CARACTEROLOGIA E CULTURA ORGANIZACIONAL - Instituto de ...

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“Embora as pessoas tenham sempre trabalhado em associação, diz DRUCKER,
com o trabalho de conhecimento ‘são as equipes - e não o esforço de um indivíduo - que se
constituem na unidade de trabalho’ 6 . E isso explica por que a inteligência emocional, as
aptidões que ajudam as pessoas a entrarem em harmonia, deveria ser valorizada como um
produto do ambiente de trabalho nos anos futuros” 7 .
Pesquisas têm-se realizado 8 STEMBERG e WILLIAMS, onde se verifica situação
peculiar onde pessoas de alto QI acadêmico têm dificuldade em canalizar todo o potencial
de conhecimento e criatividade dependendo dos grupos em que trabalha e das próprias
atitudes. Este fato chama a atenção para a necessidade de criar o ambiente favorável por
meio dos hábitos facilitadores (cultivo caracterológico) do trabalho em equipe. Afirmam
estes autores que, comentados por GOLEMAN, que:
“Um dos importantes fatores para a maximização da excelência de um grupo era o
quanto os participantes eram capazes de criar um clima de harmonia interna, de forma que
o talento de cada um fosse aproveitado. O desempenho geral de grupos harmoniosos era
facilitado pela existência de um membro particularmente talentoso; nos grupos onde havia
mais atrito era reduzida a capacidade de capitalizar o fato de terem membros de alta
qualificação. Em grupos onde há altos níveis de estática social e emocional - seja por medo
ou raiva, rivalidades ou ressentimentos -, as pessoas não conseguem dar o melhor de si.
Mas a harmonia permite a um grupo aproveitar ao máximo as capacidades mais criativas e
talentosas de seus membros” 9 .
De acordo com estes trabalhos confirma-se a eficácia do sistema informal de
interações na organização, potenciado pelas virtudes dos componentes da empresa.
Verifica-se aquelas qualidades necessárias das empresas ágeis e inteligentes preparadas
para o impacto das mudanças. “Há fortes sinais de que o que acontece nos Laboratórios
Bell • prenuncia o futuro de toda a vida empresarial, um amanhã onde as aptidões básicas
da inteligência emocional serão cada vez mais importantes nos trabalhos em equipe, na
cooperatividade, na ajuda às pessoas para que aprendam juntas como trabalhar com mais
eficiência. À medida que serviços baseados no conhecimento e no capital intelectual se
tornam mais fundamentais para as empresas, melhorar a maneira como as pessoas
6 Apud GOLEMAN, op. cit. 174, DRUCKER, Peter, The age of Social Transformation, In. The Atlantic
Monthly, novembro de 1994.
7 GOLEMAN, op. cit. p. 174
8 WILLIAMS, Wendy e STEMBERG, Robert, Group intelligence: Why Some Groups Are Better Than
Others, Intelligence, 1988 – citado en GOLEMAN.
9 GOLEMAN, op. cit. p. 174
• Pesquisa realizada nesta empresa pelos autores já citados.