O potencial educativo do audiovisual na educação ... - Livros LabCom

COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO643sucesso à superioridade tecnológica dos seusprodutos e ao facto de representar umaverdadeira escolha oferecida aos utilizadores.Contrariamente às opções propostas aosconsumidores pela indústria automóvel, quese limitam a algumas variantes (e não oferecemsubstituto para o motor de combustão),a Internet representa uma solução dealteração fundamental à escrita tradicional,assim como ao telefone. A expansão aceleradada World Wide Web explica-se emgrande parte pelo acolhimento favorável quelhe reservaram os consumidores. As preferênciasdos utilizadores podem constituir umfactor de adesão e de eleição importante deconceitos tecnológicos revolucionários, arrastandouma série de inovações importantes nosplanos técnico e organizacional. Convémreconhecer que os utilizadores fazem parteintegrante da plêiade de actores que contribuempara a difusão das inovações socialmentedesejáveis.Um outro aspecto posto em evidência éo contexto político e social em que se inscrevemas diversas estratégias, em matériade inovação. O triunfo do modelo Internetcorresponde a uma tendência geral para adesregulamentação. A dispersão das organizaçõesmonopolistas tradicionais de telecomunicaçõesfavorece o aparecimento defornecedores que utilizam a rede local, propondoserviços clássicos com tarifas maisvantajosas ou pondo em funcionamento novosmeios de exploração da rede.O interesse que a sociedade demonstrapelas novas formas de comunicação e serviçosdigitais coincide com uma vontadepolítica de aligeirar a regulamentação do quepertencia anteriormente ao sector público.Estas condições não estão reunidas no sectorautomóvel, onde não existem actores influentespara propôr conceitos diferentes emmatéria de mobilidade, nem tecnologias emconcorrência, entre as quais os utilizadorespossam escolher.Estes factos, conduzem aos aspectosorganizacionais da inovação tecnológica. Adiversidade dos esquemas de inovação ilustradapelos sectores referidos ajuda a tomarconsciência do facto de que a inovaçãotecnológica não conduz automaticamente auma inovação organizacional. Reciprocamente,as inovações organizacionais não decorremde tecnologias novas e a emergência denovos modos de organização não garante quesejam criadas novas tecnologias e utilizadascom sucesso.Tendo em conta a dimensão e gravidadeda crise da modernidade, as organizações nãopodem permitir a entrada em exclusividadede um potencial de inovação esperando queo resto das inovações acabe por se materializar.Para fazer face à crise, as organizaçõesnão devem explorar os potenciais deinovação tecnológica ou organizacional deforma independente mas sim misturá-lossistematicamente.O potencial de inovação real das organizaçõestecnológicas e organizacionais, atéagora insuficientemente desenvolvido, nãoreside nas inovações tecnológicas eorganizacionais propriamente ditas, mas simna sua fusão, a qual representa um potencialde inovação secundário. Da aptidão paraentender este potencial e da vontade de oconcretizar dependerá o sucesso dos esforçosdesenvolvidos pelas organizações para elaborarestratégias que visam enfrentar estascrises.Os exemplos referidos chamam a atençãodas organizações para a existência de um talpotencial de inovação secundário mostrandoclaramente porque lhes é possível e necessárioligarem-se ao seu desenvolvimento,contrariamente ao acontecido no passado. Écerto que as organizações sofrem a tentaçãode se abster desse potencial de inovaçãofugindo às dificuldades inerentes, seguindo,por exemplo, a via da ‘estagnovação’, utilizandoas inovações tecnológicas paraestabilizar e preservar as visões prospectivas,as estruturas sociais e as estratégiasorganizacionais tradicionais.O exemplo da normalização da Internetmostra, no entanto, que esta atitude pode levara um impasse de forma muito rápida, quandooutras organizações mais jovens e dinâmicascombinam as inovações tecnológica e social,apontando caminhos novos e originais.Estas incursões em terreno desconhecidorepresentam riscos, porque nada garante queencontrarão um sucesso durável, ainda quebem conseguidas. As organizações que ousamprocurar novas vias de desenvolvimentoe de crescimento podem encontrar-se emcaminhos para além dos balizados.