Introdução ao LANDesk® Management Suite 7

Solucionar problemas em sessões de controleremotoEsta seção descreve os problemas que você pode encontrar durante o controle remoto de umcomputador cliente e suas soluções possíveis.Não consigo fazer o controle remoto de um computadorVerifique se o computador tem os agentes do LANDesk carregados.Para verificar se os agentes do LANDesk estão carregados:• Na Tela de rede do Desktop Manager, clique em Ver | Histórico de status.Se os agentes LANDesk estiverem carregados, a janela Histórico do status mostrará oendereço de rede do computador e avisará que o agente do Controle remoto foiencontrado.Para carregar o agente do Controle remoto• Crie uma tarefa de configuração de cliente no Desktop Manager e force-o no computadoroumapeie uma unidade do computador cliente para o servidor núcleo e execute a tarefa deconfiguração apropriada no computador.Para mais informações sobre a configuração de computadores clientesConsulte " Criar configurações de cliente com o Assistente de configuração do cliente" nocapítulo 1, e o Guia de instalação e distribuição do LANDesk Management Suite.A janela do Controle remoto tem marcas pretas ou caracteres ausentesIsto é normalmente causado por incompatibilidade entre drivers de vídeo.Para resolver a incompatibilidade com os drivers de vídeo1. Obtenha o driver de vídeo mais recente do fabricante.2. Verifique se você tem os agentes LANDesk e os drivers de tela mais recentes.As imagens do computador de destino não aparecem com clareza na janela docontrole remotoIsto é normalmente causado por incompatibilidade entre drivers de vídeo.Para resolver a incompatibilidade com os drivers de vídeo1. Obtenha o driver de vídeo mais recente do fabricante.2. Verifique se você tem os agentes LANDesk e os drivers de tela mais recentes.80