Fatores de estresse nos profissionais de TI e as estratégias para ...

indivíduo perceba e avalie os eventos como estressores, o que quer dizer que
fatores cognitivos têm um papel central no processo que ocorre entre os estímulos
potencialmente estressores e as respostas do indivíduo a eles. A existência de um
evento potencialmente estressor na organização não quer dizer que ele será
percebido desta forma pelo indivíduo.
Ainda, Lazarus (1995) cita que o estresse ocupacional acontece quando o
indivíduo percebe as demandas do trabalho como excessivas para os recursos de
enfrentamento que possui. Por exemplo, enquanto um programador de computador
pode estar estressado pelo excesso de sistemas para serem entregues, outro pode
não perceber este excesso de demanda como prejudicial naquele momento, mas
sim como um fator motivacional.
Kahn e Byosiere (1992) concordam que a percepção do indivíduo é
fundamental para a avaliação de demandas organizacionais como estressores.
As fontes de tensão e de estresse são mediadas pelas diferenças próprias a
cada indivíduo, ou seja, em uma mesma situação de trabalho, elementos negativos
e estressantes não atingem de forma homogênea todas as pessoas (MORAES et
al., 1995).
De acordo com Jex (1998), as definições de estresse ocupacional dividem-se
de acordo com três aspectos: (1) estímulos estressores; (2) respostas aos eventos
estressores; (3) estímulos estressores-respostas.
Quando são focalizados os estímulos estressores, o estresse ocupacional
refere-se aos estímulos do ambiente de trabalho que exigem respostas adaptativas
por parte do empregado e que excedem a sua habilidade de enfrentamento (coping).
Estes estímulos são frequentemente chamados de estressores organizacionais.
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