Årsredovisning 2011 - Statens fastighetsverk

More documents

Recommendations

Info

Fastighetsförvaltning SFV:s kunder Resultatredovisning SFV har över 2 500 kunder. Våra kunder är viktiga och har stor betydelse för hur vi lyckas med vårt uppdrag att förvalta och utveckla statens värden i byggnader, skog och mark. För att ge våra kunder den bästa servicen i kontakten med oss, arbetar vi med stor kundkännedom, tydliga och marknadsmässiga kontrakt samt hög kommunikationskompetens. Mål regleringsbrev – SFV ska tillhandahålla ändamålsenliga och konkurrenskraftiga lokaler, mark och anläggningar åt sina hyresgäster och uppfattas som en serviceinriktad hyresvärd. Prestationer – Hyresgästanpassningar, hyresintäkter, vakansgrad och NKI Statliga Privata Tre fjärdedelar av SFV:s hyres- och arrendeintäkter avser statliga hyresgäster. Andelen privata har ökat något de senaste åren. Anpassningar efter våra kunders behov SFV ska tillhandahålla ändamålsenliga och konkurrenskraftiga lokaler, mark och anläggningar åt våra hyresgäster. Många av byggnaderna SFV förvaltar är anpassade för verksamheternas speciella behov. SFV:s största hyresgäster, enligt nedan, är exempel på verksamheter som har särskilda krav på lokaler. Museer Regeringskansliet Utrikesförvaltningen Ståthållarämbetet Fortifikationsverket (Försvarsmakten) Universitet och högskolor Under 2011 har flera ombyggnadsprojekt pågått för att anpassa lokalerna efter kundernas behov och för att förbättra lokalernas inomhusmiljö. De största anpassningarna har genomförts i Loen Stockholm, kv Brunkhuvudet Stockholm, Stenhammars slott Flen och Sagerska huset Stockholm. I samarbete med Utrikesdepartementet, UD, pågår ett arbete för att utveckla utrikesförvaltningens fastigheter så att de bättre överensstämmer med dagens behov och arbetssätt. SFV Utrikes har nära följt de utredningar och budgetbesparingar som UD har varit berörda av för att lära känna kundens verksamhet och få bättre möjligheter att arbeta med utveckling av fastigheterna i ett längre tidsperspektiv. Verksamhetsanknutna åtgärder i SFV:s fastigheter som utförs efter överenskommelse med hyresgäst har genomförts i antal fastigheter enligt tabell nedan. Kostnaden beror på omfattning och typ av åtgärder. Antal hyresgästanpassningar 2011 2010 2009 Inrikes hyresfastigheter 55 68 67 Utrikes hyresfastigheter 9 8 3 Bidragsfastigheter 4 0 0 Mark 1 0 1 Kostnad (mnkr) 158 72 78 Hyresavtal SFV arbetar aktivt med omförhandling av hyresavtal, arrendeavtal och tomträttsavgälder. Utöver omförhandling av befintliga avtal arbetar SFV med att hitta nya hyresgäster till vakanta lokaler med större hyresvärden. Fokus är därför på den ekonomiska vakansgraden, se tabell nedan. 2010 implementerades en justering av definitionen av vakansgraden som innebar att en större yta klassas som uthyrningsbar (bl.a. fästningar) varför vakansgraden inte är direkt jämförbar med tidigare år och dessa värden tas ej med i tabellen. Ekonomisk vakansgrad, som innebär en bedömning av marknadshyra för vakant area, är ett nytt nyckeltal från och med 2010 varför inga tidigare mätvärden finns. STATENS FASTIGHETSVERK 3 (38)
De, under året, största varaktiga förändringarna av tomställda lokaler är enligt nedan. Gamla Riksarkivet Stockholm har efter en omfattande renovering fått ny hyresgäst efter att ha varit outhyrt i många år. Hyresgästen har dock under början av 2012 kommit på obestånd varför framtiden är oviss. Kammarrättens hus och Sparreska palatset Stockholm är efter en större ombyggnad klart för inflyttning för Högsta förvaltningsdomstolen. Oxenstiernska palatset och Beijerska huset Stockholm är till större delar uthyrt efter flera års vakanser. Salsta slott Uppsala har minskad vakans. Kv Västertorn Stockholm har tomställts och kommer att moderniseras och anpassas för Mark- och Miljööverdomstolen. Lägenheter vid Tumba bruk Botkyrka evakueras för att genomföra stambyte. Lokaler som saknar permanent hyresgäst och är lediga för tillfällig uthyrning har under 2011 Resultatredovisning lanserats och nyttjats som unika platser för till exempel film och foto. En serviceinriktad hyresvärd Under våren genomfördes för sjätte gången en kvalitetsmätning bland SFV:s kunder. Lokalhyresgäster, bostadshyresgäster, virkesköpare och arrendatorer fick svara på hur de uppfattar SFV som hyresvärd och leverantör. Kunderna är överlag nöjda med kundvården och den personliga servicen. Kundernas helhetsuppfattning om SFV ligger dock i år på en lägre nivå än tidigare. Resultatet av Nöjd Kund Index (NKI) för lokaler är 70, vilket är lägre än årets mål på 76. Det är också en minskning från föregående mätning från 76 till 70. Resultatet är dock i nivå med branschsnittet på den kommersiella marknaden för 2010 års mätning. Nöjd Boende Index (NBI) är 75 och har minskat med två enheter från 77. Följande prioriterade kvalitetsområden är identifierade; kundvård och information, inflytande och lyhördhet, felanmälan, projektverksamhet och miljö. Hyresintäkter och vakansgrad 2011 2010 2009 Trend Hyresintäkt (kr/kvm) 1 268 1 259 1 232 Vakant uthyrningsbar area hyresfastigheter (kvm) 55 433 58 843 - Vakansgrad hyresfastigheter 4,3% 4,7% - Ekonomisk vakans hyresfastigheter (tkr) 27 867 33 193 - Ekonomisk vakansgrad hyresfastigheter 1,4% 2% - Nöjdkund- och boendeundersökningar 2011 2009 2007 Trend NKI 70 76 75 NBI 75 77 76 Virkesköpare 79 79 83 Jordbruksarrendatorer 66 74 74 STATENS FASTIGHETSVERK 4 (38)
Page 1 and 2: Årsredovisning 2011
Page 3 and 4: Mätningen av kundnöjdhet 2011 res
Page 5 and 6: Innehållsförteckning Halva kungar
Page 7: Om redovisningen Redovisningen besk
Page 11 and 12: Handelns utredningsinstitut Researc
Page 13 and 14: Av den egenproducerade uppvärmning
Page 15 and 16: För att långsiktigt säkerställa
Page 17 and 18: SFV ska främja samverkan mellan sk
Page 19 and 20: Personalnyckeltal 2011 2010 2009 Me
Page 21 and 22: SFV har i dialog med Domstolsverket
Page 23 and 24: Finansiell redovisning Årets resul
Page 25 and 26: kv Brunkhuvudet om 12 mnkr. Övriga
Page 27 and 28: Verksamhetsgren Bidragsfastigheter
Page 29 and 30: Driftnettot 2011 för verksamhetsgr
Page 31 and 32: Resultaträkningar Finansiell redov
Page 33 and 34: Balansräkningar Finansiell redovis
Page 35 and 36: Anslagsredovisning Anslag tkr Se ä
Page 37 and 38: Noter Not R1 Uppdragsverksamhet St
Page 39 and 40: Not B6 Arbetsmaskiner, bodar m.m. 2
Page 41 and 42: Definitioner i redovisningen Förko
Page 43 and 44: Finansiell redovisning Årsredovisn

Årsredovisning 2011 - Statens fastighetsverk

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?