Revista de Administração do Gestor - Universidade Gama Filho

Universidade Gama Filho
Christensen (1999) estudos realizados sobre o tema preço,
vem testando sua relação direta com o quesito qualidade.
Sinteticamente os estudos demonstram que:
• O preço é um dos atributos usados que o consumidor
usa para avaliar a qualidade.
• Quando a única informação disponível é o preço, esse
elemento é utilizado para inferir a qualidade do produto.
Quando há outras informações, o preço perde sua função
de atribuir valor a qualidade.
• Quando a marca é pouco conhecida, o preço é mais
usado para inferir a qualidade.
• Somente para alguns produtos pode-se perceber a
associação entre preço e qualidade, para a grande
maioria essa associação é pouco significativa.
• Os consumidores que tem a percepção do preço
como indicador de qualidade tendem a buscar menos
informações sobre o preço do que os que possuem
percepção negativa.
• O preço é essencial na avaliação da qualidade do
produto em situações percebidas como de alto risco
em que o cliente desconfia da própria capacidade
de julgamento. No entanto, conforme aumenta o seu
grau de conhecimento, o consumidor pode passar a
considerar menos importante o preço, como indicador
de qualidade. Parente (2009) comenta que de todas
as variáveis que compõe o marketing mix a que mais
influencia a competitividade entre as empresas assim
como o volume de vendas, margens e a lucratividade,
é o preço. Este mesmo autor conclui, que devido a
facilidade nas mudanças na política de preços, muitas
empresas varejistas se posicionam fortemente através
de uma atitude competitiva, respondendo de imediato
às constantes oscilações de preços adotadas pelos
concorrentes.
Vol. 1, n. 1, pág. 11-32, jun. 2011
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