Fatores de estresse nos profissionais de TI e as estratégias para ...

(1996a) foi Selye que utilizou a palavra estresse pela primeira vez, em 1936, com
base em observações que vinha fazendo desde a década de vinte, quando passou a
identificar sintomas semelhantes, como hipertensão, desânimo e fadiga em
pacientes que sofriam de diferentes doenças, sintomas estes que não decorriam de
tais doenças, e que muitas vezes apareciam em pessoas que não estavam doentes.
De acordo com Lipp (2003a), Selye foi influenciado pelas descobertas de dois
fisiologistas. Um deles foi Claude Bernard. Bernard (1879) sugeriu que o ambiente
interno dos organismos deve permanecer constante, apesar das mudanças no
ambiente externo.
O outro foi Walter B. Cannon. Cannon (1926) sugeriu o termo homeostase
como um processo através do qual um organismo mantém as condições internas
constantes necessárias para a vida. À luz do conceito da homeostase, Selye
conceituou estresse como uma quebra nesse equilíbrio (homeostase).
Já Benevides-Pereira (2002) refere-se à distinção entre estímulos estressores
e estresse, sendo que o primeiro é considerado como um agente ou elemento, que
interfere no equilíbrio homeostático, podendo ser de caráter físico, cognitivo ou
emocional. Enquanto que o estresse é a resposta a esse estímulo, tendo como
função o ajustamento da homeostase, garantindo a sobrevivência.
Lipp (2003a) por sua vez, destaca que ora o estresse é descrito como um
estímulo que gera uma quebra na homeostase, ora é descrito como uma resposta
comportamental criada por tal desequilíbrio.
Limongi-França e Rodrigues (2005, p. 32 e 33) destacam ainda que o estresse
possa ser visto em duas vertentes: como processo e como estado. “O estresse
como processo é a tensão diante de uma situação de desafio por ameaça ou
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