You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Den brittiska dagligvaruhuskedjan<br />
Tesco är nummer två<br />
på marknaden i Syd korea.<br />
De behövde närma sig<br />
huvudkonkurrenten men<br />
kunde inte öppna fler butiker. I stället satte<br />
de upp stortavlor, likt annonser, i tunnelbanan<br />
med fotografier av butikshyllor med<br />
matvaror. En virtuell affär längs väggarna,<br />
helt enkelt. Under några månader i slutet<br />
av förra året kunde sydkoreaner handla<br />
mat i tunnelbanan på väg hem från jobbet.<br />
De valde en vara genom att fotografera en<br />
så kallad QR-kod vid bilden av respektive<br />
vara med sina smartphones. Koden lade<br />
automatiskt produkten i en digital kundvagn<br />
i Tescos e-butik och när köparen var<br />
klar skickades varorna hem till dörren.<br />
Kampanjen Vann flera priser på Guldlejongalan<br />
i Cannes i juni och är ett ypperligt<br />
exempel på hur man kan utnyttja<br />
mobil e-handel på bästa sätt. Försäljningen<br />
i e-butiken ökade med 550 procent (!).<br />
– Ett underbart exempel. Mobiltelefonen<br />
är redan nu navet i hur vi använder oss av<br />
teknik och internet. Därför är det viktigt<br />
att tänka på hur man som e-handlare vill<br />
synas i mobilen, säger Arne Andersson,<br />
distanshandelsexpert på <strong>Posten</strong>.<br />
Han lägger upp ett annat exempel på<br />
bordet framför sig. En utriven tidningsannons<br />
från e-butiken Topstreetwear. Annonsen<br />
innehåller ett erbjudande där man får<br />
en gratis keps genom att skanna en QRkod<br />
(frakten på 59 kronor betalas av köparen<br />
via Klarna eller Paypal).<br />
– När kepsen kom med posten satt ett<br />
klistermärke på skärmen med en ny QRkod<br />
som gav gratis frakt vid nästa köp i<br />
e-butiken Så ska man jobba med mobil<br />
e-handel, säger han och ler.<br />
moBiltelefonenS maKt kan man se i<br />
den färska undersökningen som Redshift<br />
Research gjort om européernas mobilvanor.<br />
Den visar bland annat att hälften<br />
av alla svenskar har kollat sin mobil redan<br />
innan de lämnar frukostbordet. När komikern<br />
Jerry Seinfeld intog Globen i Stockholm<br />
i början av juni berättade han träffsäkert<br />
om människors vattentäta koppling<br />
till sina mobiltelefoner. Hur vi måste<br />
8 Sätt att Sälja mEr<br />
1. ViSa certifierinGar<br />
det finns två stora certifikat: ”trygg e-handel” och ”Certifierad e-handel”.<br />
roligaprylar.se, till exempel, visar certifikatet ”trygg e-handel”.<br />
2. ViSa BetyG<br />
länka från recensionssajter och/eller låt besökarna ge betyg. att vara transparent<br />
ger också trovärdighet, så visa även dåliga recensioner. roligaprylar.se<br />
gör även detta tydligt. lenson.se är ett annat bra exempel.<br />
3. Var perSonliG<br />
till exempel Cyberphoto.se testar själva sina produkter och berättar om det.<br />
4. Var tydliG med dina KöpVillKor<br />
informera tydligt om allt från fraktkostnad till ångerrätt. särskilt viktigt när<br />
det gäller skräddarsydda varor. Här är tailorstore.se ett bra exempel.<br />
5. Ge SnaBB Support<br />
svara snabbt via mejl – eller ännu hellre livechatt. Katshing.se, som säljer<br />
mobiltelefoner, har fått fram uppgifter som säger att ungdomar hellre chattar<br />
än skickar mejl. är du passiv ett tag på Backcountry.com dyker en chattruta<br />
upp och du kan prata med en säljare.<br />
6. Ha Gott om Bilder ocH Video<br />
ger en bättre uppfattning om produkten. grundaren av Miekofishing.se, till<br />
exempel, säger sig ha ökat försäljningen genom att visa en film om hur man<br />
drar upp fisk med deras jigg. ett annat exempel: Mvm.com (My virtual Model)<br />
låter kunden testa kläder på en virtuell modell.<br />
7. låt Kunderna SKöta SäljSnacKet<br />
<strong>Posten</strong>s e-handelsbarometer visar att 63 procent anser det viktigt att kunna<br />
läsa andra kunders omdömen. amazon.com ökade omsättningen med 2,7<br />
miljarder dollar genom att ordna så att besökarna kunde betygsätta andras<br />
recensioner och sedan rangordnades de efter just kvalitet, i stället för som<br />
tidigare kronologiskt.<br />
8. ViSa laGerSaldo<br />
Hemelektronikbutikerna har länge varit bra på detta, att visa med en liten<br />
siffra om produkten finns i lager – eller hur många som finns i lager. en service<br />
som tar udden av möjlig irritation när kunden får veta att en produkt är<br />
försenad eftersom den tagit slut.<br />
känna den där rektangeln i fickan när vi<br />
går hemifrån, annars är vi vilsna. Och hur<br />
vi gradvis tappar i energi när batteriet i<br />
mobilen gör det...<br />
– Ett bra exempel på en utmärkt mobilshop<br />
är Babyshop, säger Arne.<br />
BaBySHop GrundadeS 2006 av Marcus<br />
och Linn Tagesson. De säljer märkeskläder,<br />
leksaker och andra barnprodukter för barn<br />
upp till åtta år. 2009 anpassade de e-butiken<br />
för mobiltelefonen. De var då ett av de<br />
första företagen i Sverige som erbjöd mobil<br />
e-handel.<br />
– Vi ville göra något där vi var först. Vi<br />
hade en köpstark målgrupp som gillade<br />
märkeskläder och vi tänkte att de nog också<br />
gillade mobiltelefoner. Panagora, som<br />
byggde vår sajt, gjorde även denna. Den är<br />
gratis HjälP av Proffsen<br />
lär av branschens tungviktare – bland<br />
annat arne andersson – på ett gratis<br />
frukostseminarium om modern e-handel.<br />
12 okt, göteborg elite Park avenue<br />
hotell, kl 7.30<br />
13 okt, Malmö Börshus, kl 7.30<br />
26 okt, stockholm strandvägen 7a,<br />
kl 7.30<br />
anmäl dig på www.konverteraflera.nu<br />
ta med kollegorna. givetvis bjuds det<br />
på frukost.<br />
du&c0 3-<strong>2011</strong> 47
Change language