TIDNING FÖR eL- & vITvaRubRaNSCHeN - Elektronikbranschen

More documents

Recommendations

Info

A r n Från Allmänna reklamationsnämnden Ersättning för prisskillnad Vid köp av en motsvarande vara efter hävning kan köparen drabbas av ett högre pris än det ursprungliga priset. För sådan prisskillnad kan säljaren bli ersättningsskyldig. tExt: AllAn lArSSon illuStrAtion: AndErS lundmArk Kunden köpte ett kyl- och frysskåp. Han betalade 9 995 kr för varorna, som dock några dagar efter köpet visade sig vara behäftade med fel. Trots flera försök kunde felen inte avhjälpas och parterna kom därför överens om att köpet skulle hävas. I samband därmed beställde han nya kyl- och frysskåp av annat märke vilka var 3 000 kr dyrare än de ursprungligen köpta. Urvalet av ersättningsprodukter var begränsat eftersom skåpen skulle vara 175 cm höga och självavfrostande. De nya skåpen skulle levereras inom tre 56 El&vitt 2/2009 veckor, men under det att han väntade på dessa slutade den gamla frysen att fungera helt. Eftersom han till följd härav omedelbart behövde få en ersättningsprodukt och då säljaren inte kunde erbjuda det, köpte han kyl- och frysskåp på annat håll. Dessa varor kostade 14 290 kr och han vill nu ha ersättning motsvarande skillnaden i pris för de ursprungligen köpta varorna och de han tvingades köpa i stället. Kunden har yrkat skadestånd med 4 305 kr. Säljaren svarar Säljaren har bestritt yrkandet. Dessa skåp var vid köpetillfället de enda skåp i sortimentet som hade de önskemål som kunden ville ha, 175 cm höga och frys med automatisk avfrostning. Kunden anmälde fel på frysen. Den larmade med pipsignal som inte gick att tysta permanent. Den anlitade verkstaden kunde inte åtgärda felet inom rimlig tid så vi bytte ut frysen till ett helt hytt. Kund har påpekade även fel temperatur i kylskåpet, men felet på kylen kunde inte styrkas utan hänvisades
till bruksanvisningen där det står att temperaturskillnader varierar i skåpet. Då även det andra frysskåpet började strula under erbjöd vi kunden: 1) Verkstaden åtgärdar felet kostnadsfritt. 2) Byta till helt ny frys av samma modell igen. 3) Häva köpet, d.v.s. pengarna tillbaka på både kyl och frys. 4) Erbjuda ett annat fabrikat där kund får betala mellanskillnaden. invänta annan modell Vi beslutade i samråd med kunden i början av mars att invänta en annan modell som skulle komma ut på marknaden under våren till ett reducerat pris. Dessa skåp tillverkas i Sverige och är exklusivare skåp än de sålda, vilka tillverkas i Asien, därav pristillägget på 3000 kr. Väntetiden var vid överenskommelsen ungefär 2 veckor. Någon dag senare kommer kunden in och säger att hans frys inte håller temperaturen alls, det är bråttom och kunden vill häva köpet. Kund frågar inte efter lånefrys eller något annat alternativ. Vi har alltid möjlighet att låna ut lånekyl eller frys i akuta fall. Säljaren citerar 33§ om täckningsköp: Har köpet hävts och köparen gjort ett täckningsköp till högre pris, omfattar skadeståndet ersättning för prisskillnaden mellan de båda köpen, om täckningsköpet gjorts med tillräcklig omsorg och inom skälig tid efter det att köpet hävdes. I annat fall omfattar, om gängse pris för en sådan vara som köpet avser vid tiden för hävningen överstiger priset enligt köpet, skadeståndet denna prisskillnad. Vi bestrider att kunden ska få rätt enligt paragraf 33. Kunden har tackat nej till att åtgärda frysen en gång till. Kunden köpte en vara av annat fabrikat och betydligt dyrare och som vi själva inte kunde erbjuda då dessa endast säljs av annat företag. Vi anser att vi har erbjudit det man kan: reparation, utbyte till ny likadan eller köp till annat fabrikat. nämndens bedömning ”I ärendet är det ostridigt att de varor köparen ursprungligen köpte från säljaren var felaktiga. Av utredningen framgår det även att parterna, sedan det första köpet hävts med anledning av dessa fel, träffat avtal om köp av nya kyl- och frysskåp med ett högre pris än de ursprungligen köpta. Som nämnden tolkar det därefter följande händelseförloppet har köparen, sedan den ursprungligen köpta frysen slutat att fungera helt, hävt även det senare träffade köpeavtalet och gjort ett täckningsköp på annat håll. Enligt 33 § konsumentköplagen har köparen, om han efter det att köpet hävts gjort täckningsköp till högre pris, rätt till ersättning för prisskillnaden mellan de båda köpen, om täckningsköpet gjorts med tillräcklig omsorg och inom skälig tid efter det att köpet hävdes. Med utgångspunkt i hur nämnden ovan bedömt händelseförloppet måste den rätt till ersättning för prisskillnad som kan föreligga i förevarande fall avse skillnaden i pris mellan de varor som beställdes efter den första hävningen och de varor köparen köpte sedan även det köpet hävts. Det finns inget som tyder på att det företagna täckningsköpet, sett med denna utgångspunkt, inte skulle ha gjorts med tillräcklig omsorg eller att säljaren av annan orsak skulle vara befriat från skyldigheten att utge ersättning för prisskillnaden. Under sådana förhållanden ska säljaren rekommenderas att betala 1 295 kr till köparen. Nämnden rekommenderar säljaren att betala 1 295 kr till köparen. Beslutet är enhälligt.” 33 § Har köpet hävts och köparen gjort ett täckningsköp till högre pris, omfattar skadeståndet ersättning för prisskillnaden mellan de båda köpen, om täckningsköpet gjorts med tillräcklig omsorg och inom skälig tid efter det att köpet hävdes. I annat fall omfattar, om gängse pris för en sådan vara som köpet avser vid tiden för hävningen överstiger priset enligt köpet, skadeståndet denna prisskillnad. Citat ur propositionen • Med prisskillnad avses den fördyring som en köpare kan drabbas av om det efter hävning av köpet visar sig att han måste betala ett högre pris än det ursprungliga för att köpa en motsvarande vara på annat håll. För rätten till ersättning för prisskillnad krävs inte att köparen har gjort ett ersättningsköp a r n (täckningsköp). I förevarande paragraf anges hur beräkningen av ersättning för prisskillnad skall göras dels för det fall att ett täckningsköp har gjorts, dels om något sådant köp inte har kommit till stånd. täckningsköp • Ett täckningsköp innebär att köparen förvärvar en annan vara av samma slag som det hävda köpet avsåg. Ett köp skall emellertid kunna godtas som ett täckningsköp även om det inte avser en exakt likadan vara som det ursprungliga köpet utan en liknande vara, t.ex. av annat fabrikat. Det måste dock krävas att varorna är i allt väsentligt likvärdiga. Om köparen visserligen har gjort ett täckningsköp men varorna skiljer sig åt på ett mera väsentligt sätt, kan inte priset vid ersättningsköpet beaktas vid beräkningen av prisskillnaden, utan prisskillnaden får i stället beräknas enligt den abstrakta metod som anges i paragrafens andra mening och som skall användas för att fastställa prisskillnaden när något täckningsköp inte har gjorts. Ett alternativ härtill är att det nya köpet visserligen tas till utgångspunkt för bedömningen men att ersättningen korrigeras med hänsyn till skillnaden mellan de båda varorna. En sådan korrigering kan också behöva ske om försäljningsvillkoren är olika vid de båda köpen, exempelvis om det ena köpet är ett kontantköp och det andra ett kreditköp. • Om täckningsköpet inte har gjorts med tillräcklig omsorg, får prisskillnaden beräknas enligt bestämmelsen i paragrafens andra mening. • För många varor förekommer en och samma prisnivå över ett större område eller över hela landet. Prisnivån kan emellertid i vissa fall uppvisa regionala eller rent av lokala variationer. I sådana fall bör priset på orten för av avlämnandet läggas till grund för beräkningen av prisskillnaden. n el&vitt 2/2009 57
Page 1 and 2:
TIDNING FÖR eL- & vITvaRubRaNSCHeN
Page 3 and 4:
e l & v i t t 2 / 2 0 0 9 20 i n n
Page 5 and 6: NR 2/2009 www.elektronikbranschen.s
Page 7 and 8: e d a k t ö r / j a n b j e r k e
Page 9 and 10: e d a k t ö r / j a n b j e r k e
Page 11 and 12: BBHmove1 BBHmove2
Page 13 and 14: f ö r s ä l j n i n g Fyra månad
Page 15 and 16: Nu kan dina kunder diska snabbare o
Page 17 and 18: Miss IFA representerade som vanligt
Page 20 and 21: k a f f e Skandinavisk design & ita
Page 22 and 23: 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 0
Page 24 and 25: 700 600 500 400 300 200 100 300 250
Page 26 and 27: L e v e r a n t ö r Linderholms ha
Page 28 and 29: l E v E r a n t ö r g r o s s i s
Page 30 and 31: l e v e r a n t ö r Magnus Håkans
Page 32 and 33: Nytt i Husqvarnas svarta kök. Husq
Page 34 and 35: l e V e r a N T ö r Norrsken som i
Page 36 and 37: L e v e r a n t ö r Stefan Lebrot
Page 38 and 39: t v ä t t Nya gröna sjätte sinne
Page 40 and 41: k e d j o r n a Titta här - en sve
Page 42 and 43: l e v e r a n t ö r nu blir vitvar
Page 44: d i s k Modern teknik i köket 1929
Page 47 and 48: Ytterligare information och närmas
Page 49 and 50: R A I L W A Y S T H L M Låt oss ta
Page 51 and 52: Den lönsamma framtid är din. Om d
Page 53 and 54: Electrolux Home har Sverige bästa
Page 55: tvätta & torka 6 kg i en maskin De
Page 59 and 60: e d a k t ö r / o l a l a r s s o
Page 61 and 62: e d a k t ö r / o l a l a r s s o
Page 63 and 64: FRÅN NOLL TILL HUNDRA PÅ 4 MINUTE
show all

TIDNING FÖR eL- & vITvaRubRaNSCHeN - Elektronikbranschen

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?