TROVÄRDIGHET - Myndigheten för samhällsskydd och beredskap
TROVÄRDIGHET - Myndigheten för samhällsskydd och beredskap
TROVÄRDIGHET - Myndigheten för samhällsskydd och beredskap
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Begreppet trovärdighet har diskuterats <strong>och</strong><br />
varit aktuellt i samhällsdebatten sedan urminnes<br />
tider. Redan i den antika retoriska traditionen<br />
är det centralt. Aristoteles, antikens<br />
kanske främste retoriklärare behandlar det<br />
ingående under beteckningen etos. Etos är tillsammans<br />
med logos <strong>och</strong> patos de tre sätt med<br />
vilka en talare kan påverka en lyssnare. Logos<br />
är den sakliga, logiska framställningen, bevisen.<br />
Patos är den känslomässiga aspekten;<br />
kan man lyckas framkalla starka känslor hos<br />
åhörarna kommer detta att påverka deras<br />
benägenhet att tro på det som sägs <strong>och</strong> handla<br />
i enlighet därmed. Av de tre påverkansmedlen<br />
anser Aristoteles att etos, alltså trovärdigheten,<br />
är det viktigaste.<br />
Trovärdigheten hos en talare ligger, liksom<br />
skönheten i betraktarens öga, dvs. det är lyssnarna<br />
som avgör om en talare framstår som<br />
trovärdig. Anser de att han eller hon är det,<br />
kan det vara en grund <strong>för</strong> att anse talaren<br />
värd <strong>för</strong>troende. Och <strong>för</strong>troende är ett nyckelbegrepp<br />
i all kommunikation. Ser man till relationen<br />
mellan valda <strong>och</strong> väljare, mellan samhällets<br />
institutioner <strong>och</strong> medborgarna är <strong>för</strong>troende<br />
ett nyckelbegrepp i en levande demokrati.<br />
I denna studie penetreras det komplexa<br />
begreppet trovärdighet. Det är alltså fråga om<br />
en begreppsutredning, men här <strong>för</strong>eslås också<br />
vidare forskning inom området <strong>och</strong> ges en del<br />
handfasta råd i konsten att kommunicera så<br />
att trovärdigheten stärks. Ansatsen i studien<br />
är retorisk, dvs. utgångspunkten är den antika<br />
retoriska traditionen. Fokus ligger där<strong>för</strong><br />
på hur en enskild person talar, men <strong>för</strong>utsätt-<br />
60<br />
SAMMANFATTNING<br />
ningen är hela tiden att denne talare är representant<br />
<strong>för</strong> en organisation. Utifrån resonemanget<br />
om en talares trovärdighet finns möjlighet<br />
att diskutera <strong>för</strong>utsättningarna <strong>för</strong> att<br />
en hel organisation, t.ex. en myndighet skall<br />
framstå som trovärdig <strong>och</strong> alltså värd medborgarnas<br />
<strong>för</strong>troende.<br />
I ett inledande avsnitt diskuteras <strong>för</strong>utsättningarna<br />
<strong>för</strong> studien <strong>och</strong> trovärdighetens<br />
relation till de närbesläktade begreppen <strong>för</strong>troende<br />
<strong>och</strong> tillit.<br />
I andra avsnittet presenteras de viktigaste<br />
faktorerna <strong>för</strong> trovärdighet. De är: extroversion,<br />
självkontroll, kunskap, social kompetens<br />
<strong>och</strong> karaktär. Till dessa läggs ytterligare<br />
tre: konsekvens, prestige <strong>och</strong> identifikation.<br />
Vidare diskuteras mottagarens <strong>för</strong>utsättningar<br />
<strong>för</strong> att uppfatta en talare som trovärdig <strong>och</strong> hur<br />
en talares trovärdighet kan <strong>för</strong>ändras över tid.<br />
• Extroversion står kortfattat <strong>för</strong> en <strong>för</strong>måga<br />
<strong>och</strong> en vilja att kommunicera. Uppfattar mottagarna<br />
att talaren inte vill kommunicera<br />
<strong>och</strong>/eller inte kan uttrycka sig begripligt<br />
riskerar detta att erodera trovärdigheten.<br />
• Självkontroll innebär att talaren måste agera<br />
lugnt <strong>och</strong> behärskat <strong>och</strong> visa att han eller hon<br />
har kontroll över sig själv <strong>och</strong> situationen.<br />
• Kunskap är den kanske mest självklara<br />
<strong>för</strong>utsättningen <strong>för</strong> trovärdighet <strong>för</strong> en<br />
akademiker. All kunskap är emellertid inte<br />
akademisk.<br />
• Social kompetens inbegriper <strong>för</strong>måga till<br />
empati <strong>och</strong> anpassning.
Change language