsningen kun finnes på norsk og at den ikke er tilgjenglig på YouTube. Hadde dette vært på plass, ville det blitt terningkast 6! Finansfokus 8-2011
Hun har blitt utropt til Norges modigste og mottar til stadighet drapstrusler for sin frittalenhet. – Selv om vi kaller Norge likestilt er det mye igjen å gjøre, sier norsk-somaliske Amal Aden, tildelt YS’ likestillingspris for 2011. Amal Aden pORtREttEt hyllet og drapstruet Tekst: vetle Daler Foto: Erik Norrud Finansfokus 8-2011 23
Page 1 and 2: FINANSFOKUS Magasin for Finansforbu
Page 3 and 4: 4 Leder 16 Kropp og sjel 27 Lokalt
Page 5 and 6: Forum for finansielle rådgivere Se
Page 7 and 8: Finansforbundets ambisiøse plan om
Page 9 and 10: Økende prinsipiell motstand Ifølg
Page 11 and 12: er en styrke Aslak Bonde var debatt
Page 13 and 14: Tekst: siv m. bjelland Foto: Erik N
Page 15 and 16: lønnsoppgjør konkurranse utsatt s
Page 17 and 18: INTEGRITET & RESULTATER New Deal Sc
Page 19 and 20: Boksignering: Lise Cathrine Anderse
Page 21: 20 Tekst: bjørg buvik Foto: morten
Page 25 and 26: Reaksjonene lot ikke vente på seg.
Page 27 and 28: Tekst og foto: mona Evensen Finansf
Page 29 and 30: gjennomgår de blant annet alle avt
Page 31 and 32: LEsERINNLEgg Streik - utgått på d
Page 33 and 34: - Ja, vi var jo på konjakktur. Det
Page 35 and 36: Bankmilepæl Behovet for kunnskap o
Page 37 and 38: Teknologi og IT-systemer har på ko
Page 39 and 40: ”Tankesettet og strukturen i reto
Page 41 and 42: Tekst: svein åge Eriksen Foto: shu
Page 43 and 44: Forbundslederen Forbundslederen For
Page 45 and 46: innblikk innblikk Tekst: bjørg buv
Page 47 and 48: aktivitetskalender aktivitetskalend

Last ned Finansfokus 08/11 som PDF - Finansforbundet

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?