Introdução ao LANDesk® Management Suite 7

Dicas para solução de problemasAs dicas de solução de problemas a seguir aplicam-se a problemas que ocorrem com frequênciano Console de web.Eu não consigo fazer login após acessar o Console de web da lista Favoritos do MicrosoftIE 5.x.A forma como o Microsoft Internet Explorer 5.x manipula os Favoritos impede que o Console deweb funcione corretamente. Você pode corrigir o problema atualizando a página após abri-laatravés da lista Favoritos. Para corrigir o Favorito diretamente, encontre, na sua unidade, oarquivo URL associado. Edite esse arquivo no Bloco de notas e apague todas as seções, comexceção da [InternetShortcut] e seu conteúdo.Os dados do inventário estão incompletos.Você percebeu que determinados dados de inventário não aparecem nos resultados da consultanem nos relatórios quando você muda de DataMarts. Isso ocorrerá se você tiver mais de umDataMart na rede, e cada um com um esquema diferente. Para evitar que isso aconteça, osdados personalizados adicionados a um DataMart precisam ser adicionados a todos os outros.A Tela do Controle remoto não aparece.Se você não consegue fazer o download da Tela do Controle remoto, talvez seja porque o seubrowser não encontrou os arquivos .CAB ou .EXE do Controle remoto. Esse problema ocorre sevocê mudou o local do Console de web ou se o URL adicionado durante a configuração estáincorreto. Edite os arquivos CONFIG.ASP e DSN.ASP para indicar o local correto dos arquivosda Tela do controle remoto.O arquivo DSN.ASP reporta erros de banco de dados.Se algum arquivo .ASP (Active Server Page - página ativa do servidor) relatar erros do banco dedados, o problema está relacionado ao DSN (Data Source Name - nome da fonte de dados) doODBC adicionado durante a configuração de Console de web. Provavelmente, o DSN do ODBCnão aponta para o banco de dados onde está o DataMart. Edite o arquivo DSN.ASP paraatualizar as informações do DataMart.Depois do login aparece uma página em branco e eu não consigo acessar nenhumrecurso.As entradas do arquivo DSN.ASP estão provavelmente incorretas. Edite o arquivo e verifique seas informações do banco de dados ao qual você está tentando conectar-se estão corretas.Os gráficos de relatórios não aparecem corretamente.Se os gráficos não aparecem, talvez o diretório de relatórios não contenha o subdiretório deimagens. Crie um subdiretório de imagens e carregue o relatório novamente. O diretório derelatórios é, por padrão, [c:\inetpub\wwwroot]\remote\reports.Ou o problema pode estar relacionado a um usuário que foi atribuído ao grupo “report_user”como parte da segurança de nível de recurso e que não tem direitos de acesso ao diretório deimagens. Verifique se o usuário tem o direito “gravar” no subdiretório de imagens.138