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Entrevista de Artur Grynbaum , Presidente do Grupo O Boticário<br />
A modernização da empresa passando de<br />
mono para multicanal de vendas e também de<br />
relacionamento com os consumidores, que antes<br />
se concentrava na loja e na CRC (Central<br />
de Relacionamento com o Consumidor) e hoje<br />
conta com o reforço e a velocidade da tecnologia<br />
por meio da nossa plataforma de fidelidade,<br />
além dos nossos canais nas redes sociais. Essas<br />
são conquistas que todos os times comemoram<br />
com o orgulho de ter realizado sem deixar<br />
de lado a preocupação a sustentabilidade e a<br />
preservação dos recursos naturais, adotando<br />
iniciativas como o recolhimento e a destinação<br />
correta das embalagens pós consumo entre<br />
tantas outras que visam fazer o melhor com o<br />
menor impacto no planeta.<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Empresários</strong> - Em sua opinião, quais<br />
são as principais características, habilidades e<br />
atitudes de um verdadeiro líder?<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Empresários</strong> - Conte um pouco sobre<br />
sua trajetória profissional fora e dentro do grupo<br />
O Boticário?<br />
Artur Grynbaum - Minha formação acadêmica<br />
é em Administração e Economia<br />
pela Faculdade de Administração de Empresas<br />
(FAE), com Pós-Graduação em Finanças pelo<br />
IBMEC. Iniciei em O Boticário em 1986 como<br />
assistente financeiro e passei pelos cargos de<br />
assessor de diretoria, diretor financeiro, diretor<br />
comercial e vice-presidente.<br />
Assumi a presidência de O Boticário em 2008 e<br />
em 2010 fundamos o Grupo Boticário que em<br />
dois anos lançou no mercado as marcas Eudora,<br />
quem disse, berenice?<br />
e The Beauty Box, unidades que hoje compõem<br />
o Grupo com O Boticário. Em 2017, agregamos<br />
a Multi B ao Grupo, referência em canais<br />
de farmácias e lojas multimarcas, trazendo a<br />
distribuição de algumas marcas proprietárias<br />
do Grupo, além de marcas importadas – como<br />
Australian Gold, Revlon, Bio-Oil, Lee Stafford,<br />
Nuxe Paris e Salvador Dali . E, neste ano, anunciamos<br />
a compra da Vult, marca com forte atuação<br />
lojas multimarcas e farmácias .<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Empresários</strong> - O que o senhor faz para<br />
preservar os valores éticos, a transparência, a<br />
responsabilidade social e a governança no seu<br />
dia a dia como CEO?<br />
Artur Grynbaum - Eu tive duas grandes escolas<br />
profissionais. A primeira foi o comércio<br />
da família.<br />
Aprendi muito sobre varejo e sobre a impor-<br />
tância da relação com os clientes.<br />
Como era um negócio pequeno e familiar, os<br />
valores aplicados na empresa eram os mesmo<br />
que meus pais me passavam dentro de casa.<br />
Depois fui para O Boticário, onde alógica era<br />
a mesma.<br />
O Miguel Krigsner (fundador de O Boticário<br />
e presidente do Conselho de administração<br />
do Grupo Boticário) construiu a empresa com<br />
base no respeito às relações com as pessoas, os<br />
parceiros, o meio ambiente e a sociedade. Esses<br />
valores são praticados todos os dias pelos<br />
nossos colaboradores, fornecedores, parceiros<br />
da rede franqueada e transmitidos à sociedade.<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Empresários</strong> - Como líder no Grupo<br />
Boticário, quais foram suas principais realizações?<br />
Artur Grynbaum - A liderança no Grupo Boticário<br />
é balizada pela cooperação. Somos um<br />
time de líderes coesos e integrados que trabalha<br />
as estratégias com foco em toda a cadeia de<br />
valor, buscando sempre as melhores soluções.<br />
este contexto, as realizações profissionais individuais<br />
se misturam com as realizações de toda<br />
a companhia.<br />
Cada um dos nossos dez mil colaboradores<br />
diretos tem o orgulho de fazer parte de cada<br />
conquista, como em 2010, com criação do<br />
Grupo Boticário, 33 anos após a fundação da<br />
empresa, em 1977, com a unidade O Boticário.<br />
Cito também o desenvolvimento sustentável<br />
da companhia que, atualmente está presente<br />
em 1750 municípios brasileiros com mais de<br />
quatro mil lojas físicas.<br />
Artur Grynbaum - Um verdadeiro líder deve<br />
ser, antes de tudo, um empreendedor. Precisa<br />
demonstrar e incentivar o sentimento de dono<br />
do negócio e liderar pelo exemplo. É aquele<br />
que promove a integração e que consegue conduzir<br />
uma equipe com diferentes ideias para<br />
o mesmo destino, respeitando as diferenças e<br />
reconhecendo as competências individuais e<br />
coletivas.<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Empresários</strong> - Baseando-se nas suas<br />
experiências, quais são os principais aprendizados<br />
de liderança que você poderia passar aos<br />
leitores?<br />
Artur Grynbaum - Meu principal aprendizado,<br />
todos os dias, é ver nossos times liderando importantes<br />
frentes da companhia.<br />
É ver as ideias inovadoras que levam o Grupo<br />
Boticário a ter os resultados que tem e a<br />
inquietude de sempre buscar mais, mantendo<br />
a responsabilidade do respeito às relações e a<br />
essência que a empresa traz em 41 anos de história<br />
de empreendedorismo e inovação.<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Empresários</strong> - Qual líder empresarial<br />
brasileiro que o senhor admira pela postura<br />
ética e íntegra nos negócios? Explique o porquê.<br />
Artur Grynbaum - Admiro muitos líderes brasileiros,<br />
em empresas e em outras áreas.<br />
Neste caso temos um grande exemplo dentro<br />
de casa, o Miguel Krigsner, fundador de O<br />
Boticário e presidente do Conselho de Administração<br />
do Grupo, por tudo que fez – e principalmente<br />
como ele faz-dentro da empresa e<br />
fora dela, com total dedicação às pessoas, ao<br />
meio ambiente e à sustentabilidade. Ele é um<br />
grande mentor.<br />
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