Introdução ao LANDesk® Management Suite 7

Não consigo transferir arquivos entre o Desktop Manager e um computador dedestinoVerifique se você está executando o Norton AntiVirus* e se o Integrity Shield está ativado. Se eleestiver ativado, você precisa ter privilégios temporários que lhe permitam copiar no diretório queo Integrity Shield está protegendo.Para mais informações sobre o Integrity ShieldConsulte a ajuda online do Norton AntiVirus.Eu recebi mensagens de erro do tipo “Impossível iniciar a transferência dearquivos” ou “Referência inválida”.Estas mensagens de erro indicam que o serviço de transferência de arquivos da Intel não foiaberto depois que você reinicializou o computador pela primeira vez.Para iniciar o serviço de transferência de arquivos• Reinicialize o computador.Eu recebi uma mensagem indicando que a sessão de controle remoto foiencerrada de modo anormal.Esta mensagem de erro aparece no Desktop Manager se o aplicativo de transferência dearquivos que está sendo executado no computador cliente for fechado inesperadamente durantea sessão de transferência de arquivos. Por exemplo, o usuário pode ter fechado o aplicativo oupode ter havido um erro do programa.Se esta mensagem aparecer, a sessão de transferência de arquivos é encerrada.Para continuar a transferência de arquivos1. Verifique todos os arquivos transferidos durante a sessão interrompida.2. Inicie uma nova conexão.A sessão de controle remoto foi encerrada de modo anormalUma das causas comuns deste problema é a incompatibilidade entre as pilhas de protocolos IPou IPX.Para resolver a incompatibilidade entre pilhas de protocolos• Consulte a documentação da rede para saber se o cliente foi otimizado para grandesvolumes de pacotes.Se seu cliente estiver configurado para volume de pacote alto, ligue para o Suporte técnico daLANDesk Software.81