Gestão da Qualidade em Lar de Idosos - IPQ

Manual da Qualidade Tipo - Lar de IdososAs fases subsequentes deste trabalho serão a implementação no terreno, as auditoriasinternas e as acções correctivas daí decorrentes.A implementação do SGQ, para além do referido nos pontos anteriores, poderá ser optimizadaatravés da sua Implementação em Rede, com outros equipamentos eventualmente existentesna mesma área geográfica, numa óptica sustentada de benchlearnig organizacional. Destemodo, rentabilizam-se os recursos e potencia-se o processo de troca de experiências/informações/ documentos.Estrutura do ManualO MQ Tipo encontra-se dividido em três partes:Parte I – Secções Introdutórias (até o Capítulo 3): Inclui o índice do MQ; o texto que promulgaoficialmente o Manual na resposta social Lar de Idosos e formaliza a nomeação doResponsável pela Qualidade, constituindo–se como documento orientador a ser cumprido portodos os colaboradores no exercício das suas funções.Fazem parte constituinte das secções introdutórias: a apresentação do Lar de Idosos e da Misericórdia, o campo de aplicação do MQ, a documentação de referência e a legislação aplicável o glossário e principais abreviaturas utilizadas no Lar de Idosos.O Manual da Qualidade inclui o âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, justificandoqualquer exclusão, menciona o referencial normativo em que se baseia, faz a referência aosprocedimentos documentados e descreve os processos e as suas interacções.Deve ainda ser incluída no Manual da Qualidade informação que evidencie a verificação,aprovação, estado de revisão e data de aprovação, identificando a natureza da alteração dodocumento.Parte II – Gestão da Qualidade (Capítulos 4 a 8): Estes Capítulos encontram-se organizados deacordo com os Requisitos da norma NP EN ISO 9001. Cada Capítulo descreve,sucintamente, a forma como os mesmos se encontram implementados no Lar de Idosos eremete para outros documentos do SGQ onde estão descritos os detalhes.O Manual da Qualidade deverá descrever a estrutura da Organização.Responsabilidades, autoridades e inter-relações poderão ser indicadas através deorganogramas, fluxogramas e/ou descrições de funções. Estes poderão ser incluídos oureferidos no Manual da Qualidade.O Manual da Qualidade deverá reflectir os métodos que a Organização utiliza para satisfazera sua politica e os seus objectivos.Parte III – Secções Complementares: Tabela de correspondência entre os requisitos doReferencial Normativo e a documentação de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade;tabela de registo das alterações ao MQ relativamente às edições anteriores.Apresenta-se, de seguida, o MQ Tipo com as instruções para que cada instituição possa fazer asadaptações necessárias (destacadas em caixas de texto).Página 6 de 164