You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Um pouco sobre Quali<strong>da</strong>de<br />
1.2 Não Conformi<strong>da</strong>des<br />
Não conformi<strong>da</strong>de é qualquer fato que se apresente diferente do esperado.<br />
Exemplo:<br />
Uma entrega atrasa<strong>da</strong>. Um produto defeituoso. Um material fora <strong>da</strong> especificação. Um jantar<br />
mal servido. Dormir numa reunião.<br />
Devemos entender então que o ideal seria a inexistência de não conformi<strong>da</strong>des?<br />
Absolutamente não! Pelo contrário, devemos SIM reconhecer e entender que praticamente<br />
todo progresso, to<strong>da</strong> invenção, to<strong>da</strong> melhoria, são consequentes de não conformi<strong>da</strong>des!<br />
Não conformi<strong>da</strong>des são alertas de problemas.<br />
Não conformi<strong>da</strong>des são avisos de necessi<strong>da</strong>de de correções e, portanto, avisos de<br />
oportuni<strong>da</strong>des de melhoria!<br />
Quem assimila bem este conceito adquire postura e conduta que podem fazer a diferença<br />
entre o sucesso e o fracasso, ou até entre o sofrimento e a felici<strong>da</strong>de!<br />
Então quanto mais não conformi<strong>da</strong>des melhor?<br />
Claro que também não.<br />
O ideal é não deixar de perceber nenhuma não conformi<strong>da</strong>de. Mais ain<strong>da</strong>, o ideal é não deixar<br />
de perceber nenhum “risco” de não conformi<strong>da</strong>de – as quase não conformi<strong>da</strong>des.<br />
10
Change language