You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Uygun ve oryantasyon geçirmiş elemana<br />
liderlik yapıyor musunuz?<br />
(Dikkat edin! yöneticilik değil liderlik!)<br />
En iyi şekilde oryantasyon geçirmiş<br />
elemanlarınıza dahi mutlaka liderlik<br />
yapabilmeniz gerekir. Bu konu<br />
ise, zaman zaman makalelerimde<br />
bahsettiğim çok önemli ve stratejik<br />
bir konudur. Zira araştırdığım ve<br />
gördüğüm kadarıyla; en fazla<br />
bağıran ve bazen de hakaret eden<br />
yöneticiler, liderliği en az becerebilen<br />
yöneticilerdir. Bağırıp çağırmayı çare<br />
zanneden bu hanım ve beyler; insanlara<br />
böyle davranmakla onların doğru<br />
işi yapmalarını sağlayamazlar. Takım<br />
arkadaşlarınız, yönetici olarak sizin<br />
bilmediğiniz ve tam anlatamadığınız<br />
işi veya eskide kalan iş yapma yöntemlerinizi;<br />
sinirlenip bağırmanızla<br />
uygulayabileceklerini mi zannediyorsunuz?<br />
Liderin öğretmenlikle başlayıp;<br />
iş ortaklığı yani delege etmekle<br />
tamamlanan sürecini yerli yerinde<br />
ve doğru olarak uygulayamıyorsanız;<br />
sadece bağırıp, çirkin hatta gülünç<br />
duruma düşersiniz. Değindiğim gibi,<br />
kendisini yetiştirmeyen, olayların<br />
ve güncelin çok gerisinde kalmış<br />
yöneticiler (bunlar çoğunlukla, eğitim<br />
almaktan da kaçarlar) asla lider<br />
olamaz ve sadece ceberrutluk, fırça,<br />
bağırış ve çağırış ile bir şeyler yaptırmaya<br />
çalışırlar.<br />
Takdir ve uyarıyı ne zaman, nasıl,<br />
nerede yapacağınızı biliyor musunuz?<br />
Yöneticiler önceki paragraflarda<br />
belirttiğim yapılması gerekenleri<br />
harfiyen yapsalar da; takdir ve uyarı<br />
konusunu bilmiyorlarsa sorun yaşar<br />
ve yaşatırlar.<br />
Öncelikle hata denen şeyin insan<br />
değil, olay olduğunu bilmek gerekir.<br />
Hataya “Kim yaptı?” diyerek bakmak,<br />
hataların gizlenmesine, verimsizliğe,<br />
kargaşaya ve yalan dolu bir dedikodu<br />
ortamına sebep olabilir.<br />
Hatayı usturuplu da olsa uyarmanın<br />
şekli ve yeri nasıldır?<br />
Bununla ilgili yapılacak ve kaçınılacak<br />
durum ve davranışlar değerli ilginize<br />
sunulmuştur:<br />
1. Bir konuda yeni olan, yeni öğrenen<br />
kişiler uyarılmaz. Onlara, tekrar tekrar<br />
doğru öğretilir.<br />
2. Dedikodu üzerine, hiçbir zaman<br />
uyarı yapılmaz. Hatalı işi bizzat görmüş<br />
olmanız veya gerçekten çok iyi<br />
araştırmış olmanız gerekir.<br />
3. Uyarı, asla ve asla herkesin içinde<br />
yapılmaz. Baş başa ve kimsenin<br />
olmadığı bir yerde yapılır.<br />
4. Toplu fırça atarak, “Herkes ne yaptığını<br />
bilir.” gibi (özür dilerim ama)<br />
saçma hatta aptalca ifadeler kullanarak<br />
uyarı yapılmaz.<br />
5. Genelleme ve zırvalama yapılmaz.<br />
Uyarılan kişiye, neyi hatalı yaptığı,<br />
açık ve net olarak ifade edilir.<br />
6. Uyarıda asla kişiliğe saldırılmaz.<br />
Kişiliğe saldırı, zaaf ve zavallılığı ifade<br />
eder. Uyarı, hatalı iş veya sonuç hakkında<br />
yapılır. Kişi kırılmamaya ve<br />
hatta kazanılmaya çalışılır.<br />
7. Uyarı zamanında yapılır. Beklenmez<br />
ve hatalar zinciri oluşmasına<br />
müsaade edilmez. Hiçbir bahane,<br />
uyarının gecikmesine sebep<br />
olmamalıdır.<br />
8. Uyarı hiçbir zaman takdir ile beraber<br />
yapılmamalıdır. Bu işleri iyi bilmeyen<br />
pek çok kişi, takdir ve uyarıyı<br />
beraberce yapmaktadır. Böylece, kötü<br />
bir çorba yaparak; her iki önemli geribildirimin<br />
gücünü azaltmaktadırlar.<br />
9. Uyarı, “Çok üzüldüm, çok kızdım,<br />
sana asla yakıştıramadım.” gibi ifadeler<br />
ile içten ve hisleriniz belli edilerek<br />
yapılmalıdır.<br />
Gelelim takdir konusuna;<br />
Yukarıda ifade ettiğim net uyarı<br />
şartları ve yöntemlerine uyulacak olsa<br />
da; bir yönetici takdir etmiyorsa yani<br />
takdir fukarası ise; uyarı yapmaya da<br />
hakkı yoktur.<br />
Takdir etmenin de kuralları vardır.<br />
Daha verimli bir iş ortamı ile daha<br />
ŞİRKETLERE REHBERLİK<br />
da kaliteli sonuçlara ulaşmanız için<br />
bunları da öğrenelim:<br />
1. Takdir etmenin önemli bir insanî<br />
nitelik ve liderlik gereği olduğunu biliniz.<br />
Takdir etmeyen yönetici ya buna<br />
alışmamış (bu bir mazeret değildir) ya<br />
değerini düşünmemiş veya bilmiyordur.<br />
Takdir etmekten korkup, çekinen<br />
bir kişidir. Oysa ortak amaçlara ulaşmanın<br />
en kısa ve doğru yolu takdir<br />
etmektir.<br />
2. Takdir etmek için mükemmeli<br />
beklemeyiniz. Mükemmel, tanımı<br />
olmayan ve doğru işleri bile geciktirebilen<br />
bir kavramdır. Her şeyden önce<br />
kendinize sorun; “Siz Mükemmel<br />
misiniz?”<br />
3. Takdir de uyarı gibi zamanında ve<br />
derhal yapılır.<br />
4. Takdir mümkünse, uyarının aksine<br />
diğer insanların yanında yapılmalıdır.<br />
5. Takdir ederken, orada bulunanları<br />
veya gıyaben diğer insanları, hak ile<br />
yeksan etmek (yer ile bir etmek, kötülemek)<br />
gerekmez. Birini överken<br />
başkalarını aşağılayan takdirleri, takdir<br />
edilen dahi iyi karşılamaz.<br />
6. Takdirde, neyin doğru ve iyi yapıldığı<br />
açık ve net olarak ifade edilmelidir.<br />
Genelleme ve yuvarlak laflar kullanılmamalıdır.<br />
7. Takdir içten yapılmalı ve vücut dili<br />
ile mutlaka desteklenmelidir.<br />
8. Bir de ülkemizde sıklıkla yapıldığı<br />
gibi, takdirden sonra asla bir iş<br />
yüklenmez.<br />
9. Takdirin ardından; ama veya fakat<br />
gibi kelimeler ile bir uyarı yapılmaz.<br />
Yapılırsa o ne takdir olur, ne de uyarı…<br />
Bu vesile ile çok önemli bir başka<br />
konu hakkında kısa bir hatırlatma<br />
yapayım: Nasıl ki, takdir ve uyarı belli<br />
şartlarda yapıldığı takdirde yerini<br />
buluyorsa, takdir olmayan bir ortamda<br />
da uyarı işe yaramıyorsa, ceza ve<br />
mükâfat da aynı şekildedir.<br />
Ceza verilen iş yerlerinde mutlaka<br />
mükâfat sistemi de olmalıdır. Aksi<br />
halde çalışanlar verimsizleşir. Olanlarda;<br />
yönetici ve işverenlere olur.<br />
OCAK/ŞUBAT/MART ‘12 <strong>ASKON</strong> BÜLTEN<br />
43
Change language