Rafael Rezen<strong>de</strong> / Assunto Digital EDiTORiaL Luis Antonio Rodrigues Diretor Setorial <strong>de</strong> Tecnologia e Automação Bancária da FEBRABAN <strong>Ciab</strong> FEBRABAN 2012: o futuro já chegou COM O TEMa CENTRaL “A Socieda<strong>de</strong> Conectada”, o <strong>Ciab</strong> FEBRABAN 2012 expressa e quer <strong>de</strong>bater um dos ciclos mais importantes que a socieda<strong>de</strong> e o segmento financeiro experimentaram nos últimos anos: a convivência em E o futuro chegou. Hoje, as agências funcionam muito mais como consultoria para produtos complexos como crédito imobiliário, fundos <strong>de</strong> investimentos e previdência. universo digital. O <strong>Ciab</strong> FEBRABAN 2012 quer acelerar A pesquisa anual <strong>Ciab</strong> FEBRABAN (veja matéria na pág. 6), a nova realida<strong>de</strong> da socieda<strong>de</strong> conectada. Por divulgada em abril, já expressa alguns resultados da socieda<strong>de</strong> co- isso, nosso congresso se <strong>de</strong>dica à inteligência nectada. O Internet Banking tornou-se o canal mais utilizado pelos nas ativida<strong>de</strong>s do setor; à maior <strong>de</strong>senvoltu- brasileiros para suas transações financeiras. Até o fim <strong>de</strong> <strong>de</strong>zembro ra no oferecimento <strong>de</strong> acesso móvel; novos <strong>de</strong> 2011, uma em cada quatro transações foram feitas nesse canal. aplicativos; ao trabalho com os “Big Data”; A Internet <strong>de</strong>ixou em segundo e terceiros lugares na preferên- à utilização <strong>de</strong> Cloud Computing; e outros cia outros dois meios eletrônicos <strong>de</strong> pagamentos: as operações em temas sempre conectados com bancos mais ATMs (caixas eletrônicos) e o uso <strong>de</strong> cartões. Mas, o instrumento <strong>de</strong> atuais, dinâmicos e eficientes. transações que mais cresceu no ano passado foi o Mobile Banking. O time <strong>de</strong> palestrantes segue essa linha e Os smartphones e tablets registram 80% <strong>de</strong> crescimento anual como proporciona oportunida<strong>de</strong> única para quem meio <strong>de</strong> transações. quer acertar o passo com a nova realida<strong>de</strong>. Es- Com o momento positivo <strong>de</strong> vendas <strong>de</strong>sses dispositivos móveis, tão confirmados Roberto Setubal, Rahaf Har- <strong>de</strong>veremos ter até 15 milhões <strong>de</strong> smartphones ativos no Brasil em 2012. foush (especialista global em mídias sociais), Po<strong>de</strong>mos, então, projetar que em até sete anos o celular vai se equiparar Silvio Meira, Luiz Lara, Charles Bezerra e em importância com o Internet Banking para o segmento financeiro. outros tantos como os especialistas interna- Na outra ponta segue a queda anual registrada no número <strong>de</strong> cionais Thomas Swidarski, Peter Redshaw, cheques emitidos, concluindo um movimento negativo <strong>de</strong> 62% em Azeem Mohamed, Michihiko Yo<strong>de</strong>n, Zacha- 10 anos. Com a aparência <strong>de</strong> paradoxo, o número <strong>de</strong> agências bancáry Aron, Rosie Fitzmaurice e Ian Malone. rias criadas em 2011 elevou-se em 7% no Brasil, fechando <strong>de</strong>zembro Junte-se a nós no <strong>Ciab</strong> FEBRABAN com 21,3 mil unida<strong>de</strong>s. Trata-se do maior crescimento anual em 2012, em São Paulo, dias 20, 21 e 22 <strong>de</strong> muito tempo. Em vários congressos que realizamos, os bancos <strong>de</strong>bateram a “agência do futuro” alertando que ela mudaria <strong>de</strong> foco, passando junho, no Transamérica Expo Center. <strong>de</strong> centro <strong>de</strong> transações para locais <strong>de</strong> relacionamento com clientes. Luis Antonio Rodrigues 4 • revista ciab FEBRABAN • MAIO DE 2012
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