Gestão da Qualidade em Lar de Idosos - IPQ

Manual da Qualidade Tipo - Lar de IdososImplementaçãoA implementação do Sistema de Gestão da Qualidade deve ser faseada. A metodologia abaixoindicada aponta as linhas gerais de actuação :1. DiagnósticoEfectuar um diagnóstico para identificar: Levantamento das práticas existentes; Análise das discrepâncias face ao referencial normativo e à legislação aplicável; Identificação dos recursos humanos e materiais necessários à adaptação e reformulaçãodas práticas no sentido de estas darem resposta aos requisitos aplicáveis;O diagnóstico é o ponto de partida para o trabalho que se descreve a seguir.2. Planeamento das Actividades:A partir do diagnóstico deverá ser elaborado um Plano de Acção para a implementação doSGQ, que contemple as actividades a desenvolver, responsáveis, prazos e ponto de situação.3. Sensibilização e Formação:No sentido de colmatar as novas necessidades de competência geradas pelo projecto e depossibilitar a participação acrescida dos grupos–alvo nos contextos organizacionais, devem serpromovidas acções de sensibilização e de formação.Estas acções devem ser planeadas e concretizadas em diferentes momentos do projecto, deacordo com os objectivos pedagógicos e o público–alvo a atingir.Salienta–se ainda que a formação deve ser desdobrada no Lar de Idosos de modo a abrangertodos os colaboradores. O Responsável pela Qualidade deverá assegurar a formação internasobre o MQ, Processos–Chave, de Suporte e restante documentação. Esta formação internatem como principal objectivo esclarecer dúvidas sobre a documentação e recolher sugestõesde melhoria.Exemplos de acções de formação a assegurar: Sensibilização à Segurança, Higiene e Saúde Ocupacional; Sensibilização à Qualidade para Dirigentes das Organizações Sociais; A Aplicação de um Sistema de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9000 ; Sensibilização à Higiene e Segurança Alimentar.Página 4 de 164