studentarenderapporten_2012-2014

Recommendations

Info

Studentärenden För att en studentkontakt ska klassas som ett studentärende krävs att vissa rekvisit är uppfyllda. Dessa beskrivs i detalj under rubriken Definition och kategorisering av studentärenden i inledningen av denna rapport, men kan i korthet definieras som fall där studentombuden anser det vara styrkt att universitetet eller dess personal brutit mot gällande lag, förordning eller föreskrift eller att studentombuden finner anledning att kritisera universitetets agerande, trots att reglerna kring den uppkomna situationen inte är klart definierade. Fördelningen av inkomna studentärenden framkommer av Figur 2. Exempel på problemtyper och uppkomna situationer inom respektive kategori beskrivs i enskilda kapitel i denna rapport. Värt att notera kan dock vara att de flesta inkomna studentärendena berör Administration och information, Examination samt Kurs- och utbildningsplaner. Figur 2 Fördelning av studentärenden 2012-2014 2% 15% 11% 6% 4% 21% Administration och information Disciplinärenden Kurs- och utbildningsplaner Uppsatser och examensarbeten Verksamhetsförlagd utbildning och praktik 1% 30% 10% Antagning, registrering och tillgodoräknande Examination Psykosocial arbetsmiljö Utbildningens innehåll och form Fördelning mellan stödkontakter och studentärenden Den största andelen frågor studenter kontaktar studentombuden med kan inte klassas som faktiska studentärenden utan har mer karaktären av en informationsinsats eller en stödkontakt. Även om studentombuden inte finner tillräckligt stöd för att kategorisera samtliga inkomna klagomål eller synpunkter som studentärenden så kan studentens upplevelse av att vara felaktigt eller orättvist behandlad vara lika stark i en stödkontakt som i ett studentärende. Detta, tillsammans med det faktum att de informationsinsatser studentombuden gör innebär att studenter inte på egen hand lyckats tillgodogöra sig institutionernas information, gör att vi finner anledning att även redovisa de studentkontakter vi klassat som Information och stöd. Hur fördelningen mellan informations- och stödkontakter och studentärenden ser ut framgår av Figur 3. Av diagrammet framkommer att de vanligaste frågor studenter kontaktar studentombuden med rör Examination. Merparten av dessa frågor kan dock inte klassificeras som studentärenden, utan handlar mer om att studentombuden informerar studenter om hur de kan gå tillväga när de anser att någon gått fel i examinationen av deras prestationer. Detsamma gäller för frågor rörande Uppsatser och examensarbeten. Även inom denna kategori rör många frågor examination, när studenter vill ha hjälp att begära omprövning av satt betyg eller när de anser att opponeringen av deras uppsats eller examensarbete inte gått rätt till. De enda ärendegrupper där andelen studentärenden är större än andelen informations- och stödkontakter är Administration och information samt Kurs- och utbildningsplaner. Vad dessa ärenden rört framkommer i respektive ärendekategoris kapitel längre fram i denna rapport. För en redogörelse av hur fördelningen av studentärenden ser ut inom respektive fakultet hänvisas till denna rapports bilaga. Figur 3 Fördelning mellan antal studentärenden och informations- och stödkontakter 2012-2014 Administration och information Antagning, registrering och tillgodoräknande Disciplinärenden Examination Kurs- och utbildningsplaner Psykosocial arbetsmiljö Studentärende Information och stöd Uppsatser och examensarbeten Utbildningens innehåll och form Verksamhetsförlagd utbildning och praktik 0 20 40 60 80 100 120 140 160 10 www.sus.su.se
Studentärenderapporten 2012—2014 Administration och information Övergripande regelverk Stockholms universitet är en statlig myndighet och lyder därmed under en mängd lagar och bestämmelser. En grundläggande lag som reglerar svenska myndigheters verksamhet är förvaltningslagen. Den reglerar bland annat ärendehandläggning, rätt till överklagande av vissa beslut, omprövning av vissa beslut samt serviceskyldighet. För att översätta detta till universitetsvärlden innebär det att i de fall en student har ett ärende som handläggs vid universitetet, till exempel ett betygbeslut som ska fattas och rapporteras in i studiedokumenteringssystemet Ladok så ska detta ske så enkelt och snabbt som möjligt. 6 En student har också rätt till insyn i sitt ärende om exempelvis ny information tillförts. 7 Vidare har studenter rätt att överklaga vissa beslut, bland annat om hen blir nekad studieuppehåll eller om ansökan om tillgodoräknande av tidigare studier avslås. Beslut om betyg kan inte överklagas, men däremot omprövas. 8 Vad detta innebär kommer förklaras mer utförligt längre fram i rapporten, under avsnittet om Examination. Serviceskyldigheten reglerar sist men inte minst universitetsanställdas skyldighet att besvara förfrågningar från studenter inom rimlig tid samt att garantera och informera om mottagningstider på institutionerna. 9 Vidare omfattas universitetet av den grundlagsskyddade rätten att ta del av allmänna handlingar. 10 En handling anses allmän om den förvaras vid myndigheten, har inkommit till eller upprättats och expedierats vid myndigheten. 11 För studenter gäller detta bland annat gamla tentor och kursplaner. 12 Administration och information utgjorde under verksamhetsåren 2012/2013 och 2013/2014 den näst största ärendekategorin, 13 vilket även överensstämmer med tidigare års statistik. 14 En anledning till att denna kategori konsekvent är en av de största beror säkerligen på att det är många olika typer av frågor som ryms inom kategorin. Baserat på de frågor som inkommit drar vi slutsatsen att det finns ett stort antal förbättringsåtgärder som är nödvändiga inom detta område. Information och stöd En stor del av de studentkontakter som vi kategoriserat som information och stöd berör samma områden som sedermera tas upp under studentärenden. Anledningen till att ett stort antal kontakter kategoriserats som information och stöd är i flera fall att studenten avbröt kontakten och att vi således inte har kännedom om exempelvis vid vilken institution studenten läst, vilket är ett absolut rekvisit för att vi ska klassificera en studentkontakt som ett faktiskt studentärende. Även i de fall där vi har haft kännedom om vid vilken institution problemet uppstått kan, i och med den avbrutna studentkontakten, tillräcklig information om ärendet saknas för att vi ska klassificera problemet som ett studentärende. Förtydligande av regelverket De frågor studenter ställt oss vad gäller administration och information har bland annat avsett huruvida schemaläggning av examinationsmoment och obligatorium på kvällar och helger är tillåtet; om personnummer på betygslistor är godtagbart; om godkända delkurser eller moment inom en större övergripande kurs går att få inrapporterade trots att den övergripande kursen är oavslutad; regelverket kring allmänna handlingar; möjligheten att radera en underkänd kurs ur studiedokumenteringssystemet Ladok; samt huruvida det går att påverka gruppindelning inom kurser. I dessa fall har vi förtydligat regelverket för berörda studenter och så långt som möjligt klargjort vad som gäller i varje enskild fråga. Förläggande av föreläsningar och examination När det kommer till förläggande av undervisning och examinationer av dagtidskurser ska dessa enligt Föreskrifter för examination vid Stockholms universitet i första hand förläggas till vardagar under dagtid. 15 Vad som anses vara dagtid är inte klart specificerat i regelverket. Studenter kontaktar ibland studentombuden med frågor kring detta, särskilt då examinationer återkommande förläggs till kvällar och helger. Vi kan förstå att detta är obekvämt för studenterna, men har också förstått att så ofta är fallet för personal på institution. Utöver denna aspekt finns det fler faktorer som medför att vi som regel inte kan 6. Förvaltningslag (1986:223) § 7. 7. Ibid, § 16. 8. Förvaltningslag § 22; Högskoleförordning (1993:100) 12 kap. 2, 4 §§; Stockholms universitet, Föreskrifter för examination vid Stockholms universitet, Beslut 2012-06-28, Dnr SU 301-2042-12, s. 2. 9. Förvaltningslag 4-5 §§. 10. Tryckfrihetsförordning (1949:105) 2 kap. 1 §. 11. Ibid, 2 kap. 3, 6 och 7 §§. 12. HSV, Rättssäker examination, (2008:36 R), s. 76ff. 13. Figur 1. 14. Se www.sus.su.se/studentärenderapporten för tidigare sammanställningar av inkomna ärenden. 15. Stockholms universitet, Föreskrifter för examination vid Stockholms universitet, Beslut 2012-06-28, Dnr SU 301-2042-12, s. 5. www.sus.su.se 11
Page 1 and 2: Studentärenderapporten 2012—2014
Page 7 and 8: vi att placera det aktuella ärende
Page 9: Studentärenderapporten 2012—2014
Page 13 and 14: Högskolan ska se till att den som
Page 15 and 16: studentombud blir vi ibland kontakt
Page 17 and 18: haft sitt ursprung i en brist vid u
Page 23 and 24: Frågorna har dock diskuterats unde
Page 27 and 28: estämmelserna i högskoleförordni
Page 33 and 34: institutioner det berör. Vi först
Page 35 and 36: de studenter som kontaktat oss skul
Page 39 and 40: de studenter som genomgår en VFU-p
Page 41 and 42: • Fortsatt översyn av kursplaner
Page 43 and 44: www.sus.su.se 43
Page 46: Studentärenderapporten Studentäre

studentarenderapporten_2012-2014

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?