Kommunikasjon i endringsprosesser - BI Norwegian Business School

More documents

Recommendations

Info

Holdninger og atferd viste seg å samsvare sterkt ved at respondentene opplevde både holdninger og atferd i endringsprosessen, noe som førte til at en sammenslåing var nødvendig. Både holdninger og atferd ligger innenfor teorien om reaksjoner, og det var dermed naturlig å kalle den nye variabelen for reaksjoner (figur 9). Hypotesene får tre ulike utfall. Enten støtte, delvis støtte eller forkastelse. Oppsummert kan vi konkludere med at H1 om visjon oppnår delvis støtte. Det samme gjelder hypotesen om social accounts, H2 og tilbakemelding, H4. Med hensyn til H3 og prosedyrerettferdighet, får denne hypotesen ingen støtte i analysen. Hypotesene om kommunikasjonskilder og kanaler viser full støtte. Figur 9: Revidert forskningsmodell og hypoteser etter analyse av resultater. 73
7.0 Diskusjon og implikasjoner av funn Innledningsvis i oppgaven formulerte vi følgende problemstilling: Hvordan påvirker kommunikasjon i en endringsprosess utfallet for endringsprosessen og organisasjonen? Hensikten med studien har altså vært å undersøke hvordan kommunikasjon ved kommunikasjon av visjon, prosedyrerettferdighet og forklaringer har en innvirkning på holdninger og atferd hos endringsmottaker. I tillegg tar vi for oss tilbakemelding som blir tatt til etterretning sammen med kommunikasjonskanaler og kommunikasjonskilder. I det følgende diskuteres studiens funn og implikasjoner for praksis. Vi diskuterer også studiens begrensinger og feilkilder samt kommer med forslag til videre forskning. 7.1 Diskusjon av funn Under denne seksjonen av oppgaven vil vi diskutere funnene fra resultatdelen. Vi oppnådde en blanding av både forventede og overraskende funn, noe som krever nærmere diskusjon. 7.1.1 Holdninger og atferd Gjennom analysen oppdaget vi at holdninger og atferd var sammenfallende variabler, noe som tyder på at endringsmottaker opplever både holdninger og atferd som en følge av kommunikasjonen i endringsprosessen. Innledningsvis i forskningsmodellen vår var vi usikre på hvorvidt endringsmottaker opplevde holdninger eller atferd eller begge de to. Som en følge av analysen kan vi i tråd med teorien vise til at det er sannsynlig at det finnes en sammenheng mellom holdninger og atferd hos endringsmottaker (Bechard og Pritchard, 1992; Shayon, 2008). Videre hadde vi en forventning om at det skulle ligge noen negative holdninger blant de ansatte i SAS, som en følge av en lengre periode med turbulens for selskapet. I 74
Page 1 and 2:
Kommunikasjon i endringsprosesser -
Page 3 and 4:
Forord Denne masteroppgaven er skre
Page 5 and 6:
6.1 Statistisk analyse ............
Page 7 and 8:
1.0 Innledning ”Transformation is
Page 9 and 10:
2.0 Problemstilling Med bakgrunn i
Page 11 and 12:
enn kommunikasjon. Vi har allikevel
Page 13 and 14:
Opprinnelig hadde selskapet en aksj
Page 15 and 16:
Norwegian. Til sammenligning er SAS
Page 17 and 18:
Lederskap er det første av de fire
Page 19 and 20:
arbeidsgiver og selskapet mener at
Page 21 and 22:
4.0 Teoripresentasjon I teoripresen
Page 23 and 24:
Man kaller ofte en endring i organi
Page 25 and 26:
Tabell 1: En oversikt over sammenhe
Page 27 and 28: ENDINGS Anxiety Det er dette som er
Page 29 and 30: nedbemanning hadde en negativ innvi
Page 31 and 32: 4.3.1.1 Visjonen for endringen En v
Page 33 and 34: Kommunikasjon som er visjonsrettet
Page 35 and 36: fremtidsorienterte forklaringer. Di
Page 37 and 38: 4.3.1.3 Prosedyrerettferdighet Pros
Page 39 and 40: Det eksisterer en rekke metoder som
Page 41 and 42: virkemidler i den formelle kommunik
Page 43 and 44: 4.4.1 Forskningsmodell Modellen (fi
Page 45 and 46: SAS er et selskap som har erfart de
Page 47 and 48: Lederatferd er i følge Cartwright
Page 49 and 50: 5.0 Metode ”En metode skal hjelpe
Page 51 and 52: gi dypere informasjon rundt problem
Page 53 and 54: Elektroniske skjema forenkler også
Page 55 and 56: Til å ta vare på informasjonen un
Page 57 and 58: De fleste spørsmålene er utformet
Page 59 and 60: Spørsmålene om reaksjoner la hove
Page 61 and 62: 5.4.1 Validitet og reliabilitet i i
Page 63 and 64: 6.0 Analyse Hensikten med analysen
Page 65 and 66: symmetri, og normalfordeling vil gi
Page 67 and 68: Under social accounts forventet vi
Page 69 and 70: I tillegg forsøkte vi å skille va
Page 71 and 72: indikasjon på at det er en kausal
Page 73 and 74: 6.3 Resultat av regresjonsanalyse V
Page 75 and 76: Tabell 8: Resultater fra regresjons
Page 77: H6 forsøker å påvise at massekan
Page 81 and 82: Videre har endringsmottaker som en
Page 83 and 84: Endringsreaksjoner viser at de ansa
Page 85 and 86: Videre synes forklaringene å ha en
Page 87 and 88: Likevel er det slik at i et flysels
Page 89 and 90: En fordel ved å benytte linjeleder
Page 91 and 92: Imidlertid sier Nicolas E. Fischer,
Page 93 and 94: Med hensyn til tilbakemelding støt
Page 95 and 96: Kildeliste Amundsen, J.S. (2005),
Page 97 and 98: Caldwell, R. (2003), “Change lead
Page 99 and 100: Gersick, C. (1988), ”Time and tra
Page 101 and 102: Korsgaard, M.A., Schweiger, D.M og
Page 103 and 104: Majchrzak, A. (1988), ”The human
Page 105 and 106: SAS (2008b), ”Focus on the SAS gr
Page 107 and 108: Sonberg, C. (2008a), personlig inte
Page 109 and 110: Vedlegg 1: Introduksjonsmail til SA
Page 111 and 112: Dine tanker om tilbakemelding på d
Page 113 and 114: Vedlegg 3: Deskriptiv statistikk N
Page 115 and 116: SkjebneSAS 163 1 5 4.76 .637 -3.236
show all

Kommunikasjon i endringsprosesser - BI Norwegian Business School

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?