EXAMENSARBETE - Theseus

terna logistikverksamhet och de externa parternas beroenden. Alla aktörer var in-
tresserade av att delta i detta tjänstekvalitetsförbättringsprojekt och villiga att hjäl-
pa.
En del av de säljande företagen var direkt ansvariga för den egna logistiken. Det var
grossister med utvecklad logistikutrustning som krävdes för att kunna hantera ett
stort antal mindre kunder. Oftast var leverantören dock en företagsrepresentant i
Finland som använde sig av ett logistikföretag för att distribuera sina varor till de-
taljisterna i Finland.
Materialet som insamlades då bearbetade jag till en intern rapport där jag samman-
ställde de beslut man fattat och de konkreta framsteg man gjort tillsammans med
Stockmanns inköpare och med ansvarspersoner i de olika leverantörs- och spedi-
tionsföretagen för att förebygga Stockmanns logistikproblem.
Starten på själva slutarbetet skedde då jag hösten 2008 tillsammans med min hand-
ledare, ekon. dr. C-J. Rosenbröijer, ramade in vad mitt praktikfall handlade om i te-
orin. Avsikten var att kunna granska och bygga upp praktikfallet till ett slutarbete
genom relevant teoretisk litteratur. Jag började med att leta bland aktuell litteratur i
Svenska Handelshögskolans biblioteksdatabas och bibliotek. Ur litteraturgenom-
gången i böcker och rapporter letade jag efter återkommande referenslitteratur. Jag
försökte även vid litteraturgenomgången komma över tidigare forskning i motsva-
rande fallstudier.
På grund av fallets säregna karaktär var litteratur inom företagsnätverk, logistik och
tjänstekvalitet relevant. Denna bildade ramen till fallet.
Jag börjar med teorin om företagsnätverk som var intressant och som utgjorde en
viktig utgångspunkt för teoridiskussionen. Om nätverksteorin kan allmänt sägas att
den berättar för oss att företagsnätverk är komplexa och framhäver samspelets be-
tydelse mellan företag i ett nätverk då de strävar efter att nå synergieffekter och
konkurrenskraft på marknaden. Väl fungerande bindningar mellan parterna i nät-
verket, exempelvis mellan köpare och säljare, ökar möjligheterna att lyckas och att
12