Euro-6 premiär på Bauma: Kraftpaketet - MAN inmotion

Dr Thomas Konert, högste kvalitetschef
Han har det övergripande ansvaret för kvalitet hos MAN Truck & Bus och
rapporterar till Anders Nielsen, företagsledningens talesman.
Dr Thomas Konert:
Kvalitet en chefsuppgift
Vad betyder kvalitet för dig?
Om MAN-kunden inte bara får vad denne behöver och förväntar
utan dessutom är begeistrad av produkt och service.
Kvalitetstanken hos MAN omfattar allt: att sätta sig in i hur
kunden tänker, att genom forskning och utveckling omsätta
kundkraven i produkterna, att anpassa processerna
optimalt samt att skapa bästa villkor för produktionen. Vid
tjänster och service (24 timmar) reagerar vi inte bara noggrant
utan även snabbt och erbjuder kunden optimala lösningar.
Om ett fordon blir stående på vägen kommer snabb
reaktion, felavhjälpning och löpande kontakt med kunden
i första hand.
Hur ser MAN-strategin ut?
Vi vill bli kvalitetsledande för nyttofordon. Kvalitet är grunden
och nyckeln till vår framgång. Naturligtvis har vi ambitiösa
kvalitetsmål. De bygger på våra kunders höga anspråk.
Vi arbetar konsekvent mot dessa mål och mäter därvid exakt
reportage Kvalitet
”
För oss är kvalitet
att kunden kommer
tillbaka och inte
produkten.
”
Personally responsible
"I företagskulturen står kvalitet längst
upp: Varje enskild medarbetare hos MANproduktion
signerar alla sina arbetsmoment
personligen."
"Gemensamt utvecklar, producerar och säljer vi produkter och tjänster vilka med
bästa kvalitet långsiktigt begeistrar våra kunder i hela världen."
våra framsteg. Endast den som mäter känner till sin position
och kan genomföra kontinuerliga förbättringar.
Hur skiljer sig MAN från konkurrenterna?
Kvalitet är DEN avgörande faktorn för konkurrensförmågan.
TÜV-rapporten visar att MAN ligger i topp när det gäller tillförlitlighet.
Livslängd och hållbarhet är bra argument för en
MAN. Då vi vill fortsätta att växa arbetar vi hårt med att på
bästa sätt uppfylla kundkraven på de olika marknaderna över
hela världen. Till detta hör utförliga testprogram relaterade till
de marknadsspecifika kraven som exempelvis sommar- och
vintertester under mycket tuffa klimatvillkor
Vilken roll spelar MAN-medarbetarna?
Mycket viktigare än ett kortsiktigt resultat är det att förankra
en hållbar kvalitetskultur i hela företaget. För detta är cheferna
förebild. För kvalitet är hos MAN en chefsuppgift men vi kan
bara genomföra det med vårt starka lag.
1|2013 inmotion 21