Cartilha da Qualidade - ACM-RS

Um pouco sobre Qualidade
Atenção
O padrão para melhorias na ACM-RS foi definido a partir de 4 parâmetros básicos:
1. DE PROCESSOS:
Melhorias realizadas a partir dos processos já existentes, de acordo com o manual
organizacional ou não.
Exemplo: Implantação de reuniões de monitoramento e acompanhamento na execução dos
serviços e na compra de equipamentos pela coordenação da Unidade e equipe
administrativa.
2. OPERACIONAL/ESTRUTURAL:
Melhorias realizadas a partir das práticas que constam nas dinâmicas de cada Unidade.
Incluir toda e qualquer melhoria relevante para o melhor desempenho ou redução de
retrabalho visando à qualificação dos processos e procedimentos. Não envolve
necessariamente investimento financeiro.
Exemplo: Implantação de escovários no turno integral e educação infantil; Colocação de
suporte para data-show; entre outros.
3. DE INVESTIMENTO:
Melhorias implantadas necessariamente a partir de investimento financeiro aplicado,
podendo ser para aquisição de equipamentos, qualificação de ambientes e outros.
Exemplo: Qualificação do espaço da cozinha e equipamentos; Revitalização da fachada da
Unidade; etc.
4. DE NOVOS PROJETOS:
Melhorias realizadas a partir de projetos novos contemplados ou não no planejamento
estratégico da organização.
Exemplo: Implantação Projeto Não Conformidades; Venda de capelas familiares
(como novo serviço oferecido na Unidade).
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