Karlskoga lasarett - Institutet för Kvalitetsutveckling, SIQ

More documents

Recommendations

Info

18 Kriterium 7 Kundtillfredsställelse Kundsamverkan är en viktig framgångsfaktor. Kundsynpunkter/klagomål inhämtas och hanteras enl. särskild rutin. Vårt patientombud är en viktig länk mellan enskilda patienter, patientorganisationer och verksamheten. Via kundenkäter och fokusgruppintervjuer tar vi reda på såväl nuvarande som framtida önskemål och förväntningar: ”Hur tycker du … fungerar?” respektive ”Hur skulle du vilja att … fungerade?” Karlskoga lasaretts patientombud i samtal med en patient. 92 procent av våra patienter anser att Karlskoga lasarett är ett väl fungerande lasarett vid varje tidpunkt. 95 procent av de studerande är nöjda med sin praktiktid på Karlskoga lasarett (anser att placering är mycket bra eller bra).
Kommentarer från återföringsrapporten ”Tydliga utfästelser till kunder finns angivna på webbsidor och organisationen har sätt att delge den information som kunderna behöver via flera kanaler. Resultatredovisningen av kundnöjdhet från kundundersökningar och samtal visar stabila, positiva trender och goda nivåer. Ledningen bidrar genom ett personligt och påtagligt engagemang till en systematisk kundorientering.” 19
Page 1: ÖREBRO LÄNS LANDSTING 2012 Karlsk
Page 4 and 5: 4 Domarkommitténs motivering Karls
Page 6 and 7: 6 Vår kvalitetsresa Det ständiga
Page 8 and 9: 8 Karlskoga lasaretts vision och fr
Page 10 and 11: 10 Kriterium 2 Information och anal
Page 12 and 13: 12 Kriterium 4 Medarbetarnas engage
Page 14 and 15: 14 Kriterium 5 Verksamhetens proces
Page 16: 16 Kriterium 6 Verksamhetens result
Page 21 and 22: Patienter Närstående Studerande V
Page 24: Det här är våra styrkor! Tydliga

Karlskoga lasarett - Institutet för Kvalitetsutveckling, SIQ

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?