Svensk Handels utbildningar.pdf
Svensk Handels utbildningar.pdf
Svensk Handels utbildningar.pdf
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Sälj och service<br />
Bli ett säljproffs – säljkurs för maximerad försäljning<br />
Att jobba som säljare innebär att ständigt vara på hugget och att<br />
använda sin inspiration, kunskap och mod till att våga lite mer än<br />
alla andra. Sälj och service med hela hjärtat!<br />
KURSAVGIFT – 2.900 kr (4.600 kr för icke medlemmar).<br />
KURSDATUM<br />
Detta är företagsanpassad utbildning.<br />
Butikssäljareutbildning<br />
Genom att träna dig i moment såsom säljprocessens olika steg,<br />
behovsanalys av kund och att vända en missnöjd kund kan du bli<br />
en säkrare framgångsrik säljare. Du får även göra en egen personprofilanalys<br />
och lära dig hur olika personlighetstyper påverkar<br />
mötet med kunden – alla deltagare får därför göra en personprofilanalys.<br />
Alla momenten i utbildningen kan omedelbart praktiseras i<br />
säljarbetet.<br />
KURSDATUM<br />
Detta är företagsanpassad utbildning.<br />
Anmäl dig på www.svenskhandelkunskap.se eller e-post: kurser@svenskhandel.se<br />
24<br />
DU LÄR DIG:<br />
Allt om de sex grundläggande<br />
bultarna för maximerad försäljning:<br />
1. Det första intrycket<br />
2. Öppningsfraser – att med glimten<br />
i ögat börja prata med<br />
kunden<br />
3. Behovsanalys – aktivt lyssnande<br />
och nyfikenhet för att förstå<br />
kundens köpsignaler<br />
4. Provrumsservice – kreativ<br />
närvaro för att serva kunden<br />
med träffsäkerhet<br />
5. Merförsäljning – personligt<br />
engagemang gör merförsäljningen<br />
självklar<br />
6. Kassan – ”ordet i påsen” innebär<br />
att stärka och bekräfta kundens<br />
köp<br />
DU LÄR DIG:<br />
• Bra och dålig service, vad kännetecknar<br />
bra service och hur uppnår<br />
vi den.<br />
• Säljprocessens olika steg, från<br />
första kontaktens betydelse till<br />
avslut.<br />
• Kundens behov – hur tar vi<br />
reda på kundens verkliga behov,<br />
behovsanalys.<br />
• PersonProfil Analys enligt<br />
Thomasmetoden.<br />
• Teknik för att hantera invändningar<br />
och uppfånga köpsignaler<br />
lärs ut.<br />
• Hanterara reklamationer<br />
• Omvända en missnöjd kund
Change language