Helsingborgs Hamns à rsredovisning 2011 - Helsingborgs Hamn AB

Kommunikation – en viktig
del i Hamnens utveckling
Att marknadsföra en hamn är i vissa delar som att marknadsföra vad
som helst. Man vill berätta vad man har att erbjuda sina kunder, och
synas med viss frekvens. Helsingborgs Hamn har dock en fantastisk
fördel. Vi behöver inte leta efter goda exempel när vi marknadsför oss.
Det räcker med att berätta sanningen, för vi har lyckats med vår
kärnverksamhet. Vi är Containerspecialisten. Men utan väl genomtänkt
marknadsföring, som vuxit fram genom åren, skulle vi inte ha den
position vi har idag.
Att se en möjlighet och fånga den
Hamnens marknadsföringshistoria börjar med det
första numret av Turlistan 1954. Förutom de fartyg
som aviserades fanns en annons om ”två nya massgodskranar
till kundernas disposition på Oceankajen”, och
en mikroskopiskt liten artikel om att man nu provat att
lasta fyra bilar mot tidigare två per järnvägsvagn.
När Skåneterminalen, då Nordens största containerhamn,
invigdes 1969 blev Hamnen en viktig knutpunkt
för internationell sjötrafik. Redan från början
förstod man att framtiden hette containertrafik och
valde att specialisera sig. Helsingborgs Hamn började
att marknadsföra sig som ”Container Centre in South-
Sweden”.
Idag är världen vår marknad och utvecklingen har
tagit gigantiska kliv. Internet är en mycket viktig kanal
när det gäller att kommuni cera med kunder och andra
aktörer. Vår hemsida, där man bland annat kan följa
gods i realtid, är ständigt under utveckling för att ge
ännu bättre service åt våra kunder.
Våra kundtidningar Turlistan och Gateway förmedlar
hamnnyheter och branschreportage. Men
kommunikationskanaler i all ära, det är framförallt i
det personliga mötet som vi har möjlighet att visa
Hamnens alla fördelar och styrkor.
Vikten av att synas
Det senaste året har Helsingborgs Hamn varit i media
över 200 gånger!
– Det är mycket för vår bransch, säger Andréas
Eriksson, Hamnens marknads- och informationschef.
Bra nyhetstips kan resultera i varumärkesstärkande
reportage. Genom att berätta om vår moderna och
attraktiva hamn stärks vår konkurrenskraft. Med ett
starkt varumärke kan vi ta både marknadsandelar och
skapa fler arbetstillfällen.
Hamnen är en del av staden Helsingborg, inte
bara som en plats där färjorna går utan som
ett samhälls nyttigt företag. Många helsingborgare
får sin inkomst direkt eller indirekt från
Hamnen. Därför vill vi berätta för stadens
invånare vad som händer i vår verksamhet.
Ett exempel är att vi vid vårt 200-årsjubileum
bjöd in till Öppen hamn, gjorde en
utställning och en jubileumsbroschyr
som beskrev hamnarbete då och nu.
Broschyren skickades ut som bilaga till
Helsingborgs Dagblads läsare.
Varje sommar kommer de
fantastiska kryssningsfartygen som
ger extra glans åt staden. Men utan
idog marknadsföring hade det inte
kommit ett enda. I över tio år har
vi uppvaktat kryssningsrederierna,
och vårt strategiska arbete ger
resultat.
Ny banbrytande
kommunikationskanal
Intern kommunikation är oerhört
viktigt för att alla ska kunna jobba mot
samma mål. Personaltidningen Kompassen är
ett bra verktyg för information, men nu har 260
kollegor, skiftarbetande och spridda på stora ytor, fått
en helt ny kanal. Hamnen har startat en grupp på Facebook
”Vi som jobbar i Helsingborgs Hamn” som bara
är tillgänglig för anställda.
– Kanalen är kostnadsfri, enkel och populär och når
alla via en dator eller en smartphone, berättar
Andréas Eriksson som är initiativtagare till projektet.
Vår drivkraft är att öka kommunikationen och
få medarbetarna att lära känna varandra bättre.
12