Aula 08 Max Weber e a Teoria da Burocracia - Arquivos UNAMA
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<strong>Aula</strong> <strong>08</strong> <strong>Max</strong> <strong>Weber</strong> e a <strong>Teoria</strong><br />
<strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong><br />
Objetivos <strong>da</strong> <strong>Aula</strong><br />
•Identificar o surgimento <strong>da</strong> <strong>Teoria</strong> <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong> e suas origens;<br />
•Estu<strong>da</strong>r seus fun<strong>da</strong>mentos teóricos;<br />
•Analisar seus pontos positivos e negativos;<br />
•Identificar os fatores que conduzirão à evolução para<br />
outros modelos.<br />
Origens <strong>da</strong> <strong>Teoria</strong> <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong><br />
A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na<br />
racionali<strong>da</strong>de, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins)<br />
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance<br />
desses objetivos.<br />
<strong>Max</strong> <strong>Weber</strong> (1864-1920), sociólogo alemão, foi o criador <strong>da</strong> Sociologia<br />
<strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong>. Seu principal livro, para o propósito deste estudo, é “A<br />
Ética Protestante e o Espírito de Capitalismo”.<br />
<strong>Max</strong> <strong>Weber</strong> afirma que o moderno sistema de produção, eminentemente<br />
racional e capitalista se originou <strong>da</strong> “ética protestante”: o trabalho<br />
árduo e o ascetismo proporcionando a poupança e reaplicação <strong>da</strong>s<br />
ren<strong>da</strong>s excedentes, em vez de seu dispêndio para o consumo.<br />
Evolução do Pensamento Administrativo - UVB<br />
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<strong>Weber</strong> notou que o capitalismo, a organização burocrática e a<br />
ciência moderna constituem três formas de racionali<strong>da</strong>de que<br />
surgiram a partir dessas mu<strong>da</strong>nças religiosas ocorri<strong>da</strong>s inicialmente<br />
em países protestantes.<br />
A <strong>Teoria</strong> <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong> e o Pensamento<br />
Administrativo<br />
A <strong>Teoria</strong> <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong> desenvolveu-se dentro <strong>da</strong> Administração<br />
ao redor dos anos 40, em função, principalmente, dos seguintes<br />
aspectos:<br />
- A fragili<strong>da</strong>de e parciali<strong>da</strong>de <strong>da</strong> <strong>Teoria</strong> Clássica e <strong>da</strong> <strong>Teoria</strong> <strong>da</strong>s Relações<br />
Humanas;<br />
- A necessi<strong>da</strong>de um modelo de organização racional aplicável<br />
não somente à fábrica, mas a to<strong>da</strong>s as formas de organização,<br />
principalmente às empresas;<br />
- O tamanho e complexi<strong>da</strong>de crescentes <strong>da</strong>s empresas;<br />
- O ressurgimento <strong>da</strong> Sociologia <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong>.<br />
Bases <strong>da</strong> <strong>Teoria</strong> <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong><br />
O conceito central <strong>da</strong> <strong>Teoria</strong> <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong> é a autori<strong>da</strong>de legal, racional<br />
ou burocrática. Os subordinados aceitam as ordens dos superiores<br />
como justifica<strong>da</strong>s, porque concor<strong>da</strong>m com um conjunto de preceitos<br />
ou normas que consideram legítimos e dos quais deriva o comando.<br />
A obediência não é devi<strong>da</strong> a alguma pessoa em si, mas a um conjunto<br />
de regulamentos legais previamente estabelecidos.<br />
O aparato administrativo que corresponde à dominação legal é a<br />
burocracia. A posição dos funcionários (burocratas) é defini<strong>da</strong> por<br />
regras impessoais e escritas, que delineiam de forma racional a<br />
hierarquia os direitos e deveres inerentes a ca<strong>da</strong> posição, os métodos<br />
de recrutamento e seleção, etc.<br />
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A burocracia é a organização típica <strong>da</strong> socie<strong>da</strong>de moderna<br />
democrática e <strong>da</strong>s grandes empresas. Através do “contrato” ou<br />
instrumento representativo <strong>da</strong> relação de autori<strong>da</strong>de dentro <strong>da</strong><br />
empresa capitalista, as relações de hierarquia nela passam a constituir<br />
esquemas de autori<strong>da</strong>de legal.<br />
<strong>Weber</strong> notou a proliferação de organizações de grande porte que<br />
adotaram o tipo burocrático de organização, concentrando os meios<br />
de administração no topo <strong>da</strong> hierarquia e utilizando regras racionais e<br />
impessoais, visando à máxima eficiência.<br />
Fatores principais para o desenvolvimento <strong>da</strong> moderna burocracia:<br />
- O desenvolvimento de uma economia monetária;<br />
- O crescimento <strong>da</strong>s tarefas administrativas do Estado Moderno;<br />
- A superiori<strong>da</strong>de técnica do tipo burocrático de administração.<br />
Características <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong><br />
- Caráter legal <strong>da</strong>s normas e regulamento.<br />
- Caráter formal <strong>da</strong>s comunicações.<br />
- Caráter racional e divisão do trabalho.<br />
- Impessoali<strong>da</strong>de nas relações.<br />
- Hierarquia <strong>da</strong> autori<strong>da</strong>de.<br />
- Rotinas e procedimentos padronizados.<br />
- Competência técnica e meritocracia.<br />
- Especialização <strong>da</strong> administração.<br />
- Profissionalização dos participantes.<br />
- Completa previsibili<strong>da</strong>de do funcionamento.<br />
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Vantagens <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong><br />
Para <strong>Weber</strong>, comparar os mecanismos burocráticos com outras<br />
organizações é como comparar a produção <strong>da</strong> máquina com modos<br />
não-mecânicos de produção.<br />
Assim, as vantagens <strong>da</strong> burocracia são:<br />
- Racionali<strong>da</strong>de em relação ao alcance dos objetivos <strong>da</strong> organização;<br />
- Precisão na definição do cargo e na operação;<br />
- Rapidez nas decisões;<br />
- Unici<strong>da</strong>de de interpretação;<br />
- Uniformi<strong>da</strong>de de rotinas e procedimentos;<br />
- Continui<strong>da</strong>de <strong>da</strong> organização através <strong>da</strong> substituição do pessoal<br />
afastado;<br />
- Redução do atrito entre as pessoas;<br />
- Subordinação dos mais novos aos mais antigos;<br />
- Confiabili<strong>da</strong>de.<br />
Nessas condições, o trabalho é profissionalizado, o nepotismo é<br />
evitado e as condições de trabalho favorecem a morali<strong>da</strong>de econômica<br />
e dificultam a corrupção.<br />
A eqüi<strong>da</strong>de <strong>da</strong>s normas burocráticas assegura a cooperação<br />
entre grande número de pessoas, que cumprem as regras<br />
organizacionais, porque os fins alcançados pela estrutura total<br />
são altamente valorizados.<br />
Dilemas <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong><br />
Fragili<strong>da</strong>de <strong>da</strong> estrutura burocrática (dilema típico): pressões<br />
constantes de forças exteriores e enfraquecimento gradual do<br />
compromisso dos subordinados com as regras burocráticas.<br />
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A capaci<strong>da</strong>de para aceitar ordens e regras como legítimas,<br />
principalmente quando contrariam os desejos <strong>da</strong> pessoa, exige uma<br />
autodisciplina difícil de se manter.<br />
Assim, as organizações burocráticas apresentam uma tendência a<br />
se desfazerem, seja na direção carismática, seja na tradicional, onde<br />
as relações disciplinares são mais “naturais” e “afetuosas” e menos<br />
separa<strong>da</strong>s <strong>da</strong>s outras.<br />
Existem chefes não-burocráticos: indicam e nomeiam os subordinados,<br />
estabelecem as regras, resolvem os objetivos que deverão ser<br />
atingidos. Geralmente são eleitos ou her<strong>da</strong>m sua posição, como, por<br />
exemplo, os presidentes, os diretores e os reis.<br />
Esses chefes (não-burocráticos) <strong>da</strong> organização desempenham o<br />
importante papel de estimular a ligação emocional e mesmo irracional<br />
dos participantes com a racionali<strong>da</strong>de. A identificação com uma<br />
pessoa, um líder ou um chefe influi psicologicamente, reforçando o<br />
compromisso com a organização (imagem concreta/”afetuosa”).<br />
A ausência ou morte de um chefe não-burocrático <strong>da</strong> organização -<br />
único indivíduo perante o qual as identificações são pessoais, e não-<br />
burocráticas - provoca uma crise, a chama<strong>da</strong> crise de sucessão, que<br />
geralmente é acompanha<strong>da</strong> de um período de instabili<strong>da</strong>de.<br />
Disfunções <strong>da</strong> <strong>Burocracia</strong><br />
Ao estu<strong>da</strong>r as conseqüências previstas (ou deseja<strong>da</strong>s) <strong>da</strong> burocracia<br />
que a conduzem à máxima eficiência, notou também as conseqüências<br />
imprevistas (ou indeseja<strong>da</strong>s): as disfunções <strong>da</strong> burocracia, que são<br />
basicamente as seguintes:<br />
- Exagerado apego aos regulamentos;<br />
- Excesso de formalismo e de papelório;<br />
- Resistência a mu<strong>da</strong>nças;<br />
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- Despersonalização do relacionamento;<br />
- Categorização como base do processo decisório;<br />
- Superconformi<strong>da</strong>de às rotinas e procedimentos;<br />
- Exibição de sinais de autori<strong>da</strong>de;<br />
- Dificul<strong>da</strong>de no atendimento a clientes e conflitos com o público;<br />
Conclusão: críticas à burocracia<br />
Com essas disfunções, a burocracia torna-se esclerosa<strong>da</strong>, fecha-se ao<br />
cliente, que é o seu próprio objetivo e impede totalmente a inovação<br />
e a criativi<strong>da</strong>de.<br />
As causas <strong>da</strong>s disfunções <strong>da</strong> burocracia residem basicamente no<br />
fato de que a burocracia não leva em conta a chama<strong>da</strong> organização<br />
informal, que existe fatalmente em qualquer tipo de organização,<br />
nem se preocupa com a variabili<strong>da</strong>de humana (diferenças individuais<br />
entre as pessoas), o que necessariamente introduz variações no<br />
desempenho <strong>da</strong>s ativi<strong>da</strong>des organizacionais.<br />
A organização informal surge como uma conseqüência <strong>da</strong><br />
impossibili<strong>da</strong>de prática de se padronizar completamente o<br />
comportamento humano nas organizações.<br />
Esta aparece como um fator de imprevisibili<strong>da</strong>de <strong>da</strong>s burocracias, pois<br />
o sistema social racional puro de <strong>Weber</strong> pressupõe que as reações e<br />
o comportamento humano sejam perfeitamente previsíveis, uma vez<br />
que tudo estará sob o controle de normas racionais e legais, escritas<br />
e exaustivas.<br />
Em face <strong>da</strong> exigência de controle que norteia to<strong>da</strong> a ativi<strong>da</strong>de organizacional<br />
é que surgem as conseqüências imprevistas <strong>da</strong> burocracia.<br />
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