Edição #273

TENDÊNCIAS
SEGUROS SURA
Conscientização das pessoas e
empresas impulsiona a procura por
seguros
Maria Elvira Fioratti*
“Veremos uma atuação
cada vez consciente e
sustentável do mercado
de seguros com a
adoção de melhores
práticas de governança e
responsabilidade social”
Vivenciamos a transformação de uma sociedade
que segue em constante evolução, especialmente
com a digitalização do mundo que
vem proporcionando cada vez mais experiências diferenciadas
de consumo, moradia, viagem, mobilidade e
conectividade. Junto com este movimento observamos
também a conscientização das pessoas e
empresas sobre o valor do seguro.
De acordo com a Susep, até o mês
de novembro de 2021 tivemos um crescimento
de 17,3% no segmento de Vida
comparado à 2020, com R$ 21,08 bilhões
em prêmios. As pessoas passaram a querer
se proteger e, acima de tudo, proteger
suas famílias. A busca por mais saúde
e bem-estar impulsionou o mercado de
seguros que ganhou novos consumidores
e esse é o momento em que as
pessoas são as protagonistas da relação
seguro e segurado.
Essa é uma das grandes oportunidades
para o canal corretor tornar o relacionamento
ainda mais próximo com as pessoas, entendendo o novo
cenário e aprofundando a proposta de valor de cada seguro.
Já podemos afirmar que as soluções de mobilidade
continuam sendo uma das principais tendências em
2022, assim como os seguros de vida que seguem com
representatividade no mercado, e Automóvel que a tendência
é aumentar o valor dos prêmios principalmente
em decorrência da situação econômica atual. Esses são
os segmentos que terão um desempenho ainda melhor
que o ano passado.
Outra grande tendência é a digitalização de serviços
para a autonomia dos clientes, corretores e parceiros,
em que cada vez mais o autosserviço ganhará
espaço. Assim como já vivemos uma nova fase no mercado
com o Open Insurance, que está em pauta com a
primeira etapa de implementação em operação, mas sabemos
que é uma inovação que nos permitirá conhecer
melhor o consumidor. Da mesma forma que já acontece
no mercado financeiro com o Open Banking, vamos aplicar
com sucesso no mercado de seguros.
Além disso, podemos já citar o crescimento das
insurtechs no mercado. Mesmo com uma atuação ainda
tímida, o modelo de negócio das insurtechs
apresenta novas oportunidades ao
facilitar as contratações, diminuir burocracias
e promover melhorias na prestação
de serviços de seguro, e isso impacta
positivamente também as seguradoras e
corretoras tradicionais na busca pela entrega
de melhores experiências para seus
clientes.
Além disso, veremos uma atuação
cada vez consciente e sustentável
do mercado de seguros com a adoção
de melhores práticas de governança e
responsabilidade social. É um olhar para
além do lucro, como cuidar do meio ambiente
de acordo com os pilares ESG (Environmental,
Social and Governance), que é um tema que o mercado
de seguros tem uma função social e cada vez mais avançamos
com novas práticas sustentáveis no modelo de
negócios para gerar valor para a sociedade.
Por isso é tão importante compreender o dever
social das seguradoras, corretoras e outros atores do
mercado, em prol do trabalho colaborativo para conscientizar
cada vez mais as pessoas
com informações sobre a soluções
de seguros que vão tornar
suas vidas ainda melhores.
* MARIA ELVIRA FIORATTI
Head de Tendências, Mercado,
Marcas & Comunicação da
Seguros SURA
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