You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
personlige intervjuer samt observa<br />
sjoner av reell bruk. Hvilke<br />
metoder som passer i det enkelte<br />
prosjekt, kan variere. Men det er<br />
viktig å unngå at de eldre kun blir<br />
satt til å evaluere et sluttprodukt<br />
– etter at selve utviklingsprosessen<br />
er over. Dersom de eldre er med<br />
fra starten – der kravene til<br />
produktet defineres – vil resultatet<br />
bli vesentlig bedre tilpasset de<br />
eldres behov og ønsker. Dessuten<br />
er involvering av eldre og funksjonshemmede<br />
i utviklingen svært<br />
effektivt ved at det bidrar til rask<br />
identifisering av svakheter i løsningene,<br />
noe som kommer alle<br />
brukere til gode.<br />
Konklusjon<br />
Gang på gang erfarer vi at det er<br />
helt nødvendig med kunnskap om<br />
brukere og deres brukskontekst for<br />
å lage IKT med god brukskvalitet.<br />
Vi mener at brukermedvirkning er<br />
helt essensielt for å skaffe denne<br />
kunnskapen, men også i forhold<br />
til motivasjon og læring blant<br />
brukerne. For å integrere de som<br />
i dag er dårligst integrert i informasjonssamfunnet,<br />
dvs. eldre og<br />
funksjons hemmede, er det derfor<br />
nødvendig med gode prosesser for<br />
involvering av disse brukerne ved<br />
utvikling og innføring av teknologi<br />
på ulike områder. Dessuten er<br />
involvering en ressurs som vil gi<br />
gevinst i form av økt brukskvalitet<br />
for alle. Det har vært forsket mye<br />
på brukermedvirkning tidligere.<br />
Men teknologien, brukskontekstene,<br />
brukergruppene og rammebetingelsene<br />
har endret seg<br />
betydelig de siste tiårene. Derfor<br />
må tilnærming, metoder og modeller<br />
modifiseres, og det krever ny<br />
kunnskap. Brukervennlige og<br />
tilgjengelige sikkerhetsløsninger<br />
er helt essensielt både for å kunne<br />
integrere alle i informasjonssamfunnet<br />
og for å kunne tilby personlig<br />
tilpasning. Vi har erfart at<br />
samarbeid med interesseorganisa-<br />
sjoner, slik som Seniornett, Norges<br />
Blindeforbund, Dysleksi Norge og<br />
tilsvarende er svært fruktbart. I<br />
en situasjon hvor mye teknologi<br />
utvikles av store og multinasjonale<br />
selskaper, ligger påvirkningsmulighetene<br />
først og fremst i hvordan<br />
man kan sette sammen de ulike<br />
delene til en «totalpakke» som<br />
utgjør en ny praksis.<br />
Norsk Regnesentral (NR) er en<br />
uavhengig, ideell og allmennyttig<br />
privat stiftelse som utfører<br />
oppdragsforskning for næringsliv,<br />
offentlig sektor og private organisasjoner<br />
både i Norge og<br />
internasjonalt. Forskningsområdene<br />
er statistisk modellering<br />
og informasjons- og kommunikasjonsteknologi<br />
(IKT). Innen<br />
IKT forskes det på sikkerhet,<br />
personvern, smarte informasjonssystemer,<br />
e-helse, e-inkludering<br />
og universell utforming av IKT.<br />
Innenfor e-inkludering arbeides<br />
det med spørsmål omkring<br />
hvordan man kan inkludere flest<br />
mulig i informasjonssamfunnet.<br />
Universell utforming av IKT er<br />
viktig for å oppnå dette, og det<br />
forskes derfor på tilnærminger<br />
og metoder som kan bidra til<br />
universell utforming av IKT.<br />
Brukermedvirkning og samarbeid<br />
med brukerorganisasjoner er<br />
viktig i denne sammenheng.<br />
Ofte benyttes feltarbeid ute hos<br />
brukerne samt undersøkelser<br />
i NRs lab for brukskvalitet og<br />
universell utforming av IKT. Det<br />
arbeides også tverrfaglig og på<br />
tvers av forskningsområdene. Et<br />
eksempel på dette er forskningen<br />
innen brukervennlige og<br />
tilgjengelige sikkerhets- og<br />
personvernløsninger.<br />
5<br />
Fra<br />
forskning<br />
65
Change language