Svensk Handels utbildningar.pdf
Svensk Handels utbildningar.pdf
Svensk Handels utbildningar.pdf
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Verksamhetsutveckling<br />
Stärk varumärket med personliga varumärken<br />
Varje företag som står inför en process att stärka eller ändra sitt<br />
varumärke eller sin strategiska inriktning måste få med sig sina<br />
ledare och medarbetare. Verklig utveckling kräver förändring även<br />
på individnivå. Genom utvecklingsprogrammet får vi fram områden<br />
där kompetensen, inklusive den personliga utvecklingen, behöver<br />
stärkas för att kunna leva företagets och det egna varumärket.<br />
KURSDATUM<br />
Detta är företagsanpassad utbildning.<br />
Totalkvalitet i din butik<br />
Utbildningen är utformad så att den kan genomföras genom<br />
interna arbetsplatsträffar. Programmet består av fyra moduler om<br />
vardera två träffar. Under den första träffen (i respektive modul) får<br />
deltagarna nya kunskaper och färdigheter som de sedan använder<br />
sig av i det dagliga arbetet för kunna bidra till utveckling av hela<br />
verksamheten. Vid andra träffen (i respektive modul) redovisas de<br />
olika förbättringsåtgärder som gjorts.<br />
KURSDATUM<br />
Detta är företagsanpassad utbildning.<br />
Anmäl dig på www.svenskhandelkunskap.se eller e-post: kurser@svenskhandel.se<br />
34<br />
DU LÄR DIG:<br />
• Du får ett skräddarsytt utvecklingsprogram<br />
anpassas till ditt<br />
företags specifika förutsättningar.<br />
• Pedagogik som kopplar ihop<br />
företagets övergripande vision,<br />
strategi och varumärke<br />
med motsvarande på funktions<br />
nivå, teamnivå och individnivå.<br />
• Bygga ditt eget personliga varumärke<br />
som ett led i den personliga<br />
utvecklingen och karriärutvecklingen.<br />
DU LÄR DIG:<br />
Modul 1 - Vad är kvalitet för oss?<br />
- Vilka är våra kunder - interna och<br />
externa?<br />
- Vad levererar vi?<br />
- Vad gör oss unika?<br />
- Hur tar vi reda på vad våra<br />
kunder tycker?<br />
Servicepaket byggs (verktyg)<br />
Modul 2 - Kvalitetsekonomi, att<br />
mäta kvalitet.<br />
- Hur mäter vi kvalitet?<br />
- Hur mycket tid/pengar används<br />
för att rätt till fel?<br />
- Hur kommer vi tillrätta med<br />
dessa kostnader?<br />
Kvalitetsbristkostnader (verktyg)<br />
Modul 3 - Bättre butiksekonomi,<br />
temakampanjer.<br />
- Vad händer vid kampanjpris?<br />
- Temakampanjer, idéförsäljning i<br />
butik<br />
- Exponera mot kundens alla<br />
sinnen<br />
Temakampanjer (verktyg)<br />
Modul 4 - Personlig kvalitet, att<br />
ha kvalitetsattityd.<br />
- Medarbetaren i centrum<br />
- Vad levererar jag och hur<br />
levererar jag?<br />
- Vilken prestationsstandard vill jag<br />
ha?<br />
Servicepaket (verktyg)
Change language