O potencial educativo do audiovisual na educação ... - Livros LabCom

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO605Quando falo o que quero e digo o que é precisoAdriana Gomes Moreira 1 e Maria Madalena Simão Duarte 2Unir esforços e ouvir os interessadosCientes de que há mais tecnologia do quecapacidade em melhor utilizá-la (e a absorvêla),partimos do princípio de que devemosimplementar o que temos a mão com apreocupação constante em melhor servir-nos.Mesmo dentro dos limites regionais, as novasferramentas destinadas a melhorar processos,aumentar eficiência e formar funcionários ea promover a interacção com clientes estãotransformando, da noite para o dia, antigasempresas em modernos empreendimentos ecriando novos líderes de mercado.Independente do porte ou sector deactividade, sua estratégia de operação buscarásempre a “vantagem competitiva” pois,quanto mais valor agregado ao produto ouserviço oferecido, mais essa vantagem seráconvenientemente alcançada. E a comunicaçãojoga nesse campo um papel fundamental:seja no sentido de promover a coesãointerna em torno da qualidade do produto,dos valores e da missão da empresa, seja notrabalho de aumentar a visibilidade públicada organização e na divulgação de seusprodutos e serviços. Num cenário globalizado,a informação - e as formas de comunicá-laprodutivamente - revela-se uma arma poderosade gestão. Isso aplica-se tanto à comunicaçãointerna e corporativa como às acçõesde fortalecimento da imageminstitucional, relações com a imprensa egovernos, marketing, propaganda e promoção.Porém, como a comunicação implica emvisibilidade - o que em muitos casos podesignificar vulnerabilidade - o processo deimplantação de um projecto de comunicaçãodentro da empresa tem um caminho a seguir.O que já soou a “modismo’’ ganha aslivrarias falando do perfil do “empresário donovo milénio” - um ser digital que convive,de forma pacífica, com a comunicação dentrode sua empresa. Exageros à parte, conhecimentoé diferencial, e inovação é prioridade.Trata-se de um campo de actuação em plenocrescimento, aplicado não só aos responsáveispela comunicação organizacional 3 bemcomo ao próprio empresário que necessita deum alto grau de adaptabilidade às novasexigências do mercado mundial.Globalização, público mais exigente,responsabilidade social e sindicatos trabalhistas.Em tempos difíceis da economia, essessão alguns dos factores que fizeram com queas empresas atentassem para maiores investimentosem comunicação, a qual aparececomo alternativa. A empresa busca atingir aideal performance da comunicação fornecendoàs pessoas informações correctas, no lugarcerto, no tempo exacto e na forma apropriadaem todos os níveis, áreas e sectores.Teoricamente, aquela que não desenvolveestas funções de forma adequada tende aperder visibilidade, transparência, oportunidadesde negócios e, principalmente, clientesem potencial.Dentre os autores que discutem o assunto,Roger Cahen (1990) tem uma das maisclaras definições:“Comunicação Empresarial é umaactividade sistémica, de carácterestratégico, ligada aos mais altosescalões da empresa e que tem porobjectivos: criar - onde ainda nãoexistir ou for neutra - manter - ondejá existir - ou ainda, mudar parafavorável - onde for negativa a imagemda empresa junto a seus públicosprioritários” (1990:32)Vale ressaltar que os corpos de conceitosdestas áreas adjacentes à Comunicação Organizacionalamadureceram. À Propaganda,por exemplo, coube a responsabilidade dosegmento comercial, sofisticando suamatricial ramificação ideológica. Já as RelaçõesPúblicas, estas assumiram feição decomplexo sistema de influências, criando