Verksamhetsberättelse 2004 Konsumentnämnden - Västerås stad
Verksamhetsberättelse 2004 Konsumentnämnden - Västerås stad
Verksamhetsberättelse 2004 Konsumentnämnden - Västerås stad
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
LOKALA MÅL FÖR KONSUMENT VÄSTERÅS<br />
Inriktningsmål = långsiktiga mål. Dessa mål ska gälla över flera år och anger inriktningen<br />
på nämndens och enhetens arbete<br />
Effektmål = mål för aktuellt verksamhetsår (kortsiktiga mål). Dessa mål beskriver<br />
vad som ska göras i verksamheten under det närmaste året för att så<br />
småningom nå inriktningsmålen<br />
Den kommunala konsumentverksamheten kan sägas ha tre syften:<br />
1. Att ge stöd åt enskilda konsumenter som behöver råd före köp, hjälp att<br />
effektivisera hushållets ekonomi, stöd i avtalsfrågor och andra<br />
konsumenträttsliga ärenden samt assistans för att lösa tvister efter köp<br />
2. Att påverka marknaden så att fullgoda varor och tjänster utvecklas med<br />
hänsyn till pris, funktion, miljö och service<br />
3. Att fånga upp problem, skapa en sund affärsmoral, förbättra balansen<br />
på marknaden och sprida kunskap om de marknadsrättsliga reglerna<br />
Målavstämning, detaljerad se bilaga 1, sidan 20<br />
7
Change language