Verksamhetsberättelse 2004 Konsumentnämnden - Västerås stad

More documents

Recommendations

Info

Uppmaningar att spara energi på olika sätt skyltas ständigt i Öppna Kanalen. Ett nära samarbete med massmedia finns som redovisats ovan under målet om information. Lokal utställning finns vid Konsument Västerås om energimärkning. ”Handla för framtiden” har haft ett sammanträde under 2004. Konsument Västerås har medverkat genom att informera via Öppna Kanalen om Bondens egen marknad, en marknad där lokala näringsidkare säljer sina produkter. Information om Bondens egen marknad har under augusti, september och december månad varit aktuell på Öppna kanalen. Ett nära samarbete med massmedia finns som redovisats ovan under målet om information. Målet är till största delen uppfyllt. Området är mycket omfattande och kan utvidgas till hur stor verksamhet som helst. I dagsläget har vi svårt att hinna med att utveckla denna verksamhet mer. Åtgärder 2005 Fortsätta samarbete om Handla för framtiden och aktivera samarbetet runt lämpligt program. • Ge råd och öka kunskapen om hushållsekonomin Effektmål Broschyren "Koll på pengarna" ska användas som informationsmaterial och hållas tillgänglig i broschyrställ på olika ställen i staden. Samtliga avgångsklasser och hela gymnasiet ska erbjudas information om hushållsekonomin, men också om många andra områden som är vardagsnära och som kan integreras i skolans olika ämnen. Allmänheten ska få information om hushållsekonomi vid föreläsningar och träffar. Måluppfyllelse ”Koll på pengarna” har delats ut i nära 2200 exemplar, Enskilda råd om budget och ekonomi har konsumentvägledarna givit till 123 personer. Information om konsumenträtt och hushållsekonomi har givits till skolor, föreningsliv, landsting och kommunala förvaltningar vid 96 tillfällen. Budgetrådgivarna har också per telefon givit enklare hushållsekonomiska råd, där inte rådgivningen lett till att man öppnat något ärende. Målet är uppfyllt. • Ge råd och anvisningar till skuldsatta personer i enlighet med vad som åligger kommunen enligt skuldsaneringslagen 25
26 Effektmål För att nå personer i behov av råd rörande skuldsanering ska ett samarbete etableras med banker, fackliga organisationer, Kronofogdemyndigheten, sociala myndigheter m fl. Skriftlig information om stadens skuldsaneringsverksamhet och om skuldsaneringslagen ska tillhandahållas och spridas. Information om skuldsanering ska ges till grupper som är i behov av det. Måluppfyllelse Alla som sökt vår hjälp med skuldsanering eller annan rådgivning och som haft en sådan situation att det varit möjligt att göra några åtgärder har fått denna hjälp. Antal ärenden som påbörjats under 2004 var 286 och 250 ärenden har avslutats. Detta kan jämföras med 2003 då 267 ärenden på börjades och 260 avslutades. Antal ärenden som påbörjats har ökat med 10 % under 2004 jämfört med år 2003. Av dessa resulterade 94 (87 år 2003) ärenden i en helhetslösning antingen i steg ett (48 ärenden) eller också gick ärendet vidare med hjälp till ansökan om skuldsanering i steg två eller tre (kronofogden respektive tingsrätten). I de flesta av dessa fall har man först prövat en frivillig uppgörelse i steg ett. Den genomsnittliga handläggningstiden är ca 22 veckor för alla ärenden sammantaget, för helhetslösningarna som går till kronofogdemyndigheten är den 29 veckor. Detta är ärenden som har en lång utredningstid med många besök och stort antal nedlagda arbetstimmar och sedan en kortare förhandlingsfas. Det finns två orsaken till att det längre väntetider 2004 jämfört med 2003. Ärendemängden har ökat med 10 % under 2004 jämfört 2003. En budgetrådgivare är ersatt av en vikarie från augusti till december månad. Ca 50 ärenden har utgjorts av personer som fått ett första samtal i telefon och en tid för rådgivning och som sedan trots påstötning inte hört av sig igen. Samarbete finns med banker och inkassoföretag, två träffar har genomförts. Information om skuldsaneringslagen har givits till speciella grupper vid fem tillfällen. Träffar med Kronofogdemyndigheten och andra samarbetspartners har skett vid tre tillfällen. Analys De som avbryter utan att ha varit på sitt första besök tror vi oftast är klienter som av naturliga skäl är ”tröga i starten”. Att ha en besvärlig ekonomisk situation är tungt och vi upplever att våra klienter många gånger behöver flera startförsök innan de till sist kommer igång med en rådgivning och rehabilitering. Vi ser ofta klienter som söker oss igen när det gått en tid efter den första brutna kontakten, när mognadsprocessen gått vidare och de blivit tillräckligt motiverade att ta itu med situationen. De som avbryter efter första besöket tillhör också ofta den kategorin som upptäcker att rådgivningen är mer krävande än vad de klarar av för tillfället och som behöver tid på
Page 1 and 2: Verksamhetsberättelse 2004 Konsume
Page 3 and 4: 2 Ordföranden har ordet Ny konsume
Page 5 and 6: 4 Stående från vänster: Marie Ru
Page 7 and 8: 6 MÅL FÖR VERKSAMHETEN Övergripa
Page 9 and 10: 8 VERKSAMHETSREDOVISNING Konsument
Page 11 and 12: 10 VIKTIGA HÄNDELSER UNDER ÅRET K
Page 13 and 14: 12 KVALITETSUTVECKLING Olika sätt
Page 15 and 16: 14 Uppmaningar att spara energi på
Page 17 and 18: 16 MEDARBETARE Under 2004 har det v
Page 19 and 20: 18 Personalkostnaderna för de anst
Page 21 and 22: 20 Bilaga 1 AVSTÄMNING AV VERKSAMH
Page 23 and 24: 22 olika frågor under året. Som t
Page 25: 24 Konsument Västerås har tillsam
Page 29 and 30: 28 UPPFÖLJNING AV PROGRAMPUNKTER I
Page 31 and 32: 30 Programpunkt 42: Ha en fortsatt

Verksamhetsberättelse 2004 Konsumentnämnden - Västerås stad

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?