Relatório Anual consolidado 2014

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PRIMAVERA Relatório e Contas 2014 51
MODELO DE
NEGÓCIO
AS VIRTUDES DE UM MODELO INDIRETO
A PRIMAVERA tem mais de 40.000 empresas
clientes, das quais 26.000 com contratos de
manutenção ativos e anualmente renováveis.
O conhecimento é o alicerce do negócio promovido
pela PRIMAVERA. Conhecimento exigido no âmbito
do desenvolvimento dos produtos PRIMAVERA,
conhecimento exigido também para a correta
implementação dos mesmos em milhares de clientes.
Conhecimento por fim exigido pela necessidade
constante de se aconselhar o caminho correto para
o desenvolvimento dos sistemas de informação
das empresas, antecipando necessidades e, dessa
forma, garantindo às mesmas a necessária competitividade.
Conhecimento que é obrigatoriamente partilhado
entre a PRIMAVERA e as empresas parceiras, em
resultado do modelo de negócio indireto pelo
qual a empresa optou à data da criação do projeto
empresarial.
A PRIMAVERA depende das competências detidas
pelas empresas parceiras para endereçar as suas
soluções aos milhares de empresas suas clientes.
Nesse sentido, exige aos seus Parceiros que invistam
de forma permanente na valorização profissional dos
seus quadros técnicos e comerciais.
Porque a opção pelo modelo de negócio indireto
não se deve sobrepor ao primeiro objetivo de
qualquer organização empresarial, conquistar
clientes, porque muitos são os casos em que as
competências instaladas na rede de Parceiros não
existem ou são insuficientes para responder com a
qualidade desejada e no tempo útil a uma série de
oportunidades, a PRIMAVERA recorre a uma unidade
de negócios vocacionada para a prestação de
serviços – a PRIMAVERA Consulting.
A PRIMAVERA Consulting tem como missão
principal garantir o conjunto de competências ainda
não democratizadas dentro da rede de Parceiros
PRIMAVERA, dando resposta, no âmbito dos projetos
mais exigentes, aos patamares superiores da
cadeia de valor, garantindo sempre, na medida dos
possíveis, a presença de compe- tências com origem
em empresas Parceiras.
No mesmo sentido, a PRIMAVERA organiza a sua
área comercial com dois objetivos, que apesar de
distintos, estão perfeitamente alinhados. O primeiro
consiste na gestão da rede de Parceiros, o canal
PRIMAVERA. O segundo consiste na prospeção
setorial de novas oportunidades de negócio, em
especial junto das maiores empresas, trabalho que é
feito prioritariamente em união de esforços com os
Parceiros.
Toda a intervenção resultante da presença da
PRIMAVERA no terreno é também feita com
o objetivo de se reverter o conhecimento e a
experiência acumulados dessas intervenções para
as empresas Parceiras envolvidas. Desse modo, a
PRIMAVERA garante que no futuro a sua presença
em projetos idênticos poderá ser substituída
integralmente pela presença das empresas suas
parceiras.
Ainda que debaixo de um modelo indireto de
comercialização, com o objetivo único de não perder
qualquer oportunidade de negócio, à PRIMAVERA
cabe o direito de contactar qualquer empresa, cliente
ou não dos seus produtos, nomeadamente:
— No âmbito de ações que visem garantir a
continuação da relação comercial com os clientes
finais ou a promoção comercial de novos produtos.
— Quando solicitado pelo cliente ou potencial cliente
um contacto direto com o fabricante, seja no âmbito
da continuação de um processo de informatização
já existente, ou no âmbito de um possível novo
processo.
É com base nos princípios atrás anunciados que a
PRIMAVERA desenvolve a sua atuação em perfeita
harmonia com as centenas de Parceiros que
constituem o canal PRIMAVERA.
COMPETÊNCIAS EXISTENTES
Na rede de Parceiros PRIMAVERA existem
competências ao nível do núcleo do ERP, as mais
disseminadas e presentes em todas as certificações
técnicas, e competências setoriais, menos difundidas,
mas ainda assim detidas por algumas centenas de
técnicos.