ANDRÃIA CIRILA ERHART JULIANA DE OLIVEIRA ... - Unisul

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O quarto e último capítulo aborda a segunda etapa da proposta para a implantação deserviços de hotelaria hospitalar focando os serviços.
11São apresentados também neste trabalho os principais departamentos, serviços e cargosda hotelaria clássica a serem implantados dentro da área hospitalar.Pensando em melhor atender o cliente de saúde, a hotelaria hospitalar surge como umanova proposta às instituições de saúde, onde o cliente não mais busca somente por médicosrenomados, e aparelhagem de última geração; ele exige um atendimento humanizado, que seencontra facilmente em hospitais que já implantaram os serviços da hotelaria hospitalar.1.1 ObjetivosA seguir são apresentados os objetivos, tanto geral quanto os específicos, que norteiameste trabalho de conclusão de curso.1.1.1 Objetivo geralExplicar o funcionamento dos setores que compõem a hotelaria hospitalar.1.1.2 Objetivos específicos:a) Identificar todos os setores que são conhecidos como similares aos da hotelariaclássica.b) Analisar o funcionamento particular de cada setor que compõe a hotelaria hospitalar.c) Propor a implantação dos serviços de hotelaria em termos de departamentalização eoperações.
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