Gestão da Qualidade em Lar de Idosos - IPQ

Manual da Qualidade Tipo - Lar de IdososEXEMPLO ASanta Casa da Misericórdia de Esposende - CASEM – Centro de Acção Social Ernestino MirandaPromulgaçãoA Mesa Administrativa da Santa Casa da Misericórdia de Esposende assume aQualidade como um factor determinante para a intervenção na Comunidade,nomeadamente na Resposta Social Lar de Idosos.Este Manual refere os meios adoptados para assegurar a Qualidade adequada aosserviços prestados, de modo a satisfazer os clientes/utentes da Resposta Social Lar eoutras partes interessadas.Constitui o suporte material para os processos e procedimentos dos Serviços e para aexecução do conjunto de acções inerentes ao Sistema de Gestão.Compete à Mesa Administrativa fazer observar, a todos os níveis, o cumprimento dasdeterminações que constam deste Manual e que satisfazem os critérios do referencialISO 9001, da legislação em vigor e de Modelos de Avaliação da Qualidade do ISS,adaptados à Resposta Social Lar.O Responsável pela Qualidade no Lar do Centro de Apoio Social Ernestino Miranda, Dr.ªCatarina Leonor Torres Fernandes de Sá possui a responsabilidade e autoridadenecessárias para garantir a eficácia do Sistema, respondendo directamente à MesaAdministrativa nesta matéria.As determinações que constam deste Manual são de cumprimento obrigatório por todosos colaboradores do Lar do Centro de Apoio Social Ernestino Miranda, no âmbito do seucampo de actuação.Este documento é revisto anualmente pela Mesa Administrativa, em colaboração com oResponsável pela Qualidade quanto à sua adequação e actualizado sempre que se tornenecessário.A Mesa Administrativa manifesta o seu compromisso para com a Qualidade, e emconformidade, promulga a presente edição do Manual da Qualidade do Lar do Centro deApoio Social Ernestino Miranda.A Mesa AdministrativaO/A Responsável da QualidadePágina 10 de 164