Anais do XI Encontro de Iniciação Científica UNIP/PIBIC-CNPq 2009

ENDOMARKETING: UMA PROPOSTA DE INTEGRAÇÃO EFICAZAluna: Pamella Marques BertoniOrientador: Prof. Dr. Pascoal Luiz TambucciCurso: Comunicação Social – Publicidade e PropagandaCampus: IndianópolisO presente estudo visa aprimorar o conhecimento sobre a ferramenta de comunicaçãoendomarketing que é composto por diversas outras ferramentas, cuja função é fazer com que ofuncionário tenha uma melhor qualidade de vida profissional, por meio do desenvolvimento de umtrabalho motivado, capaz de despertar no profissional o orgulho de trabalhar naquela organização.Isto requer investimentos no departamento mais importante da empresa - os funcionários. É precisoque todos os funcionários estabeleçam maior envolvimento com a empresa, conhecendo o plano decarreira, as iniciativas sociais, atividades em grupo, etc. O funcionário pode ser considerado inclusivecomo um cliente interno. E, assim como todo o cliente, deve estar satisfeito com o seu fornecedor; ofuncionário dentro de uma organização, como colaborador, deve sentir-se parte importante daempresa. Para tanto, procedemos a uma entrevista com um funcionário de uma empresa que nãoadotava a política de endomarketing e que foi comprada por uma empresa que adota essa política.Os resultados mostram uma considerável resistência, por parte do funcionário da empresaque foi adquirida, em relação à política adotada pela nova empresa. O funcionário entrevistado detémuma visão mais ortodoxa, pautada por uma mentalidade puramente competitiva. Conclui-se que afusão de empresas deve contemplar a adoção de uma campanha de mudança de hábitos capaz defazer com que os antigos funcionários se ajustem às políticas da nova firma de maneira a trabalhar nae pela empresa.