Aula Nº 8 – Novas e revolucionárias Tecnologias ... - Arquivos UNAMA

Aula Nº 8 – Novas e
revolucionárias Tecnologias da
Informação em rede remota
Objetivos da aula:
Nesta oitava aula, aprenderemos a administrar novas e revolucionárias
Tecnologias da Informação em rede remota.
Na aula passada, estudamos o fenômeno chamado Compressão do Tempo
e do Espaço, que nos dá a impressão e o sentimento de que o tempo corre,
o mundo corre e nós estamos sendo passados para trás. É o que Alvin
Toffler (1970, p. 14) chamou de choque do futuro1. Nesse choque do futuro,
todas as atividades e todos os processos sociais se aceleram, tendo-se, por
conseqüência, um mundo cada vez mais aberto e ubíquo, um turbilhão de
novidades e uma avalanche de tsunamis virtuais sobre nós.
Então, constatamos que “se correr o bicha pega, se ficar o bicho come”. Daí,
decidimos correr, para não sermos mais um a adentrar no asilo dos excluídos
sociais e passar o resto da vida se lamentando.
Já em nível organizacional, constatamos que empresas sofreram a
chamada “zipagem” de sua estrutura organizacional, e daí, o seu quadro de
trabalhadores está sendo cada vez mais reduzido. E, como paulatinamente a
esse fato, elas estão cada vez mais terceirizando atividades, e estas, também,
estão sendo cada vez mais internetizadas, ressaltamos a importância de se
implementar a Administração do Tempo e Controle de Atividades Internet,
seguindo toda uma Política de Segurança de Informações.
Porém, será que é possível correr sem tropeçar e acompanhar o ritmo
frenético do progresso tecnológico?
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A resposta é sim. Nesta aula, veremos como acompanhar o ritmo frenético
do progresso tecnológico, sem tropeçar.
Antes, contudo, analisemos esse ritmo frenético do progresso tecnológico.
1. O RITMO FRENÉTICO DO PROGRESSO TECNOLÓGICO
Estamos em plena era da conectividade. Como vimos na aula 6 sobre
Convergência Tecnológica, tudo se converge e se conecta à Internet. Tudo
se integra paulatinamente pela Internet.
Decorrida a Primeira Fase de Integração, estamos em pleno desenvolvimento
da Segunda Fase de Integração.
A Primeira Fase de Integração caracterizou-se pela conectividade entre
plataformas de hardware, proporcionada pelo protocolo de comunicação
TCP/IP e outros protocolos específicos baseados nele. Uma vez consolidada
essa fase, estamos assistindo e usufruindo (praticamente em tempo real ou
passo a passo) à Segunda Fase de Integração.
Essa Segunda Fase de Integração caracteriza-se pelo desenvolvimento de
compatibilização entre arquiteturas de software, para que cada vez mais
aplicativos comerciais (como Faturamento, Contas a Receber, Contas a Pagar,
Contabilidade e Folha de Pagamento, que você estudou em nossas primeiras
aulas) sejam disponíveis, processáveis e utilizáveis pela Internet. Em outras
palavras, estamos muito além das facilidades e benefícios de serviços (Web,
download, e-mail, chat e fórum) que a primeira fase propiciou.
Conforme estudamos anteriormente, a tendência é todo e qualquer
pacote de software se transformar em serviço Internet ou Web Service. Isso
provocará conseqüências estruturais radicais, como analisaremos adiante.
Como estudamos anteriormente, todas as atividades e todos os processos
sociais se aceleram, tendo-se, por conseqüência, um mundo cada vez mais
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aberto e ubíquo, um turbilhão de novidades e uma avalanche de tsunamis
virtuais sobre nós – em tempo real sem fio (wireless).
Tanto os processos sociais se aceleram, que o futuro já chegou e está cada
vez mais dentro do presente, como já dizia Alvin Toffler em 1970 – daí, filmes
de ficção científica não mais fascinarem nossas mentes e nossos corações
como antigamente – que pena que o sonho acabou, diria John Lennon. E
com um turbilhão de novidades, nada mais é novidade – ninguém mais
se impressiona com novos modelos de computadores, nem mesmo com
home theater com tela widescreen (naquele mesmo formato retangular de
cinemas).
Entretanto, a verdade é que uma avalanche de tsunamis virtuais está
rolando sobre nós – em tempo real (passo a passo) sem fio (wireless). E você
terá que ficar de olho nesses tsunamis, senão “perderá o bonde da história”,
como sempre diziam os antigos.
Esses tsunamis são as novas e revolucionárias tecnologias da informação
em rede remota. São tantas tecnologias sendo inventadas, testadas e
trabalhadas para valer ao mesmo tempo, que ninguém entende mais nada,
nem mesmo empresas que desenvolvem tecnologias e que prestam serviços
sabem exatamente que rumo seguir – virou uma verdadeira Torre de Babel
tecnológica: todo mundo quer progredir, mas ninguém sabe o melhor
caminho do sucesso. Uma verdadeira confusão! Quer saber de algumas
siglas, números e palavras que fazem toda essa confusão? CDMA, TDMA,
GSM, WI-FI, WIMAX, MESH, DOCOMO, VOIP, Bluetooth, GPS, 802.11, 802.16 e
outros tantos nomes inventados e divulgados por aí, a todo o momento.
E você, como um profissional que decide nas empresas, que atitude tomará
como usuário dessa confusa parafernália de tecnologias? Que tecnologia
sem fio irá adotar?
Se você, um profissional que decide nas empresas, não se inteirar de
algumas informações-chave sobre elas, essa parafernália de tecnologias se
transformará em uma avalanche de tsunamis virtuais. Tão avassaladores,
que você, um profissional de nível universitário, poderá perder seu valioso
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e nobre emprego em escritório, e só poderá conseguir uma nova colocação
que compense em trabalhos que os japoneses chamam de 3 Ks 1 – kitanai
(sujo), kitsui (pesado) e kiken (arriscado). E poderá ter perdido o emprego
porque as novas e revolucionárias tecnologias da informação em rede remota
possibilitaram a redução substancial da estrutura empresarial, e você não se
antecipou a esse futuro que chegou voando. Ficou desempregado porque
nem ao menos ajudou a empresa a enfrentar e sobreviver a esses tsunamis
virtuais, para que ela continuasse a trilhar o caminho do sucesso. Mas, só
para você se conformar e não se culpar a vida inteira: mesmo que você
tenha ativamente tomado partido em prol da sobrevivência da empresa
mediante os tsunamis e mesmo que tenha sido o mais competente dos
profissionais, poderia não ter sobrevivido na empresa. Essa situação está
ficando cada vez mais comum. Por quê?
Porque, como estamos analisando, as novas tecnologias da informação
em rede remota são revolucionárias, verdadeiros tsunamis avassaladores
– tendem a ser verdadeiros processos de reengenharia, quebrando
tradicionais estruturas e processos e criando outros. Novas e revolucionárias
tecnologias da informação em rede remota que possibilitam cada vez mais
atividades e afazeres em qualquer lugar, a qualquer tempo e de acordo
com o ritmo de cada um – em outras palavras, novos processos e novas
estruturas de trabalho e atividades sociais.
Esses novos processos e essas novas estruturas de trabalho e atividades
sociais não eliminam de vez os velhos, mas predominam sobre eles. Os
velhos continuarão a existir, embora cada vez menos, só que como valores
agregados aos novos.
Daí porque afazeres burocráticos e trabalhos 3 Ks ainda persistem e
persistirão em fábricas e escritórios – ainda bem, senão mais de 300 mil
descendentes e assemelhados (cônjuges de descendentes) de japoneses do
Brasil não estariam empregados no Japão, como dekasseguis (que significa
em japonês, uma pessoa que sai de sua terra natal para ir para outro país,
com o objetivo de ganhar dinheiro e melhorar a vida).
Porém, você quer estar “numa boa”, “por cima”, trabalhar em uma atividade
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que realmente gosta e dá prazer, vivendo com mais dignidade, não é mesmo?
Então, terá que acompanhar o ritmo do progresso. Freneticamente.
Logo, terá que saber pelo menos duas coisas:
1o. Conhecer um mínimo de novas e revolucionárias tecnologias da
informação em rede remota, que já estão presentes e atuantes no nosso
cotidiano.
2o. Administrar Sistematicamente a Nova Realidade de novas e revolucionárias
tecnologias da informação em rede remota que atua com as antigas.
2. CONHECENDO UM MÍNIMO DE NOVAS E
REVOLUCIONÁRIAS TECNOLOGIAS DA
INFORMAÇÃO EM REDE REMOTA
Qual é a Nova Realidade que já vivenciamos e pela qual não temos mais
chance de esperar (como acontecia antigamente)?
É a Nova Realidade de novas e revolucionárias tecnologias da informação
em rede remota que atuam com as antigas.
No que constituem essas novas e revolucionárias tecnologias da informação
em rede remota?
Em 3 (três) coisas móveis, ainda independentes entre si, mas cada vez mais
integradas em uma só coisa: computador, telefone e conectores.
Estamos na era não só de conectividade como também de mobilidade e
portabilidade. Computador, hoje, é portável e conectável em qualquer
lugar a qualquer hora; telefone é móvel e conectores possibilitam toda essa
conectividade, mobilidade e portabilidade sob forma de hardware, software
e serviços. E todas essas tecnologias convergem para o computador em
rede. Rede Internet. Analisemos cada uma delas.
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2.1. COMPUTADOR
O computador evoluiu do tamanho e peso de uma casa com quarto, sala,
cozinha e banheiro, para o tamanho e peso de um telefone celular que cabe
na palma da mão.
Aliás, o computador já entrou no celular e está tomando conta dele. Na
primeira brecha que o celular deixou, ele adentrou nele sob a forma de
sistema embutido ou Embedded System (software gravado sobre seus
circuitos integrados, que proporciona a você todas as facilidades pelas
teclas funcionais). E agora, está crescendo de dentro para fora do celular,
como o celular M1000 da NTT Docomo 2 , que não só possibilita diálogos
entre celulares, como também destes para com redes locais sem fio WLAN
– Wireless Local Area Network. Como se tudo isso não bastasse, além de
navegar na Web e trocar e-mails, possibilita, também, trabalhar com Word,
Excel, PowerPoint e Acrobat Reader (para ler arquivos PDF).
Nem se necessita dizer que está fácil prever o futuro, não é mesmo? O
futuro que já está acontecendo no presente é o celular-computador, como
o M1000. Mas é celular-computador ou computador-celular? É mais certo
falar em computador-celular, pois estamos em plena era do computador
em rede para o qual tudo converge e que, por conseguinte, tudo tende a se
agregar ao computador.
2.2. TELEFONE
2.2.1. Do velho telefone com fio para o moderno STFC – Serviço
Telefônico Fixo Comutado 3 ou PSTN – Public Switched
Telephone Network 4 .
O velho telefone com fio, por linha física, inventado por Alexander Graham
Bell em 1838, hoje faz parte de todo um complexo de interligação entre
operadoras chamado de STFC – Serviço Telefônico Fixo Comutado ou PSTN
– Public Switched Telephone Network. Não fosse isso, não seria possível a
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conexão entre celulares e telefones fixos.
2.2.2. Do velho telefone com fio, para Linha de Transmissão de
Dados em Banda Larga Fixa
Esse mesmo velho telefone com fio, com a aplicação e incorporação de novas
tecnologias analógicas e digitais, como modem e ISDN/DSL (Integrated
Services Digital Network/Digital Subscriber Line), possibilita a chamada
Banda Larga (High Bandwidth) na velocidade de até 8 Mbps (megabits
por segundo), muito além dos já tradicionais modems analógicos de linhas
discadas, que atingem até, no máximo, 56 Kbps (kilobits por segundo). Daí,
denominamos de Banda Larga a conexão telefônica acima de 56 Kbps, e de
Banda Estreita ou Linha Discada aquela igual ou abaixo de 56 Kbps.
2.2.3. Do velho telefone com fio para o aparelho celular 5
Aplicando o mesmo princípio do velho telefone com fio, de gerar, transmitir
e receber sinais, foi desenvolvido o celular que conhecemos hoje.
E o celular não é tão novo, como a maioria pensa. Tem uma história de
pelo menos 59 anos. O celular é um projeto da Bell Labs da AT & T de 1947.
Projeto esse que 23 anos depois, em 1970, resultou no desenvolvimento do
primeiro sistema telefônico celular do mundo, o AMPS – Advanced Mobile
Phone Service.
A primeira ligação de um celular foi feita em 3 de abril de 1973 6 , por Martin
Cooper, um pesquisador da Motorola, que em uma esquina de New York,
ligou de um protótipo (que media 25 cm de comprimento por 7 cm de
largura e cuja bateria se esgotava em 20 minutos de uso) para um telefone
fixo.
Contudo, para uso comercial, os japoneses se anteciparam: em 1979, a NTT
(Nippon Telephone & Telegraph) disponibilizou o primeiro sistema celular
para uso comercial, semelhante ao AMPS, na cidade de Tóquio, no Japão.
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Somente 4 anos depois dos japoneses, em 1983, os norte-americanos
disponibilizaram o AMPS para uso comercial, na cidade de Chicago. Foi
nesse ano que a Motorola lançou, em escala mundial, o aparelho DynaTac
8000X, ao preço de US$ 4.000.00.
Passado todo esse tempo, a maioria das pessoas, no Brasil e no mundo,
usufrui, hoje, a segunda geração de celulares, que funciona entre 14,4 e 28,8
Kbps (Kilobits por segundo). Dentre algumas tecnologias dessa geração de
celulares, temos a norte-americana CDMA (Code Division Multiple Access),
que é utilizada pelos celulares Vivo, a européia TDMA (Time Division
Multiple Access) dos celulares Claro e GSM (Global System for Mobile
Communications) dos celulares Tim e Claro.
Entretanto, alguns privilegiados no Brasil usufruem, desde 7 de julho de
2005, a chamada terceira geração de celulares 3G da Vivo – , que utiliza a tecnologia CDMA 3G EVDO da
Qualcomm, com velocidade de transmissão de dados que pode chegar a 2,4
Mbps (Meegabits por segundo); a taxa média é de 300 a 800 Kbps (Kilobits
por segundo) – compare com a velocidade dos celulares da segunda
geração, que funcionam entre 14,4 e 28,8 Kbps (Kilobits por segundo).
Também compare com a Banda Larga Fixa que atinge até 8 Mbps.
Como se percebe, o celular que foi projetado para conversas a distância
entre pessoas está cada vez mais sendo aproveitado para outros afazeres
e outras finalidades – não só se fala entre celulares, como também estes
se conectam cada vez mais com redes locais sem fio (chamadas WLAN
– Wireless Local Área Network, que disponibilizam pontos de acesso
chamados de hotspots), para justamente possibilitar aqueles afazeres e
aquelas finalidades.
Em 26 de janeiro de 2006, já existiam mais de 100 mil hotspots em todo
o mundo, conforme noticiou a Agência Estado – . Em 115 países,
existem tais hotspots de redes Wi-Fi. Só nos Estados Unidos são 37 mil; na
Grã-Bretanha, 12,5 mil; e, no Brasil, 1.200.
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Dos 1.200, 802 estão no Estado de São Paulo e 318 nos demais Estados;
566 na cidade de São Paulo e 236 no interior do Estado de São Paulo. Dos
1.200, apenas 392 têm acesso gratuito e, destes, 384 estão concentrados no
Estado de São Paulo. No mais, provedores como Vex têm 600 hotspots no
Brasil e, destes, 267 estão no Estado de São Paulo.
2.3. CONECTORES
Como bem diz o nome, conectores são tecnologias agregadas ao
computador e ao telefone, para que ambos se integrem e possibilitem não só
processamento de voz, como também de aplicativos que se correspondem
a distância.
Essas tecnologias agregadas podem ser desde um simples composto de
hardware e software sob a forma de equipamentos, aparelhos e acessórios
até todo um aparato de infra-estrutura técnico-administrativa para
prestação de serviços de conexão – este é o “filet mignon” cada vez mais
disputado pelas players (empresas que trabalham com geração, transmissão
e recepção de sinais para proporcionar comunicação a distância).
Assim, não só celular e banda larga, mas também outros benefícios são cada
vez mais acessíveis ao mercado, para que indivíduos realizem seus afazeres
e suas finalidades de forma integrada. Para tanto, contam com hardware
a preço de “banana”, como se diz popularmente, e software que varia de
gratuito ao pago, de acordo com qualidade e amplitude de benefícios e
facilidades.
Estudaremos, a seguir, alguns tipos mais significativos de conectores de
vanguarda tecnológica.
2.3.1. REDES LOCAIS SEM FIO
As WLAN – Wireless Local Area Network ou Redes Locais sem Fio são
verdadeiras conectoras que variam de um simples composto de hardware
e software até uma complexa estrutura operacional.
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Só para você entender melhor o que é WLAN, é oportuno, aqui, explicar que
o computador funciona com energia, mais exatamente com elétrons. E as
informações geradas pelos computadores também são transmitidas pelos
elétrons, que tanto circulam por linhas físicas como pelo espaço aéreo.
Pelas linhas físicas, há três possibilidades: por cabos e fios condutores de
energia elétrica, por cabos e fios condutores de telefone e fibra ótica, que
podem ser instalados em terra e sob água. Assim, por essas linhas físicas,
você pode construir, também, uma LAN – Local Area Network.
Ondas eletromagnéticas de rádio e microondas na faixa de 2,4 a 5,8 GHz (só
por curiosidade e para se ter uma idéia comparativa, o forno de microondas
funciona a 2,45 GHz) são geradas para transmitir sinais pelo espaço aéreo
ou ar, de um lugar para outro. Assim a remoto, você também pode construir
uma LAN, que, neste caso, é chamado de WLAN, que disponibiliza serviços
de banda larga.
Dentre várias tecnologias WLAN, temos WI-FI, WIMAX e MESH, que
analisaremos em seguida. Todas essas tecnologias são desenvolvidas de
acordo com o padrão IEEE – Institute of Electrical and Electronic Engineers
– , instituição com sede nos Estados Unidos, que atribui
um código para cada uma, conforme veremos.
2.3.1.1. WI-FI – Wireless Fidelity
A WI-FI compreende os códigos IEEE 802.11A, 802.11B e 802.11G, com
velocidade de até 54 Mbps e alcance, em média, 150 metros de distância. É
a tecnologia mais difundida no mercado. Segundo a empresa de pesquisas
norte-americana Pyramid Research, a Wi-Fi já é usada por 120 milhões de
pessoas no mundo inteiro.(FORTES, 2005, p. 47).
A nova sede da PRODAM – Companhia de Processamento de Dados
do Município de São Paulo, localizada na Avenida Francisco Matarazzo,
1.500, na cidade de São Paulo, – tem instalado, em 4 de seus andares,
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a rede local Wi-Fi, conforme informa o site da Prefeitura de São Paulo
– :
“Em pontos estratégicos de cada um dos quatro andares estão
sendo instalados dois aparelhos de pouco mais 22 cm de
comprimento por 16 cm de largura com duas antenas. Uma
tomada e uma ligação com a internet são suficientes. Cada
um desses equipamentos tem capacidade para conectar 256
microcomputadores simultâneos e alcance de até 300 metros”.
Porém, a grande sacada da Wi-Fi para superar a velocidade e a distância
será a integração com outra tecnologia: a MIMO.
Com a MIMO – Multiple Input Mulltiple Output, que recebeu o código IEEE
802.11N, a Wi-Fi poderá chegar à velocidade de 250 Mbps e aumentar o
alcance para uns 500 metros, conforme número de antenas que for instalado
(o MIMO trabalha com várias antenas).
2.3.1.2. Wi-Mesh – Wireless Mesh
A Wi-Mesh, de código IEEE 802.11S, atinge 500 metros de distância a 54 Mbps
de velocidade. Filadélfia, nos Estados Unidos, está sendo a cidade digital
para testar a tecnologia Mesh. No Brasil, as empresas Telemar, Vex e Nortel
já testaram a Mesh no Centro Empresarial de São Paulo – e concluíram que,
fora dos prédios, as aplicações funcionaram bem, mas dentro deles nem
tanto (FORTES, 2005, p. 51).
2.3.1.3. WiMax – Worldwide Interoperability For Microwave
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Access
A WiMax, de código IEEE 802.16D, atinge 16 km de distância a 60 Mbps de
velocidade.
Como se percebe, a grande vantagem da WiMax em relação às suas
concorrentes é a longa distância que cobre. Poderá ser a grande sacada
para levar serviços a lugares distantes, que não dispõem de infra-estrutura
física, com um mínimo de custo. Não é à toa que, em 6 de outubro de 2005,
a PRODAM – Companhia de Processamento de Dados do Município de São
Paulo – e a Intel assinaram um protocolo de intenções para implantar a
rede de acesso à Internet em banda larga sem fio com a WiMax – estão
previstos três locais onde a tecnologia será testada: uma unidade de Saúde,
uma biblioteca e uma escola.
Praticamente 5 meses depois, a última notícia registrada em 28 de março
de 2006 nos deu conta de que, o projeto foi batizado de “São Paulo Digital”.
E o site da Prefeitura da Cidade de São Paulo – ainda
nos informa que:
A primeira antena está localizada na zona norte da cidade e tem a
subprefeitura do Tucuruvi como referência. O ponto interliga a
subprefeitura à Unidade Básica de Saúde (UBS) Izolina Mazzei,
à UBS Vila Maria e à Escola Municipal de Ensino Fundamental
Rodrigues Alves”.
“A interligação é realizada por meio da tecnologia WiMax, que no
futuro poderá substituir a infra-estrutura de comunicação com
base nos cabos tradicionais. Nessas quatro unidades, também
está sendo utilizada a tecnologia WiFi, que possibilita a conexão
de dispositivos sem fio dentro desses espaços e não somente
entre eles”.
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“O segundo ponto, no centro da cidade, liga o gabinete do prefeito
à Secretaria Municipal de Gestão utilizando a tecnologia WiMax.
Haverá também a aplicação de Voz sobre IP (VoIP) e instalação
de câmeras de segurança.
Como se percebe, a prefeitura, a exemplo de outras organizações no
mundo inteiro, está adotando tecnologias que se somam, integram-se e
se convergem – esta é a grande tendência, conforme estudamos na aula 6
– Compreendendo e administrando a Convergência Tecnológica.
2.3.2. TELEFONE PELA INTERNET
Uma palavra que soa arrasando como um tsunami e dá “um frio na barriga”
dos executivos das operadoras de telefones fixos tradicionais: VOIP. VOIP
é Voice over Internet Protocol, que tende a reduzir as receitas dessas
empresas. Daí porque elas mesmas estão investindo, também, em novos
serviços agregados baseados no VOIP.
VOIP, na prática, é telefonar, utilizando a mesma linha de conexão pela qual
você está conectado na Internet. Enquanto usufrui todos os recursos da
Internet (web, e-mail etc.), você fala com alguém do outro lado do mundo,
a preço de “banana”. Tecnicamente analisando, você agrega o telefone à
Internet, sem custo nenhum.
Pois então, VOIP é um conector que foi desenvolvido com o objetivo de
reduzir custo de comunicação com telefonia. Além do próprio telefone, que
é um valor agregado à Internet, o VOIP agrega valor de forma multiplicada.
Agrega valor porque a voz e o som analógicos são convertidos em digitais.
E tudo que é convertido em digital pode ser armazenado e posteriormente
trabalhado nas mais diversas formatações para as mais variadas finalidades
– gerando novos serviços e novas oportunidades de negócios para novas
empresas. É por isso que aparecem sempre novas empresas e inúmeros
indivíduos com seus pequenos negócios fazendo sucesso “da noite para
o dia”, como se diz popularmente – mas, da mesma forma que aparecem,
podem desaparecer.
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Do jeito que a mídia anuncia por aí, dá a entender que VOIP é uma coisa
recente, e que está revolucionando “da noite para o dia”. Nem uma coisa
nem outra, porque VOIP tem, no mínimo, 10 anos, e ainda não decolou
tanto assim, como falam! Da mesma forma que o celular e outras tantas
tecnologias, leva-se um tempo para amadurecer e “pegar pra valer”.
O judeu Elon Ganor foi o primeiro a lançar um pacote de software de telefone
(softfone) em 15 de fevereiro de 1995. Criou a Vocaltec para produzir e
vender o primeiro softfone da Internet: o Iphone. Depois, foram lançados
o Web Phone, NetMeeting e Netscape Conference. O softfone é também
conhecido como webphone ou Internet Phone. Mas, por que não decolou
de vez nessa época?
Porque não havia conexão Internet de alta velocidade – a banda larga. E
claro, também porque tudo leva um bom tempo para “pegar pra valer”.
Como analisamos anteriormente, o VOIP agrega valor de forma multiplicada.
Para tanto, oferece desde uma simples operação com software VOIP
chamado de softfone, até serviços integrados. Então, estudaremos, a seguir,
as 3 modalidades de se fazer VOIP.
2.3.2.1. Softfone
Basta instalar no seu microcomputador um dos vários softfones disponíveis
gratuitamente, para você se deliciar com VOIP, já que todo hardware, hoje,
vem com placa de som. E, se não tiver microfone e headset (par de fones de
ouvido), é só adquiri-los a preço de “banana” e sair falando por aí.
Mas calma, não se entusiasme tanto. Com softfone, você só conseguirá falar
com outra pessoa do outro lado da linha, se, no microcomputador dela,
também estiver instalado outro softfone compatível e conectado à Internet
(com conexão banda larga). Como se percebe, não é tão simples e fácil
assim, como as revistas vendem.
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O softfone mais popular de hoje é o Skype, que se faz presente em 225
países e tem 54 milhões de usuários registrados e, dentre estes, cerca de
3,7 milhões de brasileiros, segundo informa a revista PC World no 159 de
outubro de 2005.
O Skype foi desenvolvido pelo sueco Niklas Zennström (1967) e pelo
dinamarquês Janus Friis (1977), os mesmos que anteriormente desenvolveram
o famoso KazaA – um software P2P – Peer to Peer, que permite troca de
arquivos entre internautas, inclusive músicas. Eles faturaram US$ 2,6 bilhões
ao vender o Skype para o site de leilões on-line eBay – ,
conforme anunciou IDG Now! – .
Além do Skype, temos por aí: MSN Messenger; AOL Instant Messenger;
Google Talk; Yahoo! Messenger, além de outros tantos.
2.3.2. Hardware
Para eliminar o inconveniente de estar com tranqueiras (fios, cabos,
microfones e handsets) ligados ao computador e este conectado à Internet,
empresas já desenvolveram telefones VOIP e o chamado adaptador ou ATA
– Analog Terminal Adapter.
2.3.2.1. Telefones VOIP 7 10
A Clone – lançou o IP Phone, parecido com um
celular, que é alimentado pela própria porta USB do computador onde é
plugado; funciona em Windows 98 para mais recente – para tanto, basta
instalar o driver.
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Além do IP Phone, temos vários outros telefones VOIP, tais como:
Free Net Phone da Dynacom – , que também é
comercializado pela Tredware – ao preço R$
99,00, compatível com Skype e MSN Messenger e conectável à porta USB.
Skptel da Trellis – , conectável a USB e custa R$ 253.
DPH-140S da D-Link – , que também pode ser
usado como telefone comum e custa US$ 360.00.
4068 IPTouch da Alcatel – , que custa US$500.00.
NTP 100 da Taitell – , que dispensa computador e
serve tanto para VOIP quanto para tradicional, ao preço de US$ 357.
2.3.2.2. ATAS 8
A Siemens lançou, em 2004, um ATA, o GigaSet M34, ao preço de US$
129.00, conectado na saída USB (Universal Serial Bus) do microcomputador
– conforme anunciou o site Fórum PCs –, em 10 de novembro de 2004. O GigaSet M34 gera e
dispara sinais de rádio que são captados por 6 modelos de telefones VOIP
lançados pela própria Siemens ao preço que varia entre 65 e 260 dólares.
Permite não só ligações VOIP mas também de telefones tradicionais, desde
que sejam usuários do serviço SkypOut. (PC Brasil – Ano 2 – no 17, p.4).
A Taitell Telecom – comercializa o ATA 151 ao preço de
US$ 225 –transforma o telefone analógico em um dispositivo para receber
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ligações VOIP.
A Leucotron – lançou o Skyvoice, que
interliga computador e PABX para possibilitar ligações Skype. Custa R$
216,00.
2.3.2.3. GATEWAYS 12
Gateway é qualquer dispositivo intermediário ou nó, que faz a interligação
entre redes. Há vários tipos de gateways, tais como roteadores e switches,
mas, para simplificar, chamaremos todos eles de gateways, sem especificá-
los.
Furukawa 2FXS/2FXO é um gateway VOIP da Furukawa – , faz conexão entre rede de computadores e o PABX e também
opera com a telefonia tradicional e FAX sobre VOIP. Custa R$ 1.100,00.
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IP Office da Avaya – , que opera com até 360 ramais
com aparelhos VOIP e comuns. Custa US$ 2,000. 00.
NBX V3000 da 3Com – , que opera com 5 telefones e
250 usuários.
DVG-1402S da D-Link – , que opera com 2
telefones VOIP e 4 computadores.
2.3.2.4. CELULAR COM VOIP
A grande novidade é aquela que, se já não está por aí engatinhando, poderá
aparecer ainda em 2006. Dizem por aí que grandes fabricantes de celulares
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estão desenvolvendo o chamado VOIPcel.
Mal a tecnologia VOIP começou a ameaçar a telefonia fixa, ela também
poderá baratear as tarifas dos celulares. Tomara!
2.3.2.5. SERVIÇOS AGREGADOS E INTEGRADOS
Os autores do Skype desenvolveram-no e distribuíram gratuitamente pela
Internet e ficaram ricos, seguindo aquele mesmo caminho do Bill Gates que,
no início, há mais de 20 anos, começou a espalhar cópias do Windows pelo
mundo de graça, e acabou se tornando o homem mais rico do planeta.
A esta altura, você deve estar se perguntando: como ficaram ricos sem
vender?
Muito simples: Bill Gates esperou o tempo passar e o mundo inteiro se
viciar e se deliciar com Windows; quando constatou que a maior parte do
mundo estava usando e dependendo do mais popular sistema operacional
do mundo de todos os tempos, ele começou a oferecer e cobrar por
produtos agregados ao seu principal produto; além disso, começou a
vender novas versões do Windows sempre agregando novidades. Da
mesma forma, fizeram Niklas Zennström e Janus Friis com o Skype, que,
conforme informamos anteriormente, é o softfone que se faz presente em
225 países e tem 54 milhões de usuários registrados e, dentre estes, cerca
de 3,7 milhões de brasileiros. Assim que espalharam o Skype pelo mundo,
começaram a oferecer e cobrar pelo serviço agregado e integrado chamado
de SkypeOut.
SkypeOut é o serviço agregado ao Skype, com toda uma infra-estrutura que
integra STFC – Serviço Telefônico Fixo Comutado ou PSTN – Public Switched
Telephone Network ao VOIP, mediante acordos de parceria firmados com as
operadoras de telefones fixos. Hoje, a empresa Skype vale pelo número de
usuários que tem pelo mundo e pelos serviços agregados e integrados que
proporciona hoje e ainda pode proporcionar no futuro.
Para finalizar, alguns de vários outros serviços e outras operadoras, que
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cada vez mais apresentam soluções completas e são concorrentes do
SkypeOut, são: GVT – ; Hip Telecom – ; IPPhone Brasil – ;
Nikotel – ; Primeira Escolha – ; RedeVox – ; SmartComm – ; Taho – ; Tmais – ;
Transit Telecom – .
2.3.3. CONECTOR SEM FIO ENTRE DISPOSITIVOS ELETRÔNICOS
Bluetooth (PINHEIRO, 2004, p. 29-32) já virou sinônimo de conector sem fio
entre dispositivos eletrônicos.
Foi entre 1994 e 1997 que a empresa sueca Ericsson desenvolveu o MC-
Link – MultiCommunicator Link, um dispositivo de comunicação à curta
distância, via rádio, e apelidaram-no de Bluetooth, em homenagem ao rei
Harald Bluetooth, que, no século X, unificou os reinos da Dinamarca e da
Noruega.
Em 1998, Ericsson, IBM, Intel, Nokia e Toshiba associaram-se para fundar
a Bluetooth Special Interest Group – – para
desenvolver uma nova especificação aberta para conexão sem fio entre
dispositivos de computação e telecomunicações.
O Bluetooth foi desenvolvido basicamente com a finalidade de eliminar o
cabeamento e possibilitar a comunicação automática entre dispositivos à
curta distância – no máximo 10 metros. Entre quaisquer dispositivos que
estejam instalados chips Bluetooth.
Dispensa cabos e fios entre componentes do computador, tais como mouse e
teclado; possibilita a conexão e comunicação entre computadores (desktops,
laptops, notebooks, palmtops etc.) e seus periféricos e acessórios; bem
como entre celulares e computadores; enfim, entre quaisquer dispositivos
que tenham instalado um chip Bluetooth.
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Funciona com sinais de radiofreqüência que são emitidos por transmissores
Bluetooth instalados nesses dispositivos, utilizando a banda de
radiofreqüência denominada ISM – Industrial, Scientific and Medical, na
faixa de 2,4 a 2,48 GHz (que não dependem de licenças para operação, daí
porque é classificada como de especificação aberta). A comunicação entre
dispositivos é feita pelo canal FH-CDMA – Frequency Hopping Code Division
Multiple Access, em que o transmissor Bluetooth envia um sinal sobre uma
série pseudo-randômica de freqüência de rádio.
Vários canais independentes e não-sincronizados entre si servem somente a
um número limitado de participantes, isto é, cada tipo de dispositivo utiliza
uma faixa especifica e própria de endereços previamente estabelecida
pelo fabricante – assim, conflitos são evitados, sem que informações sejam
enviadas inadvertidamente para dispositivo ou rede errada.
2.3.4. SATÉLITE
A Era da Conectividade, Mobilidade e Portabilidade foi inaugurada em 15 de
outubro de 1957, quando a então União Soviética lançou ao espaço sideral,
com enorme sucesso, a primeira nave espacial, a Sputnik-1. A Sputnik-1 no
espaço foi teleguiada e controlada a distância por estações rastreadoras da
Terra, constituindo, assim, a primeira rede remota de informações.
Desde então, as naves espaciais foram colocadas em órbita terrestre não só
para fins militares, mas também para benefícios civis, como comunicação.
Hoje, essas naves espaciais, comumente chamadas de satélites, funcionam
como conectores de comunicação e rastreamento, constituindo o chamado
GPS – Global Positioning System, além daqueles que já estão no espaço a
serviço de telecomunicações em geral (rádio, televisão e é claro, Internet). Há
24 satélites desses no espaço, mantidos pelo Departamento de Defesa dos
Estados Unidos, que, em 1980, liberou-os para uso civil. Além deles, europeus
estão ainda executando o chamado projeto Galileo, que disponibilizará 30
satélites para a mesma finalidade (FORTES, 2005, p.63-71).
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Qual é a utilidade desse conector?
Auxiliar na localização e controle de coisas e até de pessoas, a remoto.
Minúsculos chips GPS podem ser instalados em coisas e pessoas, que
podem ser localizadas e controladas a distância, via satélite. Essa integração
e convergência Satélite-Chips GPS possibilitará inúmeras e infinitas
aplicações, para o bem – tome o máximo de proveito, e para o mal – tome
cuidado!
Nossa! Como administrar a contento todas essas revolucionárias mudanças,
em um mundo cada vez mais aberto e ubíquo, onde todas as atividades e
todos os processos sociais se aceleram, ocorre um turbilhão de novidades e
uma avalanche de tsunamis virtuais cai sobre nós?
3. COMO ADMINISTRAR NOVAS E REVOLUCIONÁRIAS
TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO EM REDE
REMOTA
É obvio que surgem muitas perguntas, em época conturbada como a Era
Internet em que vivemos. Principalmente, no que tange à Administração de
Empresas.
Como administrar empresas a contento, para que elas continuem
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sobrevivendo e progredindo em um mundo em rápidas transformações,
onde o futuro parece estar chegando bem mais rapidamente que há 10
anos? A resposta a essa pergunta fica condicionada à resposta a esta outra
pergunta:
Como administrar a contento novas e revolucionárias tecnologias da
informação em rede remota?
Seguem algumas respostas plausíveis:
1a. ATITUDE PROATIVA
É necessária uma atitude proativa diante dessas revolucionárias e irreversíveis
mudanças provocadas pelo desenvolvimento científico e tecnológico
– não temos como contrariá-las. Uma efetiva administração da Cultura
Organizacional com base nessas instantâneas mudanças é imperativa,
inspirando-se idéias de renovação e inovação nas mentes e corações dos
profissionais.
2a. ADMINISTRAÇÃO DO CONHECIMENTO
É necessário, cada vez mais, administrar informática e, sistematicamente,
informações e conhecimentos (mediante computador em rede Internet),
bem como incentivar profissionais a se manterem atualizados diante da
Ciência e da Tecnologia, principalmente da Tecnologia da Informação.
3a. EXPERIÊNCIA SOFRIDA
É necessário experimentar de tudo um pouco, como diz o velho ditado
– principalmente Tecnologias da Informação, como empresas, como a
PRODAM e o Bradesco estão fazendo por aí, desde há muito tempo, como
analisamos em nossas aulas. No jargão técnico, Benchmarking é necessário
sempre!
Testar também é fundamental, antes de adotar qualquer tecnologia. Não
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só estudar a tranqüila teoria, mas vivenciar a prática sofrida! Só assim nos
habilitamos!
4a. INVESTIMENTO EM RENOVAÇÃO E INOVAÇÃO
A empresa terá sempre que investir não só em novos modelos de hardware
e novas versões de software, mas também, principalmente, em ensino,
treinamento e habilitação do peopleware (pessoal), continuamente.
5a. COMPATIBILIDADE DECRESCENTE
Como iremos abordar na aula “11 – Capacity Planning Management,
antecipando a Demanda Futura” em maior profundidade, é também
importante se atentar para a chamada Compatibilidade Decrescente.
Seguindo o princípio de Compatibilidade Decrescente, teremos sempre,
tanto quanto possível, que adotar novas tecnologias que já tenham
embutidas as tecnologias anteriores, de tal sorte que as novas não aniquilem
as antigas. Um exemplo: que ao adquirir novos computadores, você não
tenha que jogar fora os antigos, mas, conservar esses antigos ao lado dos
novos. Outro exemplo: que ao adquirir o novo Windows Vista, você não
tenha que descartar o Windows XP e o Windows 98 anteriores, e sem ser
obrigado a converter todos os arquivos destes últimos para o padrão do
primeiro!
O princípio da Compatibilidade Decrescente pede que você não siga o
caminho de tecnologias mutuamente excludentes, isto é, que você não
descarte uma adotando outra, mas sempre vá acumulando e administrando
modelos e versões que sempre serão úteis. Tem que somar, e não dividir!
6a. LEI DA MAIORIA
Em tecnologias da informação, você tem que ir pela maioria, ser mais um
“Maria vai com as outras”. Bill Gates fez 95% de usuários de computadores
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serem todos “Maria vai com as outras”, é por isso que alguns o chamam de
“Deus”.
Uma tecnologia da informação tem que “cair no gosto” de todo mundo. O
Valor de Utilidade de uma tecnologia da informação cresce à medida que
cresce o número de seus usuários.
Robert Metcalfe, o inventor da rede Ethernet, formulou, matematicamente,
esta lei, que hoje é chamada de Lei de Metcalfe 9 :
N (N – 1)
2
Essa equação mostra que se você é o único usuário de uma dada tecnologia
da informação, ela terá quase nenhum valor de utilidade, já que somente
uma pessoa usufrui dela. Em outro extremo, havendo milhares ou milhões
utilizando, o valor de utilidade será exponencialmente maior.
Qual é a grande importância de compreender a Lei de Metcalfe?
1o. Quanto mais usuários têm uma dada tecnologia da informação, mais
satisfatória ela é e mais dependentes tem. Por conseguinte, tende a ser mais
difícil e demorada a adoção de uma outra tecnologia por esses usuários.
É o que ocorre com o Windows que 95% do peopleware da humanidade
usa, e em contrapartida, o sistema operacional Linux, que não consegue
sobrepujá-lo, apesar de toda investida de seus simpatizantes.
2o. Se você adotar uma outra tecnologia diferente dessa maioria, tende
a ter problemas de comunicação e compatibilidade. Em outras palavras,
corre o risco de não conseguir “conversar” e dialogar com a maioria. É o
que acontece ainda hoje com pessoas que gravam e transportam arquivos
gerados em Linux – não conseguem trabalhar sobre eles em outro ambiente,
porque a grande maioria dos microcomputadores por aí só roda Windows.
3o. A estratégica mercadológica do fornecedor deve ser de acordo com a
sua posição relativa no mercado. Quanto menos usuários, mais os preços
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devem ser reduzidos, beirando a gratuidade. Atingindo o outro lado, isto é,
à medida que o valor da utilidade for aumentando, a estratégia deverá ser
inversa – paulatinamente aumentando os preços à medida que produtos
agregados são oferecidos.
Bem, chegamos ao final de mais uma aula, em que mantivemos você
atualizado em conhecimentos sobre as últimas tecnologias da informação
em rede remota. Até onde pudemos, mantivemos você atualizado!
Doravante, resta a você se atualizar, acessando pelo menos alguns dos sites
aqui indicados e lendo livros e revistas recomendados.
Também passamos algumas dicas de como administrar a contento novas e
revolucionárias tecnologias da informação em rede remota. Tente entendê-
las, segui-las e praticá-las.
Teste e melhore seu aprendizado, respondendo às seguintes questões:
1. Quais são as duas fases de integração da Era Internet? Explique cada uma
delas.
2. Como devemos acompanhar o ritmo frenético de mudanças da Era
Internet?
3. Quais são as três coisas móveis que cada vez mais são integradas em uma
coisa só?
4. Qual é a grande revolução que já está acontecendo em telefonia? Explique
sistematicamente.
5. O que é WLAN? O que é hotspot? Qual é a relação entre eles?
6. No que consiste o SkypeOut?
7. Explique como funciona o Wi-FI da PRODAM.
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8. Qual tecnologia de informação que poderá vir a ser a grande solução
para prover serviços públicos e ajudar no processo de inclusão digital?
9. Como administrar a contento novas e revolucionárias tecnologias da
informação em rede remota?
Notas
1. 3 Ks significam, na terminologia da Administração Japonesa, os 3 tipos de
trabalho rejeitados pelos japoneses: KITSUI = pesado; KITANAI = sujo; KIKEN
= perigoso. Tal rejeição, em contrapartida, tem favorecido os trabalhadores
dekasseguis. Dekasseguis são japoneses, seus descendentes e seus cônjuges
residentes fora do Japão, que vão trabalhar neste país, se sujeitando àqueles
tipos de trabalho.
2. Docomo mostra celular que acessa hotspots. Disponível em: IDG
Now! – . Acesso em: 28 mar. 2006.
3. PC World no 159. Sem medo da conta telefônica. São Paulo: IDG, outubro
de 2005, p. 29.
5Coleção info. VOIP. São Paulo: Abril, 2005, p. 11.
4. Histórico do Sistema Móvel Celular. Disponível em: Telesp Celular – . Acesso em: 23 mar. 2005.
5. A primeira ligação de celular foi feita em 1973. Disponível em: A Tarde On-
line – .
Acesso em: 23 mar. 2005.
6. PC World no 159. Sem medo da conta telefônica. São Paulo: IDG, outubro
de 2005, p. 40-41.
7. PC World no 159. Sem medo da conta telefônica. São Paulo: IDG, outubro
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