Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
3 – Aile <strong>eğitimi</strong> /<br />
Hastalarla iletişimde ve sorun çözmede dikkat edilmesi gereken noktalar<br />
• Ne demek istendiği açıkça belirtilmeli,<br />
• Doğrudan konuşmalı, sade bir dil kullanılmalı,<br />
• Mümkün olduğunca kısa ve net konuşulmalı,<br />
• Sakin bir sesle konuşulmalı,<br />
• Dikkatle dinlenmeli,<br />
• Aynı anda tek konuya odaklanılmalı,<br />
• Ne hissedildiği sözcüklerle ifade edilmeli (.. sevinirim, .. üzülürüm),<br />
• Söylenenler değil, hastaların anladıkları önemsenmelidir (tekrardan kaçınılmamalı),<br />
• Doğru anlaşılıp anlaşılmadığı tekrar sorarak kontrol edilmeli, yanlış anlamalar<br />
önlenmeli,<br />
• Yapılan her olumlu hareket kutlanmalı,<br />
• ‘Ben’ dili kullanılmalı ve hastaların da bunu kullanması teşvik edilmeli,<br />
• Tutum ve kişilikler üzerinde değil, daha çok davranışlar üzerinde durulmalı,<br />
• Hastaları eleştirmekten kaçınılmalı,<br />
• Eleştiri yerine yanlış davranışlardan duyulan üzüntü dile getirilip doğru davranış<br />
örneklenmeli ve sonucunda duyulacak memnuniyet bildirilmelidir.<br />
33
Change language