PDF Ladda ner - Schenker

8. Vi har problem med saknade Sändningsreferenser, varför kan Schenker AB inte
returnera sändningsreferens på alla sändningar
Svar: Schenker AB kan endast returnera sändningsreferens i transportfaktura förutsatt att
referens sänds in korrekt från transpostbeställaren i transportinstruktion via EDI på de
transportprodukter som har stöd för sändningsreferens i transportfaktura.
För mer information se Schenker AB:s Transportvillkor gällande Fraktberäkning och
betalningsvillkor - 3.2 Betalningsvillkor.
Schenker AB kan inte komplettera sändningsreferens manuellt och hanterar inte
felmeddelanden om fakturamottagare lägger in validering/krav på referens i sin lösning eller
hos e-faktura leverantör.
Tips: För att öka andelen sändningar med korrekt sändningsreferens - säkerställ att era
transportbeställare överför Transportinstruktion via EDI och anger sändningsreferens
korrekt.
Säkerställ att ert e-fakturasystem kan ta emot och presentera alla EDI-fakturor, även om ni
lägger in valideringskrav – så du inte får räntefakturor och riskerar att kundnummer
kreditstoppas p.g.a. uteblivna betalningar till Schenker AB.
9. Vi har fått krav på en faktura som vi saknar i vår e-faktura lösning, hur gör jag
Svar:
1. Säkerställ att ni inte lagt in validering/krav som gör att fakturan hamnar med annan status
eller i mapp för inläsningsfel i ert e-fakturasystem. Kontakta er systemleverantör för hjälp
och notera att ni inte kan ha validering/krav på referens på sändningsnivå, er e-
fakturalösning måste även ta emot och hantera dessa fakturor.
2. Kontakta er systemleverantör för e-faktura och undersök om de fått fakturan elektroniskt
från Schenker AB.
3. Kontakta Schenker AB för att erhålla kopia på fakturan:
a) Du kan hämta kopia av inrikes faktura via e-portalen mySCHENKER.se och
”Faktura/Saldobesked” under ”Uppföljning”.
b) Du kan även beställa fakturakopia via vår kundservice på närmaste DB Schenkerkontor,
se kontaktuppgifter via www.schenker.se.
10. Saknar du en EDI-faktura fråga
Svar: Sänd frågan till: e-handel@dbschenker.com