Årsredovisning 2011, 5,03 MB - Ängelholms kommun

Förvaltningsberättelse
Fritidsgårdsverksamhet
• Vi erbjuder dig en miljö där vi visar respekt för varandra.
• Vi erbjuder dig en trygg fritidsgård fri ifrån droger och
tobak.
• Vi erbjuder dig som besökare möjlighet att påverka fritidsgårdens
verksamhet.
Uppfylld
Personalen jobbar hela tiden aktivt med dessa frågor, allt
ifrån att ha tydliga ”umgängesregler på fritidsgården” till
att diskutera frågorna med besökarna. Fritidsgårdarna
tillämpar nolltolerans mot alkohol, droger och tobak i
verksamheten och det finns ett gemensamt program för
att hjälpa ungdomar att sluta röka. Fritidgårdarnas personal
samarbetar även med socialtjänstens fältgrupp när det
gäller droger och tobak. Café Källan har en fungerande
delaktighetsgrupp som ger besökare möjlighet att påverka
fritidsgårdens verksamhet. Övriga gårdar har olika
former av gårdsråd.
Vattenförsörjning
• Våra kunder ska ha tillgång till vatten inom 24 timmar
vid oplanerat avbrott på vattenförsörjningen.
Uppfylld
VA-verksamheten har inte haft några oplanerade avbrott
på vattenförsörjningen under 2011.
Badstränder
• Våra kommunala badstränder sköts enligt uppställda
krav för Blå Flagg.
Uppfylld
Kommunala parker och grönytor
• Vi tömmer papperskorgar en gång per vecka under
sommarhalvåret och var fjortonde dag under vinterhalvåret.
Uppfylld
Hälsoskyddstillsyn, Livsmedelstillsyn och
Miljötillsyn
• Vi tar beslut i tillståndsärende inom sex veckor.
• Vi tar beslut i ärende om anmälan av ny miljöfarlig
verksamhet inom sex veckor.
• Vi tar beslut i ärende om godkännande av livsmedelslokal
inom en vecka från det att nämnden fått in
anmälan om att lokalen är färdigställd.
Uppfylld
Familjerätt
• Vi återkommer inom två arbetsdagar efter att vi blivit
kontaktade.
• Vi erbjuder en handläggare som förklarar hur ett ärende
går till samt hur lång väntetid ärendet förväntas ha.
• Vi erbjuder föräldrar samarbetssamtal vid separation
och garanterar tid inom en månad.
• Vi erbjuder adoptivföräldrar stöd och rådgivning genom
öppenvårdsgruppen ”Älvan”.
Delvis uppfylld
Familjerätten har haft ett fåtal anmärkningar från enskilda
att de inte levt upp till kontakt inom två arbetsdagar. De
har fått ett par berömmande kommentarer över att de
varit kompetenta och kunnat klargöra vad en utredning
innehåller och förväntad väntetid. Vid en lex-Sarah utredning
under året har det framkommit kritik.
Särskilt boende
• Vi erbjuder oss att upprätta en plan för hur hjälp bäst
kan utföras tillsammans med dig.
• Vi erbjuder dig möjlighet att påverka innehållet i verksamheten
genom att medverka i husråd tillsammans
med personal.
Delvis uppfylld
Årlig uppföljning sker av upprättade planer. Möjligheten
att medverka i husråd fungerar inte fullt ut på alla boenden.
Årsredovisning 2011 I 21