A Promoção Comercial do Turismo Brasileiro no ... - Dados e Fatos

93entidades, dirigentes de empresas, autoridades regionais e locais, lideranças desegmentos estratégicos e profissionais de atividades correlatas, foram ouvidos para seobter a primeira linha de opiniões como o turismo brasileiro via a si mesmo e a nossopaís. Incluímos aí também as primeiras questões que objetivavam iniciar o processo decriação da Marca Brasil: perguntamos quais eram as cores e as formas do país. Osresultados ainda nos dariam, por mais científicos que fossem os processos deavaliação, alguma dor de cabeça.Encerrada a primeira fase, iniciamos a realização de pesquisas, com o mesmoquestionário, em 18 países, com o mercado turístico. O universo foi composto poroperadoras que já vendiam e as que não vendiam o produto turístico Brasil. Nestafase, foram entrevistados, em cada um dos 18 países, as 10 maiores operadoras deturismo emissivo, sendo que obrigatoriamente, as cinco primeiras da lista eram as demaior volume de vendas, e as cinco seguintes, tinham que, obrigatoriamente, ter oBrasil na sua relação de produtos disponíveis ao mercado.A terceira fase foi ouvir a opinião dos clientes, nos mesmos 18 países, e noBrasil. Foram entrevistadas seis mil pessoas, sendo parte no país e parte no exterior. Ouniverso composto pelos turistas se dividia em dois perfis de público: os que nãoconheciam e os que já conheciam o Brasil, sendo que a segunda categoria foi deextrema importância para subsidiar a construção da imagem e do posicionamento doBrasil como produto turístico.Reunidas as três fontes de informação, o grupo técnico entrou em atividade deanálise, formulação, debate e organização final do material, tendo por objetivoapresentar um plano que compusesse um programa de trabalho capaz de nortear asações de promoção e marketing turístico do País por pelo menos uma década.Concluído e apresentado à sociedade o Plano Aquarela, tivemos algumasdefinições fundamentais:- Posicionamento: A principal razão pela qual os clientes vem ao Brasil são seusrecursos naturais. A principal razão pela qual, após alguns dias de permanência, sesurpreendem com país, está nos resultados de seu contato com a populaçãobrasileira, na qualidade e na diversidade cultural que por aqui encontram,representada destacadamente pelas diversas manifestações com as quais tem