patrícia susana pinho castanheira liderança e gestão das escolas ...

Enquadramentos organizacionais
teoria Y e o estilo de gestão a ela associado são os mais apropriados já que se baseiam num
conhecimento mais elaborado do ser humano e em motivações mais profundas, não se
ficando apenas pela satisfação de necessidades mais básicas, ou, como diria Mayo, de grau
mais baixo na hierarquia (ibidem: 366).
Ainda dentro da teoria das relações humanas encontra-se o trabalho de Herzberg, o qual
aponta as diferenças entre os factores de satisfação e de insatisfação no trabalho. Herzberg
defende que os factores de satisfação são factores de motivação intrínsecos ao trabalho
como sejam a realização pessoal, o reconhecimento, o interesse pelo conteúdo do trabalho,
as responsabilidades e as possibilidades de promoção e de desenvolvimento. Por seu turno,
os factores de insatisfação correspondem a factores extrínsecos ao trabalho como sejam a
política de pessoal, o sistema de controlo e de supervisão, as relações entre os membros da
organização, as condições de trabalho e o salário (1990: 376-378). Contudo, estes dois
conjuntos de factores não se opõem pelo que a eliminação dos factores de insatisfação não
levará necessariamente à satisfação, sendo necessário proceder a ajustamentos no
ambiente – factores de insatisfação – e no individuo – factores de motivação – para que se
consigam obter verdadeiros resultados (ibidem: 378).
Segundo Gordon (1993: 131), as teorias que apontam para a relação entre as necessidades
dos indivíduos e o seu desempenho na organização são passíveis de algumas críticas,
nomeadamente no que diz respeito à dificuldade em medir e especificar as necessidades e
no que respeita às diferenças entre indivíduos – pessoas diferentes têm hierarquias de
necessidades diferentes – existindo assim um perigo de estandardização dos indivíduos.
Argyris (1997), por seu turno, defende que todos os indivíduos possuem um potencial que
poderá ser desenvolvido pela organização e pelo meio específico em que o indivíduo e a
organização se inserem, embora nem todos os gestores saibam criar as condições
necessárias para que esse potencial se desenvolva. Para Argyris, existem três condições de
base que afectam os grupos de trabalho: as únicas relações humanas a serem incentivadas
são as que se relacionam directamente com os objectivos da organização; deve ser
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