Fatores de estresse nos profissionais de TI e as estratégias para ...

É notória uma oscilação entre momentos de bem-estar e desconforto, cansaço
e ansiedade, havendo grandes dificuldades do organismo para restabelecer a
homeostase interna, dando início à quarta fase do estresse, a exaustão.
A fase de exaustão, ou ultima fase, há uma quebra total da resistência. O
organismo esgota a energia de adaptação, há um aumento das estruturas linfáticas,
ocasionando exaustão psicológica em forma de depressão e exaustão física em
forma de doenças como úlceras, aumento da pressão arterial, problemas cardíacos,
dermatológicos, sexuais, câncer ou ainda pode levar o indivíduo à morte (LIPP,
2003a, 2004b).
Conforme cita Lipp (2004), nos dois modelos o estresse é tratado como um
processo que se desenvolve em etapas ou fases. Estas fases podem ser
temporárias e de intensidade variável. O desempenho máximo de um indivíduo é
atingido na fase de resistência, quando são mobilizadas todas as suas energias de
reserva. É o ponto de maior resistência do organismo, conforme Figura 1. Dessa
forma, o indivíduo fica sem energia para momentos futuros e, logo em seguida, vem
à quebra do organismo, pois o mesmo fica destituído de defesas. De acordo com
Lipp (2004), o nível ideal de estresse é o ponto anterior ao ponto máximo de
estresse e de produtividade, que está muito próximo de evoluir para as fases mais
avançadas, em que a produtividade e a saúde do indivíduo são afetadas pelo
estresse excessivo. No estágio de exaustão doenças muito sérias podem surgir.
CAPRA (1997) destaca que as doenças crônicas e degenerativas, altamente
evidenciadas atualmente, são as causas principais de morte e incapacidade e que
estão ligadas ao estresse em excesso.
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