Fatores de estresse nos profissionais de TI e as estratégias para ...

tranqüilizante, assistir um bom filme de comédia, pratica de esportes como uma
corrida ou andar de bicicleta, entre outros. O coping com foco no problema constitui-
se em um esforço para atuar na situação que deu origem ao estresse, tentando
mudá-la. O objetivo desta estratégia é alterar o problema existente (causa raiz do
problema) na relação entre a pessoa e o ambiente que está causando a tensão.
Para Folkman e Lazarus (1980), a definição de qual das estratégias de coping
será utilizada depende de uma avaliação da situação estressora na qual o individuo
se encontra. De acordo com esta teoria, existem dois tipos de avaliação: a primária,
que é um processo cognitivo através do qual os indivíduos verificam o risco
envolvido em uma determinada situação de estresse e a secundária, onde os
indivíduos analisam quais são os recursos disponíveis e as opções para lidar com o
problema.
O coping focalizado no problema tende a ser utilizado nas situações avaliadas
como modificáveis enquanto o coping focalizado na emoção tende a ser mais
utilizado nas situações avaliadas como inalteráveis (FOLKMAN e LAZARUS, 1980).
Segundo Compas (1987), ambas as estratégias de coping são utilizadas
durante praticamente todos os episódios estressantes, e que o uso de uma ou de
outra pode variar em eficácia, dependendo dos diferentes tipos de estressores
envolvidos. No modelo de coping, de Lazarus e Folkman (1984), qualquer tentativa
de controlar o estressor é considerado coping, tenha ela sido eficaz ou não.
Lazarus e DeLongis (1983) explicam que os processos de coping variam com o
desenvolvimento do indivíduo. Este fato acontece devido às mudanças nas
condições de vida e experiências vividas pelos indivíduos.
O modelo de Folkman e Lazarus (1980) envolve quatro conceitos:
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