Svensk Handels utbildningar.pdf

More documents

Recommendations

Info

Att jobba i handeln är utmanande, mångfacetterat och många gånger krävande. För att lyckas bli en vinnare behövs stor yrkeskunskap, färdighet, förmåga och vilja. Jag är djupt imponerad av alla de säljare och butikschefer som dagligen utför sitt jobb med stor skicklighet och som därigenom får oss kunder att återvända just till deras butik gång på gång. Dessa personer har inte blivit så skickliga av en slump. De har haft ett driv och en vilja att utvecklas i sitt yrke och de har fått stöd på vägen. Riktiga proffs skapar man genom professionell träning. Företag som satsar på sina medarbetares utveckling får en personal som vill och kan lyfta företagets resultat. I denna katalog finns ett brett utbud av kvalitetssäkrade och branschanpassade <strong>utbildningar</strong>. Se vilka som matchar ert företags behov bäst. Vill ni ha råd eller har frågor tveka inte att kontakta oss. Att hjälpa er till att effektivt använda kompetensutveckling är något vi brinner för. Vi vet vad det betyder för företagets framtida möjligheter till framgång och ökad lönsamhet. Gunnar Surtevall Vd <strong>Svensk</strong> Handel Kunskap Sätt pricket över i:et efter en strukturerad kompetensutveckling och certifiera din personal. Vi kan erbjuda titlarna certifierad butiksledare och certifierad säljare enligt nationell kompetensstandard. Vill du veta mer beställ vårt magasin Säkrad kompetens på www.svenskhandelkunskap.se eller ring 08-796 22 10. 2 en tidning från SvenSk handel Säkrad kompetenS SvenSK HandeL KunSKap Strukturerad kompetenSutveckling -raka vägen till framgång ”tron på medarbetarnaS kompetenS ger lönSamhet” Louise Ring HR-direktör och medlem i Handelns Kompetensråd teSt: Är ditt företag redo för framtiden? Säkrad kompetenS | 1
INNEHÅLLSFÖRTECKNING ARBETSRÄTT OCH PERSONAL Anställ rätt ............................................................................. 4 Arbetsmiljökurs .................................................................... 4 Arbetsrättskurs ........................................................................4 Arbetstid- och schemaläggning ......................................... 5 Avtalskurs ............................................................................. 5 Framgång i förhandling med facket .................................. 5 Professionell rekrytering ..................................................... 6 Stärka gruppen .................................................................... 6 Säg upp på rätt sätt ............................................................. 7 Våga sätta rätt lön ............................................................... 7 Workforce Management ..................................................... 8 BUTIKSKOMMUNIKATION Dekoration och butikskommunikation .............................. 9 Visual Merchandising .......................................................... 9 DET ANSVARSFULLA FÖRETAGET CSR ..................................................................................... 10 Grundläggande miljökunskap .......................................... 10 Livsmedelshygien .............................................................. 10 IT OCH EKONOMI Affärsekonomi för ALLA .....................................................11 Butikens pengar ..................................................................11 Excel för handeln .........................................................11 LEDARSKAP Affärsmannaskap .............................................................. 12 Aspirantutbildning .............................................................. 12 Butikschefsutbildning ........................................................ 13 Butiksledning ...................................................................... 13 Coachande ledarskap ....................................................... 13 Coaching ............................................................................. 14 Dagligt ledarskap ............................................................... 14 Executive Master of Service Management.................... 15 Högre chefsutbildning ....................................................... 16 Lönsamma medarbetare .................................................. 16 Momentum Säljcoachprogram Steg 1............................ 17 3 Momentum Säljcoachprogram Steg 2............................ 18 Ny som butikschef ............................................................. 18 Presentationsteknik och retorik ....................................... 19 Situationsanpassat ledarskap ......................................... 20 Train the trainer ................................................................. 20 Utbildningsprogram för butikschefer .............................. 21 SÄKERHET Butikssäkerhet ................................................................... 22 Första hjälpen .................................................................... 22 Internsvinn .......................................................................... 22 Kundsvinn ........................................................................... 23 Rån och överfall ................................................................. 23 SÄLJ OCH SERVICE Bli ett säljproffs .................................................................. 24 Butikssäljareutbildning ...................................................... 24 Excellent service och kundvård ...................................... 25 Personlig försäljning.......................................................... 25 Service by heart ................................................................. 26 S.M.A.R.T Motivationsdag ............................................... 26 S.M.A.R.T Serviceträning ................................................ 26 Stylistens smarta knep .................................................... 27 Säljande samtal ................................................................. 27 Sälj och service – för ledare/chef.................................... 27 Sälj och service – för säljare............................................ 28 Utbildningsprogram för butikssäljare .............................. 28 Våga vara övertygande .................................................... 29 VERKSAMHETSUTVECKLING Klicka på pilen ( ) för att komma till fullständig kursinformation på vår hemsida. Affärsnytta i butik ............................................................... 30 Affärssimulering ................................................................. 30 Att arbeta i projekt ............................................................. 31 Driva projekt ....................................................................... 31 Gemensamma spelregler ................................................. 32 Situationsorienterat Lärande ........................................... 33 Stärk varumärket personliga varumärken .................... 34 Totalkvalitet i din butik ....................................................... 34 Utbildning i kategoriarbete för ökad lönsamhet ............ 35
Page 1: SVENSK HANDELS UTBILDNINGAR 2010 1
Page 5 and 6: Arbetsrätt och personal Arbetstid-
Page 7 and 8: Arbetsrätt och personal Säg upp p
Page 9 and 10: Butikskommunikation Dekoration och
Page 11 and 12: IT och ekonomi Affärsekonomi för
Page 13 and 14: Ledarskap Butikschefsutbildning - s
Page 15 and 16: Ledarskap Executive Master of Servi
Page 17 and 18: Ledarskap Anmäl dig på www.svensk
Page 23 and 24: Säkerhet Kundsvinn - att förebygg
Page 25 and 26: Sälj och service Excellent service
Page 27 and 28: Sälj och service Stylistens smarta
Page 29 and 30: Sälj och service Våga vara övert
Page 31 and 32: Verksamhetsutveckling Att arbeta i
Page 33 and 34: Verksamhetsutveckling Situationsori
Page 35 and 36: Verksamhetsutveckling Utbildning i

Svensk Handels utbildningar.pdf

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?