Etnografiska utmaningar på nätet - Nätverket - Uppsala universitet

E-handelns virtuella etnografi. Om förtroende och tillit på Tradera#att skicka varan, invänta ett omdöme från säljarenoch därefter lämna ett omdöme på köparen i Traderasomdömessystem.Budandets och köpslåendetskonst“Insåg precis att jag tjackat grejor för 6400kr påEbay och Tradera de senaste 60 dagarna. Småttgalet.” (http://twitter.com/Tradera)För köparen är det en betydligt enklare process attkomma igång på Tradera. De flesta börjar med att surfarunt och bekanta sig med denna oändliga marknadinnan man tar aktiv del i budgivningen. Till sin hjälphar köparen ett antal kategorier som exempelvis”Antikt & Design”, ”Böcker & Tidningar”, ”Mynt& Sedlar”, ”Smycken & Ädelstenar”, ”Kläder” eller”Samlarsaker”. Totalt finns omkring 25 kategorier (medunderkategorier) att välja mellan. Dessutom finns enpost för ”Övrigt”.Det mesta verkar kunna köpas på Tradera, men vargår gränsen? Det finns mycket tydliga restriktionerkring vad man faktiskt inte får sälja och köpa påTradera. Objekt som alltid är förbjudna är exempelvisalkohol, djur, droger, läkemedel, tobak, stulen egendom,pornografiskt material, piratkopior, lotter och explosivaobjekt. Vidare är det inte tillåtet att sälja ”objekt somkan väcka anstöt”, tjänster eller människor. Traderaskategorisering av vad som får säljas eller inte säljas ärtydlig och kulturanalytiskt intressant. Däremot befinnersig en del varor i gråzonen för vad som är tillåtet. Dithör ”objekt som är tillåtna med vissa restriktioner” ochdet kan vara exempelvis aktier, biljetter, förfalskadesedlar (för samlaren) presentkort eller vissa vapen.På Traderas ”Hjälp-sidor” får nybörjaren instruktionerkring konsten att lägga ett bud. Några saker som man,enligt sajten, bör tänka på innan man sätter igång är attalla bud är bindande och att man som köpare är skyldigatt fullfölja affären om man vinner auktionen. Köparenuppmanas också att kontrollera säljarens omdömenfrån tidigare affärer och att kontakta säljaren omman undrar över något. Man kan också låta Tradera”sköta budgivningen” genom att köparen lägger ett doltmaxbud. Det transparanta systemet gör vidare att varjebudgivningshistorik är synlig för medlemmarna ochmycket tid kan ägnas åt att rekonstruera en försäljning.Just själva budgivningen verkar utgöra en stordel av dragningskraften för besökarna. Dettaspänningsskapande moment tillför Traderastjänsteerbjudande ett viktigt drag av oförutsägbarhetoch magi som också bidrar till en upplevelse avautenticitet (jfr Löfgren & Willim 2005 ). Resultatetav en budgivning är aldrig på förhand givet och desista minuterna av en auktion bevakas ofta av flera”åskådare”. Det stigande antalet besökare kan iakttasav alla som bevakar auktionen och skapar en märkligkänsla av trängsel och upphetsning. Trots att det kanskeinte kommer flera bud stiger antalet besökare i taktmed att tiden rinner ut. Samtidigheten i detta momentär avgörande för känslan av gemenskap. Den märkligtfascinerande känslan av att ha deltagit på en stökigoch fullsatt auktion, trots att man bara suttit bekvämttillbakalutad i favoritfåtöljen, är en mycket speciellupplevelse på Tradera.Så här beskriver journalisten Charlotte Lundqvist i enkåserande kolumn i gratistidningen City sina förstastapplande steg på Tradera:“Jag hade inte fattat det då. Men det är krigslist somgäller om man vill göra de bästa kapen på Tradera.Att lägga ett halvhjärtat bud en vecka i förväg kankännas som att pinka in reviret. Men har i ställetrakt motsatt effekt. Fler får upp ögonen för skattenoch ligger i smyg och lurpassar när tiden håller påatt rinna ut. /---/Lätt Tradera-beroende har jag numera kalendernfull med kryptiska meddelanden som ”22.15kakburk och ”14.50 teakspegel” för att kunnagöra en framryckning fyra minuter innan avslutadauktion.Men för att inte hemmet ska svämma överfullständigt planerar jag att tillämpa principen enin en ut. Nu är det dags att skaffa ett säljkonto.”(City Malmö Lund, 9/2 2010)Många köpare blir alltså både säljare och köpare,och utövar dessa två praktiker samtidigt. Detta germedlemmarna liknande erfarenheter som bidrar tillkänslan av gemenskap och att vara en riktig ”Traderare”.Trots ömsesidigheten på denna virtuella marknad ärrisken att bli lurad ändå stor för köparen. Traderaerbjuder därför på sitt så kallade ”Säkerhetscenter”vad man benämner som ”Fyra gyllene regler för säkraree-handel”. Den första regeln handlar om att man ska”lära känna” säljaren genom att titta på de omdömensom säljaren tidigare fått. Helst ska dessa omdömeninte ha erhållits under en kort tid utan en kontinuitetunder längre tid är att föredra. Med nya säljare bör manvara extra försiktig och kanske till och med ta kontaktper telefon när det är dags att betala för varan. Gör ingaaffärer online som du inte skulle göra offline, uppmanarTradera sina köpare. De tre följande reglerna handlarom att använda säkra betalnings- och frakttjänster, attaldrig svara på mailförfrågningar om personuppgifteroch slutligen att vara extra försiktig om något verkarvara för bra för att vara sant. Utöver dessa råd och reglerfinns ytterligare fördjupningssidor kring säkerhetenpå Tradera.Transparanta transaktionerSäkerhet och förtroende är viktiga ingredienserför att skapa trygghet på en virtuell marknadsplatssom Tradera. Vid introduktionen av nya köpare ärsäkerhetssystemet ett genomgående tema. Men det23Nätverket 2010: 17: 17–28http://natverket.etnologi.uu.se